Efektivně vytvářejte kupní persony – Jak na to

Výzva oslovit správné zákazníky je pro mnoho společností rozhodující. Abychom tohoto cíle dosáhli, je nezbytné vyvinout komplexní porozumění cílové skupině. Efektivní metodou, jak toho dosáhnout, je vytvoření "person" nebo kupujících person. Tyto fiktivní postavy představují typické členy vaší cílové skupiny a pomáhají vám lépe porozumět jejich potřebám, přáním a očekáváním. V této příručce vám ukážu, jak vytvořit efektivní persony a na co byste měli při tom dávat pozor.

Nejdůležitější poznatky

• Persony jsou fiktivní postavy, které představují vaši cílovou skupinu.
• Pomáhají vyvinout lepší porozumění potřebám a očekáváním uživatelů.
• Při vytváření person byste měli zohlednit jak pasivní, tak aktivní charakteristiky.

Podrobný návod na vytváření person

1. Definujte svou cílovou skupinu

Než začnete vytvářet svou personu, musíte mít jasno v tom, kdo je vaší cílovou skupinou. Zamyslete se nad tím, které skupiny lidí mají největší pravděpodobnost, že budou mít zájem o váš produkt nebo službu. Proveďte analýzu svých dosavadních zákazníků, abyste odhalili vzory.

2. Vytvořte fiktivní postavy

Teď jde o to vytvořit fiktivní postavy, které představují vaši cílovou skupinu. Zohledněte různé charakteristiky, jako je věk, pohlaví, původ a další relevantní údaje. Vaše persona by měla vypadat co nejrealističtěji, i když je fiktivní. Příkladem by mohla být Marie, 20letá žena z vaší cílové skupiny.

3. Rozlište pasivní a aktivní charakteristiky

Existují dvě hlavní kategorie charakteristik, které byste měli při vytváření své persony zohlednit: pasivní a aktivní charakteristiky. Zohlednění pasivních charakteristik je důležité, protože poskytují základní informace jako věk a pohlaví. Aktivní charakteristiky však hrají důležitou roli, protože odrážejí charakterové rysy a hodnoty vaší persony.

4. Zeptejte se: Kdo jsou moji typičtí uživatelé?

Abychom získali úplný obraz vaší persony, musíte se ptát na typické uživatele vaší platformy. Analyzujte své kanály sociálních médií a nástroje webové analytiky, abyste shromáždili informace o věkové distribuci a poměru pohlaví. Tato data vám pomohou navrhnout realistickou postavu pro vaši personu.

5. Vizualizujte personu

Je důležité mít představu o osobě, kterou vyvíjíte. Jakou má barvu vlasů? Jakou barvu očí? Možná je důležité znát váhu, pokud propagujete konkrétní produkt. Tyto věci jsou zásadní pro to, abychom postavu učinili uchopitelnou a upevnili představu o personě.

6. Určete úmysly své cílové skupiny

Co uživatelé hledají na vaší webové stránce? Mají na mysli informace, zábavu nebo nákup? Zamyslete se nad tím, proč návštěvníci klikají na váš profil nebo navštěvují vaše webové stránky. Tyto úvahy vám pomohou zaměřit obsah na cílovou skupinu.

7. Analyzujte chování uživatelů

Zkoumejte, jak návštěvníci používají vaše webové stránky nebo profil. Věnujte pozornost tomu, jaké cíle sledují. Měřit a analyzovat to můžete pomocí nástrojů webové analytiky, průzkumů nebo zpětné vazby od zákazníků. Tím získáte informace, které vám pomohou při vypracování a přizpůsobení vaší persony.

8. Zjistěte přání a potřeby

Jaké funkce si uživatelé přejí od vaší platformy? Potřebují kontaktní možnosti nebo funkce jako porovnání cen? Je důležité tyto potřeby zjistit pomocí průzkumů nebo zpětné vazby, abyste se ujistili, že vaše persona skutečně odráží očekávání vaší cílové skupiny.

Shrnutí – Mapa uživatelských příběhů: pochopení kupujících person v marketingu

Vytvářením a analýzou person dosáhnete ostřejšího obrazu vaší cílové skupiny. To vám usnadní vytváření správného obsahu a cílené zaměření vašich marketingových strategií.