Õigeid kliente kõnetamise väljakutse on paljude ettevõtete jaoks ülioluline. Selle nõude täitmiseks on hädavajalik arendada põhjalikku arusaama sihtgrupist. Tõhus meetod selle saavutamiseks on "persona" või ostja-personade loomine. Need väljamõeldud tegelased esindavad sinu sihtgrupi tüüpilisi liikmeid ja aitavad sul paremini mõista nende vajadusi, soove ja ootusi. Selles juhendis näitan ma, kuidas luua tõhusaid persoonasid ja millele peaksid tähelepanu pöörama.
Peamised järeldused
- Personad on väljamõeldud tegelased, kes esindavad sinu sihtgruppi.
- Need aitavad arendada paremat arusaama kasutajate vajadustest ja ootustest.
- Personade loomisel peaksid arvesse võtma nii passiivseid kui ka aktiivseid omadusi.
Sammsammuline juhend persoonade loomise kohta
1. Määra oma sihtgrupp
Enne persona loomise alustamist pead selgelt teadma, kes on sinu sihtgrupp. Mõtle, millised inimrühmad on kõige tõenäolisemalt huvitatud sinu tootest või teenusest. Tee analüüs oma varasematest klientidest, et tuvastada mustreid.
2. Loo väljamõeldud tegelased
Nüüd on aeg luua väljamõeldud tegelasi, kes esindavad sinu sihtgruppi. Arvesse tuleks võtta erinevaid omadusi, nagu vanus, sugu, päritolu ja muud asjakohased andmed. Sinu persona peaks olema võimalikult realistlik, isegi kui see on väljamõeldis. Näiteks võiks olla üks näide Marie, 20-aastane naine sinu sihtgrupist.
3. Erista passiivseid ja aktiivseid omadusi
On olemas kaks peamist omaduste kategooriat, mida peaksid persona loomisel arvesse võtma: passiivsed ja aktiivsed omadused. Passiivsete omaduste arvessevõtmine on oluline, kuna need pakuvad põhiteavet nagu vanus ja sugu. Aktiivsed omadused seevastu mängivad olulist rolli, kuna need kajastavad sinu persona iseloomujooni ja väärtusi.
4. Küsige endalt: kes on minu tüüpilised kasutajad?
Et saada täielikku pilti oma persoonast, pead küsima küsimusi oma platvormi tüüpiliste kasutajate kohta. Analüüsi oma sotsiaalmeedia kanaleid ja veebianalüüsi tööriistu, et koguda teavet vanuse ja soo jaotuse kohta. Need andmed aitavad sul kujundada realistlikku karakterit oma persoonale.
5. Visualiseeri persona
On oluline, et kujutaksid ette seda inimest, keda arendad. Milline on tema juuste värv? Milline on tema silmade värv? Võib-olla on kaalu info relevantne, kui reklaamid mingit konkreetset toodet. Need asjad on hädavajalikud, et muuta karakter tajutavaks ja kindlustada arusaama persoonast.
6. Määra oma sihtgrupi soovid
Mida otsivad kasutajad sinu veebilehelt? Kihuvad nad teavet, meelelahutust või ostmist? Mõtle, miks külalised klikivad sinu profiilile või pääsevad sinu veebisaidile. Need mõtted aitavad sul suunata sisu.
7. Analüüsi kasutajate käitumist
Uurige, kuidas külastajad kasutavad teie veebisaiti või profiili. Pöörake tähelepanu, milliseid eesmärke nad järgivad. Sa saad seda mõõta ja analüüsida veebianalüüsi tööriistade, küsitluste või klientide tagasiside abil. Nii saad infot, mis aitab sul oma persoonat välja töötada ja kohandada.
8. Kogu soovid ja vajadused
Milliseid funktsioone soovivad kasutajad sinu platvormilt? Kas nad vajavad kontaktivõimalusi või funktsioone nagu hinnavõrdlused? On oluline, et need vajadused tuvastada küsitluste või tagasiside kaudu, et veenduda, et sinu persona kajastab tõeliselt sinu sihtgrupi ootusi.
Kokkuvõte – Kasutaja loo kaardistamine: ostu-personade mõistmine turunduses
Persona loomise ja analüüsimise kaudu suudad sa arendada teravamat pilti oma sihtgrupist. See lihtsustab sul õige sisu loomist ja suunab su turundusstrateegiaid.
Korduma kippuvad küsimused
Mis on persoonad?Personad on väljamõeldud tegelased, kes esindavad esinduslikku sihtgruppi ja aitavad paremini mõista nende vajadusi ja soove.
Kuidas ma loon personat?Loo väljamõeldud tegelased, mis põhinevad sinu sihtgrupi analüüsitud andmetel, ja jaota need passiivseteks ja aktiivseteks omadusteks.
Miks on persoonad olulised?Need aitavad paremini mõista kasutajate käitumist ja arendada täiendavaid turundusmeetmeid.
Mis on passiivsed ja aktiivsed omadused?Passiivsed omadused on põhijooned, nagu vanus ja sugu, samas kui aktiivsed omadused hõlmavad isiksuseomadusi ja väärtusi.
Kuidas ma saan analüüsida kasutajate käitumist?Kasutage veebianalüüsi tööriistu, küsitlusi või vahetut klientide tagasisidet, et saada teavet oma platvormi käitumise kohta.
