tantangan untuk menjangkau pelanggan yang tepat sangat penting bagi banyak perusahaan. Untuk memenuhi tuntutan ini, sangat penting untuk mengembangkan pemahaman yang komprehensif tentang target audiens. Metode yang efektif untuk mencapainya adalah dengan menciptakan "Persona" atau persona pembeli. Karakter fiktif ini mewakili anggota tipikal dari audiens target Anda dan membantu Anda memahami kebutuhan, keinginan, dan harapan mereka dengan lebih baik. Dalam panduan ini, saya akan menunjukkan kepada Anda bagaimana cara membuat persona yang efektif dan apa yang perlu Anda perhatikan saat melakukannya.
Temuan terpenting
- Persona adalah karakter fiktif yang mewakili audiens target Anda.
- Mereka membantu mengembangkan pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan dan harapan pengguna.
- Dalam membuat persona, Anda harus mempertimbangkan karakteristik pasif dan aktif.
Panduan Langkah demi Langkah untuk Membuat Persona
1. Definisikan audiens target Anda
Sebelum Anda dapat mulai membuat persona Anda, Anda harus jelas tentang siapa audiens target Anda. Pertimbangkan kelompok orang mana yang kemungkinan paling tertarik pada produk atau layanan Anda. Lakukan analisis terhadap pelanggan Anda yang sudah ada untuk mengidentifikasi pola.
2. Buat karakter fiktif
Selanjutnya, Anda perlu membuat karakter fiktif yang mewakili audiens target Anda. Pertimbangkan berbagai karakteristik seperti usia, jenis kelamin, asal, dan data relevan lainnya. Persona Anda harus tampak se-realistis mungkin, meskipun dia adalah fiktif. Contoh bisa jadi Marie, seorang wanita berusia 20 tahun dari audiens target Anda.
3. Bedakan antara karakteristik pasif dan aktif
Ada dua kategori utama karakteristik yang perlu Anda pertimbangkan saat membuat persona Anda: karakteristik pasif dan aktif. Mempertimbangkan karakteristik pasif itu penting karena mereka memberikan informasi dasar seperti usia dan jenis kelamin. Sementara itu, karakteristik aktif memainkan peran penting karena mereka mencerminkan sifat dan nilai-nilai persona Anda.
4. Tanyakan pada diri sendiri: Siapa pengguna tipikal saya?
Untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang persona Anda, Anda perlu menanyakan pertanyaan tentang pengguna tipikal platform Anda. Analisis saluran media sosial Anda dan alat analisis web untuk mengumpulkan informasi tentang distribusi usia dan rasio gender. Data ini akan membantu Anda merancang karakter yang realistis untuk persona Anda.
5. Visualisasikan persona
Penting untuk membayangkan sosok orang yang Anda kembangkan. Apa warna rambutnya? Apa warna matanya? Mungkin berat badan relevan jika Anda mempromosikan produk tertentu. Hal-hal ini sangat penting untuk membuat karakter terasa nyata dan memperkuat pemahaman tentang persona.
6. Tentukan niat audiens Anda
Apa yang dicari pengguna di situs web Anda? Apakah mereka mencari informasi, hiburan, atau belanja? Pikirkan tentang mengapa pengunjung mengklik profil Anda atau mengakses situs web Anda. Pertimbangan ini akan membantu Anda merancang konten secara tepat.
7. Analisis perilaku pengguna
Periksa bagaimana pengunjung menggunakan situs web atau profil Anda. Perhatikan tujuan apa yang mereka kejar. Anda dapat mengukur dan menganalisis hal ini dengan alat analisis web, survei, atau umpan balik dari pelanggan. Dengan cara ini, Anda akan mendapatkan informasi yang akan membantu Anda dalam pengembangan dan penyesuaian persona Anda.
8. Identifikasi keinginan dan kebutuhan
Fitur apa yang diinginkan pengguna dari platform Anda? Apakah mereka membutuhkan opsi kontak atau fitur seperti perbandingan harga? Penting untuk mengidentifikasi kebutuhan ini melalui survei atau umpan balik untuk memastikan bahwa persona Anda benar-benar mencerminkan harapan audiens target Anda.
Ringkasan – Pemetaan Cerita Pengguna: Memahami Persona Pembeli dalam Pemasaran
Dengan membuat dan menganalisis persona, Anda berhasil mengembangkan gambaran yang lebih tajam tentang audiens target Anda. Ini memudahkan Anda untuk membuat konten yang tepat dan mengarahkan strategi pemasaran Anda secara efektif.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa itu persona?Persona adalah karakter fiktif yang mewakili audiens yang relevan dan membantu memahami kebutuhan dan keinginan mereka dengan lebih baik.
Bagaimana cara membuat persona?Buat karakter fiktif berdasarkan data analisis audiens target Anda, dan bagi mereka menjadi karakteristik pasif dan aktif.
Mengapa persona itu penting?Mereka membantu memahami perilaku pengguna dengan lebih baik dan mengembangkan langkah pemasaran yang terarah.
Apa itu karakteristik pasif dan aktif?Karakteristik pasif adalah sifat dasar seperti usia dan jenis kelamin, sementara karakteristik aktif mencakup sifat dan nilai-nilai karakter.
Bagaimana cara menganalisis perilaku pengguna?Gunakan alat analisis web, survei, atau umpan balik pelanggan langsung untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku mereka di platform Anda.
