Risinājums, kā uzrunāt pareizos klientus, ir izšķirīgas nozīmes daudziem uzņēmumiem. Lai izpildītu šo prasību, ir nepieciešams izveidot visaptverošu izpratni par mērķauditoriju. Efektīva metode, kā to panākt, ir "personu" jeb pircēju personu izveidošana. Šie izdomātie tēli pārstāv tipiskos jūsu mērķauditorijas locekļus un palīdz jums labāk izprast viņu vajadzības, vēlmes un cerības. Šajā ceļvedī es jums parādīšu, kā izveidot efektīvas personas un uz ko jums jāpievērš uzmanība.
Svarīgākās atziņas
- Personas ir izdomāti tēli, kas pārstāv jūsu mērķauditoriju.
- Tie palīdz izstrādāt labāku izpratni par lietotāju vajadzībām un gaidām.
- Veidojot personas, jums jāņem vērā gan pasīvās, gan aktīvās īpašības.
Solī pa solim ceļvedis personas izveidei
1. Definējiet savu mērķauditoriju
Pirms uzsākat personas izveidi, jums jānoskaidro, kas ir jūsu mērķauditorija. Padomājiet, kuras cilvēku grupas, iespējams, visvairāk interesē jūsu produkts vai pakalpojums. Veiciet analīzi par iepriekšējiem klientiem, lai atklātu modeļus.
2. Izveidojiet izdomātus tēlus
Tagad jāizveido izdomāti tēli, kas pārstāv jūsu mērķauditoriju. Ņemiet vērā dažādas īpašības, piemēram, vecumu, dzimumu, izcelsmi un citus būtiskus datus. Jūsu persona vajadzētu izskatīties pēc iespējas reālāk, lai gan tas ir izdomāts. Piemērs varētu būt Marie, 20 gadus veca sieviete no jūsu mērķauditorijas.
3. Nošķiriet pasīvās un aktīvās īpašības
Ievērojiet, ka pastāv divas galvenās īpašību kategorijas, kuras jums vajadzētu ņemt vērā personas izveidē: pasīvās un aktīvās īpašības. Ir svarīgi ņemt vērā pasīvās īpašības, jo tās sniedz pamata informāciju, piemēram, vecumu un dzimumu. Savukārt aktīvās īpašības spēlē nozīmīgu lomu, jo tās atspoguļo jūsu personas rakstura iezīmes un vērtības.
4. Pajautājiet sev: Kurš ir mans tipiskais lietotājs?
Lai iegūtu pilnīgu priekšstatu par savu personu, jums jāuzdod jautājumi par tipiskajiem lietotājiem jūsu platformā. Analizējiet savus sociālo mediju kanālus un tīmekļa analīzes rīkus, lai vāktu informāciju par vecuma sadalījumu un dzimumu attiecībām. Šie dati palīdzēs jums izstrādāt reālistisku tēlu jūsu personai.
5. Vizualizējiet personu
Ir svarīgi izveidot attēlu par personu, ko izstrādājāt. Kāda ir viņas matu krāsa? Kāda ir acu krāsa? Varbūt svars ir nozīmīgs, ja jūs reklamējat noteiktu produktu. Šie aspekti ir būtiski, lai padarītu tēlu taustāmu un nostiprinātu priekšstatu par personu.
6. Nosakiet sava mērķauditorijas nodomus
Ko lietotāji meklē jūsu mājaslapā? Vai viņi domā par informāciju, izklaidi vai iepirkšanos? Padomājiet, kāpēc apmeklētāji noklikšķina uz jūsu profila vai piekļūst jūsu mājaslapai. Šie apsvērumi palīdzēs jums izstrādāt saturu orientētu uz mērķi.
7. Analizējiet lietotāju uzvedību
Pārbaudiet, kā apmeklētāji izmanto jūsu mājaslapu vai profilu. Pievērsiet uzmanību to mērķiem. Jūs varat izmērīt un analizēt to, izmantojot tīmekļa analīzes rīkus, aptaujas vai klientu atsauksmes. Tā jūs iegūsiet informāciju, kas palīdzēs izstrādāt un pielāgot jūsu personu.
8. Vēlmes un vajadzības
Kādas funkcijas lietotāji vēlas no jūsu platformas? Vai viņiem ir nepieciešamas saziņas iespējas vai tādas īpašības kā cenu salīdzinājumi? Ir svarīgi noskaidrot šīs vajadzības, veicot aptaujas vai saņemot atsauksmes, lai pārliecinātos, ka jūsu persona patiešām atspoguļo jūsu mērķauditorijas gaidas.
Kopsavilkums – Lietotāju stāstu kartēšana: Pirkšanas personas tirgvedībā
Izveidojot un analizējot personas, jums izdosies izstrādāt skaidrāku priekšstatu par jūsu mērķauditoriju. Tas atvieglo pareizo saturu radīšanu un tirgvedības stratēģiju precizētību.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kas ir personas?Personas ir izdomāti tēli, kas pārstāv raksturojošu mērķauditoriju un palīdz labāk izprast to vajadzības un vēlmes.
Kā izveidot personu?Izveidojiet izdomātus tēlus, pamatojoties uz jūsu mērķauditorijas analīzes datiem, un klasificējiet tos pasīvajās un aktīvās īpašībās.
Kāpēc personas ir svarīgas?Tās palīdz labāk izprast lietotāju uzvedību un attīstīt mērķtiecīgas tirgvedības pasākumus.
Kas ir pasīvās un aktīvās īpašības?Pasīvās īpašības ir pamata rakstura iezīmes, piemēram, vecums un dzimums, kamēr aktīvās īpašības ietver rakstura iezīmes un vērtības.
Kā es varu analizēt lietotāju uzvedību?Izmantojiet tīmekļa analīzes rīkus, aptaujas vai tiešās klientu atsauksmes, lai iegūtu ieskatus par uzvedību jūsu platformā.
