효과적으로 구매 페르소나 만들기 – 이렇게 하면 성공한다

올바른 고객을 타겟팅하는 것은 많은 기업에 있어 매우 중요합니다. 이를 충족하기 위해서는 목표 그룹에 대한 포괄적인 이해를 발전시키는 것이 필수적입니다. 이러한 목표를 달성하는 효과적인 방법 중 하나는 "페르소나" 또는 구매자 페르소나를 만드는 것입니다. 이 가상의 캐릭터들은 목표 그룹의 전형적인 구성원을 대표하며 그들의 필요, 욕구 및 기대를 더 잘 이해하는 데 도움을 줍니다. 이 안내서에서는 효과적인 페르소나를 만드는 방법과 주의해야 할 점을 보여줍니다.

주요 통찰력

• 페르소나는 목표 그룹을 대표하는 가상의 캐릭터입니다.
• 그들은 사용자 요구와 기대를 더 잘 이해하는 데 도움을 줍니다.
• 페르소나를 만들 때 수동적 특성과 능동적 특성을 모두 고려해야 합니다.

페르소나 생성 단계별 가이드

1. 목표 그룹 정의하기

페르소나 생성을 시작하기 전에 당신의 목표 그룹이 누구인지 명확히 해야 합니다. 당신의 제품이나 서비스에 가장 관심이 있을 것 같은 사람들의 그룹을 고려해 보세요. 기존 고객 분석을 수행하여 패턴을 발견하세요.

2. 가상의 캐릭터 만들기

이제 목표 그룹을 대표하는 가상의 캐릭터를 생성할 차례입니다. 나이, 성별, 출신 및 기타 관련 데이터와 같은 다양한 특성을 고려하세요. 당신의 페르소나는 가상의 캐릭터임에도 불구하고 최대한 현실적으로 보이도록 해야 합니다. 예를 들어, 당신의 목표 그룹에서 20세 여성인 마리를 설정할 수 있습니다.

3. 수동적 특성과 능동적 특성 구분하기

페르소나를 만들 때 고려해야 할 두 가지 주요 특성 카테고리가 있습니다: 수동적 특성과 능동적 특성입니다. 수동적 특성을 고려하는 것은 나이와 성별과 같은 기본 정보를 제공하기 때문에 중요합니다. 반면, 능동적 특성은 페르소나의 성격 및 가치를 반영하므로 중요한 역할을 합니다.

4. 질문하기: 나의 전형적인 사용자들은 누구인가?

페르소나에 대한 완전한 이미지를 형성하기 위해서는 플랫폼의 전형적인 사용자에 대해 질문해야 합니다. 소셜 미디어 채널과 웹 분석 도구를 분석하여 연령 분포와 성별 비율에 대한 정보를 수집하세요. 이러한 데이터는 페르소나의 현실적인 캐릭터 설계에 도움이 됩니다.

5. 페르소나 시각화하기

당신이 개발하는 사람에 대한 이미지를 만드는 것이 중요합니다. 그녀는 어떤 머리 색을 가지고 있습니까? 어떤 눈 색깔이죠? 특정 제품을 홍보할 때, 체중이 관련이 있을 수도 있습니다. 이러한 것들은 캐릭터를 구체화하고 페르소나에 대한 개념을 확립하는 데 필수적입니다.

6. 목표 그룹의 의도 파악하기

사용자들이 당신의 웹사이트에서 무엇을 찾고 있습니까? 정보, 오락 또는 구매를 염두에 두고 있습니까? 방문객들이 왜 당신의 프로필을 클릭하거나 웹사이트에 접속하는지에 대해 고민해 보세요. 이러한 생각들은 당신이 콘텐츠를 목표에 맞게 구성하는 데 도움을 줍니다.

7. 사용자 행동 분석하기

방문객들이 당신의 웹사이트 또는 프로필을 어떻게 사용하는지 조사하세요. 그들이 어떤 목표를 추구하는지 주의 깊게 살펴보세요. 웹 분석 도구, 설문 조사 또는 고객의 피드백을 통해 이를 측정하고 분석할 수 있습니다. 이렇게 하면 당신의 페르소나를 개발하고 조정하는 데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.

8. 욕구와 필요 수집하기

사용자들이 당신의 플랫폼에서 어떤 기능을 원하는지 궁금하신가요? 그들이 연락 방법이나 가격 비교와 같은 기능이 필요한가요? 이러한 필요를 설문 조사나 피드백을 통해 확인하는 것이 중요하여, 당신의 페르소나가 실제로 목표 그룹의 기대를 반영하도록 합니다.

요약 – 사용자 스토리 매핑: 마케팅에서 구매 페르소나 이해하기

페르소나를 생성하고 분석함으로써 당신은 목표 그룹에 대한 더 선명한 이미지를 발전시킬 수 있습니다. 이는 올바른 콘텐츠를 만들고 마케팅 전략을 효과적으로 조정하는 데 도움을 줍니다.