Предизвикателството да се обръщаш към правилните клиенти е от решаващо значение за много компании. За да отговориш на това изискване, е абсолютнонеобходимо да развиеш обширно разбиране за целевата си група. Ефективен метод за постигане на това е създаването на "персони" или купувачески персони. Тези измислени персонажи представят типичните членове на твоята целева група и ти помагат да разбреш по-добре техните нужди, желания и очаквания. В това ръководство ще ти покажа как да създадеш ефективни персони и на какво да обърнеш внимание.
Най-важни Erkenntnisse
- Персоните са измислени персонажи, които представляват твоята целева група.
- Те помагат за развитието на по-добро разбиране за нуждите и очакванията на потребителите.
- При създаването на персони трябва да вземеш предвид както пасивни, така и активни характеристики.
Стъпка по стъпка ръководство за създаване на персони
1. Дефинирай целевата си група
Преди да започнеш със създаването на твоята персона, трябва да си изясниш кой е твоята целева група. Помисли кои групи от хора най-вероятно биха се интересували от твоя продукт или услуга. Проведи анализ на предишните си клиенти, за да разпознаеш модели.
2. Създай измислени персонажи
Сега е моментът да създадеш измислени персонажи, които да представят твоята целева група. Вземи предвид различни характеристики като възраст, пол, произход и други релевантни данни. Твоята персона трябва да изглежда възможно най-реалистично, дори и да е измислена. Пример може да бъде Мари, 20-годишна жена от твоята целева група.
3. Разграничаване на пасивни и активни характеристики
Има две основни категории характеристики, които трябва да вземеш предвид при създаването на твоята персона: пасивни и активни характеристики. Важно е да се вземат предвид пасивни характеристики, тъй като те предоставят основна информация като възраст и пол. Активните характеристики, от друга страна, играят важна роля, тъй като отразяват характерните черти и стойности на твоята персона.
4. Питай се: Кои са моите типични потребители?
За да получиш пълна представа за твоята персона, трябва да зададеш въпроси за типичните потребители на твоята платформа. Анализирай твоите социални медийни канали и инструменти за уеб анализ, за да събереш информация за разпределението на възрастта и половете. Тези данни ще ти помогнат да проектираш реалистичен характер за твоята персона.
5. Визуализирай персонажа
Важно е да си представиш образа на човека, когото развиваш. Какъв цвят коса има? Какъв цвят очи? Може би теглото е важно, ако рекламиркаш определен продукт. Тези неща са съществени, за да направиш характера осезаем и да укрепиш представата за персоната.
6. Определи намеренията на целевата си група
Какво търсят потребителите на твоя уебсайт? Потърсват ли информация, развлечение или пазаруване? Помисли защо посетителите кликват на профила ти или получават достъп до твоя уебсайт. Тези разсъждения ще ти помогнат да направиш съдържанието насочено.
7. Анализирай поведението на потребителите
Изследвай как посетителите използват твоя уебсайт или профил. Обърни внимание на какви цели преследват. Можеш да измерваш и анализираш това с инструменти за уеб анализ, анкети или обратна връзка от клиентите. Така ще получиш информацията, която ще ти помогне при разработването и адаптирането на твоята персона.
8. Събиране на желания и нужди
Какви функции желаят потребителите от твоята платформа? Нуждаят ли се от възможности за контакт или функции като сравнения на цени? Важно е да изясниш тези нужди чрез анкети или обратна връзка, за да се увериш, че твоята персона наистина отразява очакванията на твоята целева група.
Резюме – Картиране на потребителски истории: Разбиране на купувачески персони в маркетинга
Чрез създаването и анализа на персони успяваш да развиеш по-ясна представа за твоята целева група. Това ще ти улесни създаването на правилното съдържание и целенасочено насочване на маркетинговите ти стратегии.
Често задавани въпроси
Какво са персони?Персоните са измислени персонажи, които представляват репрезентативна целевата група и помагат да разбереш по-добре техните нужди и желания.
Как да създам персона?Създай измислени персонажи на базата на данни от анализа на целевата ти група и ги раздели на пасивни и активни характеристики.
Защо са важни персони?Те помагат за по-доброто разбиране на потребителското поведение и развиването на целенасочени маркетингови мерки.
Какви са пасивни и активни характеристики?Пасивните характеристики са основни свойства като възраст и пол, докато активните характеристики включват характерни черти и стойности.
Как мога да анализирам потребителското поведение?Използвай инструменти за уеб анализ, анкети или директни обратни връзки от клиенти, за да получиш информация за поведението на твоята платформа.
