Δημιουργία ενότητας βοήθειας – Πρόσβαση σε απαντήσεις στην εφαρμογή

Η προσθήκη μιας βοήθειας-ενότητας στην εφαρμογή σου μπορεί να παίξει καθοριστικό ρόλο στη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη. Συχνά οι χρήστες έχουν δυσκολίες να πλοηγηθούν σε μια εφαρμογή, ή χρειάζονται απαντήσεις σε συγκεκριμένες ερωτήσεις. Σε αυτόν τον οδηγό θα μάθεις πώς να δημιουργήσεις μια αποτελεσματική και οπτικά ελκυστική ενότητα βοήθειας, που δεν απαντά μόνο σε FAQs, αλλά ενσωματώνει επίσης λειτουργίες ανατροφοδότησης.

Κύριες Συμπεράσματα

Μια καλά σχεδιασμένη ενότητα βοήθειας μπορεί να αυξήσει την ικανοποίηση των χρηστών και να μειώσει την προσπάθεια υποστήριξης. Είναι σημαντικό η βοήθεια να είναι σαφώς δομημένη και ευκολόχρηστη. Θα λάβεις σε αυτόν τον οδηγό:

• Οδηγίες βήμα προς βήμα για τη δημιουργία της ενότητας βοήθειας.
• Συμβουλές για τη χρηστικότητα και το σχεδιασμό των FAQs.
• Σημειώσεις για την ενσωμάτωση ενός κουμπιού ανατροφοδότησης.

Οδηγίες βήμα προς βήμα για τη δημιουργία της ενότητας βοήθειας

1. Δημιούργησε έναν νέο ελεγκτή για την ενότητα βοήθειας

Για να ενσωματώσεις τη λειτουργία βοήθειας στην εφαρμογή σου, ξεκίνα με τη δημιουργία ενός νέου ελεγκτή. Πάτησε το πλήκτρο A και επέλεξε το iPhone 8 ως στοχευτική συσκευή. Ονόμασε τον ελεγκτή "Βοήθεια".

2. Ρύθμισε το φόντο και σχεδίασε το layout

Το φόντο θα πρέπει να είναι λευκό, ώστε οι πληροφορίες να είναι ευανάγνωστες. Πρόσθεσε μια κεφαλίδα για να προσδιορίσεις καθαρά την ενότητα. Επιπλέον, χρειάζεσαι μια Collection View ή Table View, στην οποία θα μπορούν να εμφανίζονται οι συχνότερες ερωτήσεις.

3. Πρόσθεσε την κεφαλίδα

Ξεκίνα με την προσθήκη της κεφαλίδας, η οποία θα πρέπει να έχει ύψος περίπου 150 pixels. Αφαίρεσε τα περιθώρια και διάλεξε μια κατάλληλη πράσινη απόχρωση για το σχέδιο σου. Βεβαιώσου ότι η κεφαλίδα είναι συμβατή με το σχέδιο άλλων οθονών της εφαρμογής σου.

4. Πρόσθεσε τη γραμμή κατάστασης

Για να ενσωματώσεις μια γραμμή κατάστασης, μπορείς είτε να προχωρήσεις μέσω του Sketch Runner είτε μέσω του μενού Εισαγωγής. Ρύθμισε τη γραμμή κατάστασης σε "Σκοτεινό", για να δημιουργήσεις ωραία αντίθεση με το λευκό φόντο.

5. Δημιούργησε το πεδίο κειμένου για τον τίτλο

Πρόσθεσε ένα πεδίο κειμένου, το οποίο θα φέρει τον τίτλο "Βοήθεια". Διάλεξε μια γραμματοσειρά ύψους 40 pixels, για να είναι ευδιάκριτο, και τοποθέτησέ το 16 pixels κάτω από την κεφαλίδα.

6. Πρόσθεσε την Table View για τις ερωτήσεις

Δημιούργησε ένα ορθογώνιο με ύψος 90 pixels, που θα αντιπροσωπεύει το μέγεθος των container ερωτήσεων. Το ορθογώνιο θα εκτείνεται σε όλο το πλάτος. Πρόσθεσε πολλές εικονικές ερωτήσεις ως παραδείγματα, ώστε οι προγραμματιστές να αποκτήσουν μια ιδέα για το σχεδιασμό του layout.

7. Σχεδίασε τους container ερωτήσεων

Για να κάνεις τις ερωτήσεις οπτικά ελκυστικές, πρόσθεσε ένα βέλος (Arrow) που οδηγεί στις απαντήσεις. Τοποθέτησε το βέλος στρατηγικά δίπλα από το κείμενο, για να διευκρινίσεις στους χρήστες ότι μπορούν να επιλέξουν την ερώτηση.

8. Εφάρμοσε διαχωριστικά μεταξύ των ερωτήσεων

Πρόσθεσε λεπτά, γκρι διαχωριστικά μεταξύ των ερωτήσεων για να δομήσεις το layout με σαφείς διαχωρισμούς. Αυτά τα διαχωριστικά θα πρέπει να έχουν πλάτος όσο το πλάτος του container.

9. Δημιούργησε ένα εικονίδιο για την Collection View

Επισήμανε όλα τα στοιχεία που θέλεις να προσθέσεις στην Collection View και δημιούργησε ένα εικονίδιο με το όνομα "help sell". Αυτή η δομή διευκολύνει τον προγραμματιστή να υλοποιήσει τις ενότητες FAQs στην εφαρμογή.

10. Πρόσθεσε ένα κουμπί ανατροφοδότησης

Για να διασφαλίσεις ότι οι χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σου σε περίπτωση ερωτήσεων ή προβλημάτων, πρόσθεσε ένα κουμπί ανατροφοδότησης. Τοποθέτησε αυτό το κουμπί στο τέλος της σελίδας βοήθειας και βάλε την ένδειξη “Αποστολή ανατροφοδότησης”.

11. Βελτίωσε το πεδίο κειμένου ανατροφοδότησης

Το πεδίο κειμένου για την ανατροφοδότηση θα πρέπει να είναι ευανάγνωστο. Βεβαιώσου ότι το μέγεθος γραμματοσειράς και το στυλ κειμένου είναι συνεπή με το υπόλοιπο της εφαρμογής. Τοποθέτησέ το ώστε να είναι εύκολα αναγνωρίσιμο και να έχει απόσταση 16 pixels από άλλα στοιχεία.

12. Πρόσθεσε το κουμπί ακύρωσης στη γραμμή πλοήγησης

Πρόσθεσε ένα κουμπί “Ακύρωση” στην επάνω γραμμή πλοήγησης, για να δώσεις στους χρήστες τη δυνατότητα να κλείσουν την οθόνη βοήθειας. Αυτό το κουμπί θα πρέπει να είναι καθαρά τοποθετημένο ώστε να οδηγεί οπτικά τον χρήστη στην προηγούμενη οθόνη.

Σύνοψη – Οδηγίες για τη δημιουργία μιας ενότητας βοήθειας στην εφαρμογή σου

Η δημιουργία μιας ενότητας βοήθειας στην εφαρμογή σου απαιτεί προσεκτικό προγραμματισμό και συνεπές σχέδιο. Με αυτόν τον οδηγό βήμα προς βήμα, γνωρίζεις πλέον πώς να δημιουργήσεις ένα ελκυστικό και λειτουργικό περιβάλλον βοήθειας για τους χρήστες σου.