Iššūkis, kaip pasiekti teisingus klientus, yra daugeliui įmonių itin svarbus. Norint patenkinti šį reikalavimą, būtina sukurti išsamų tikslinės auditorijos supratimą. Efektyvus būdas tai pasiekti yra "persona" arba pirkėjų persona. Šie fiktyvūs personažai atspindi tipiškus tavo tikslinės auditorijos narius ir padeda geriau suprasti jų poreikius, norus ir lūkesčius. Šiame gide parodysiu, kaip sukurti efektyvias personas ir į ką reikėtų atkreipti dėmesį.
Svarbiausi įžvalgos
- Personos yra fiktyvūs personažai, kurie atspindi tavo tikslinę auditoriją.
- Jos padeda geriau suprasti vartotojų poreikius ir lūkesčius.
- Kuriant personas, turi atsižvelgti tiek į pasyvias, tiek į aktyvias savybes.
Žingsnis po žingsnio vadovas kaip sukurti personas
1. Apibrėžk savo tikslinę auditoriją
Prieš pradėdamas kurti savo persona, turi aiškiai suprasti, kas yra tavo tikslinė auditorija. Pagalvok, kurios žmonių grupės greičiausiai domėsis tavo produktu ar paslauga. Atlik analją apie savo esamus klientus, kad nustatytum tendencijas.
2. Sukurk fiktyvius personažus
Dabar reikia sukurti fiktyvius personažus, kurie atspindėtų tavo tikslinę auditoriją. Apsvarstyk įvairias savybes, tokias kaip amžius, lytis, kilmė ir kiti svarbūs duomenys. Tavo persona turi būti kuo realesnė, net jei ji yra fiktyvi. Pavyzdys galėtų būti Marija, 20 metų moteris iš tavo tikslinės auditorijos.
3. Skirtumas tarp pasyvių ir aktyvių savybių
Yra dvi pagrindinės savybių kategorijos, kurias turėtum atsikvelgti kurdamas savo persona: pasyvios ir aktyvios savybės. Pasyvios savybės yra svarbios, nes jos pateikia pagrindinę informaciją, pvz., amžių ir lytį. Tuo tarpu aktyvios savybės vaidina svarbų vaidmenį, nes jos atspindi tavo personas charakterio bruožus ir vertybes.
4. Klausk savęs: kas yra mano tipiniai vartotojai?
Norint gauti pilną vaizdą apie savo persona, turi užduoti klausimus apie tipinius tavo platformos vartotojus. Analizuok savo socialinių tinklų kanalus ir tinklalapio analizės įrankius, kad surinktum informaciją apie amžiaus pasiskirstymą ir lyties santykį. Šie duomenys padės tau sukurti realų personažą savo persona.
5. Vizualizuok persona
Svarbu turėti vaizdą apie tą asmenį, kurį kuri. Kokia jo plaukų spalva? Kokia akyse spalva? Galbūt svoris yra svarbus, jei reklamuoji tam tikrą produktą. Šie dalykai yra esminiai, kad būtų galima jausti charakterį ir sustiprinti įsivaizdavimą apie persona.
6. Nustatyk savo tikslinės auditorijos intencijas
Ką vartotojai ieško tavo svetainėje? Ar jie siekia informacijos, pramogų ar pirkimo? Pagalvok, kodėl lankytojai paspaudžia ant tavo profilio arba pasiekia tavo svetainę. Šios mintys padės tau sukurti tikslingą turinį.
7. Analizuok vartotojų elgseną
Tyrinėk, kaip lankytojai naudoja tavo svetainę ar profilį. Atkreipk dėmesį, kokių tikslų jie siekia. Tai gali būti matuojama ir analizuojama naudojant tinklalapio analizės įrankius, apklausas ar klientų atsiliepimus. Taip gausi informaciją, kuri padės tau išvystyti ir pritaikyti savo persona.
8. Uždavinių ir poreikių nustatymas
Kokias funkcijas vartotojai nori į savo platformą? Ar jiems reikia ryšio galimybių ar tokių funkcijų kaip kainų palyginimai? Svarbu nustatyti šiuos poreikius per apklausas ar atsiliepimus, kad užtikrinti, jog tavo persona tikrai atspindi tavo tikslinės auditorijos lūkesčius.
Santrauka – Vartotojų istorijų žemėlapis: Pirkėjų personas rinkodaroje suprasti
Kuriant ir analizuojant personas tu sukuri aiškesnį savo tikslinės auditorijos vaizdą. Tai palengvina tinkamų turinio kūrimą ir tavo marketingo strategijų tikslinimą.
Dažnai užduodami klausimai
Kas yra personas?Personos yra fiktyvūs personažai, kurie atstovauja reprezentatyvią tikslinę auditoriją ir padeda geriau suprasti jų poreikius ir norus.
Kaip sukurti persona?Sukurk fiktyvius personažus remiantis savo tikslinės auditorijos analizės duomenimis ir skirstyk juos į pasyvias ir aktyvias savybes.
Kodėl yra svarbios personas?Jos padeda geriau suprasti vartotojų elgseną ir kurti tikslias marketingo priemones.
Kas yra pasyvios ir aktyvios savybės?Pasyvios savybės yra pagrindinės savybės, tokios kaip amžius ir lytis, o aktyvios savybės apima charakterio bruožus ir vertybes.
Kaip galiu analizuoti vartotojų elgseną?Panaudok tinklalapio analizės įrankius, apklausas ar tiesioginius klientų atsiliepimus, kad gautum įžvalgų apie elgseną tavo platformoje.
