El desafío de dirigirse a los clientes adecuados es de suma importancia para muchas empresas. Para cumplir con esta demanda, es esencial desarrollar una comprensión integral del público objetivo. Un método efectivo para lograr esto es la creación de "personas" o compradores-personas. Estos personajes ficticios representan a los miembros típicos de tu público objetivo y te ayudan a comprender mejor sus necesidades, deseos y expectativas. En esta guía, te mostraré cómo crear personas efectivas y qué debes tener en cuenta.
Hallazgos más importantes
- Las personas son personajes ficticios que representan a tu público objetivo.
- Ayudan a desarrollar una mejor comprensión de las necesidades y expectativas de los usuarios.
- Al crear personas, debes considerar tanto características pasivas como activas.
Guía paso a paso para crear personas
1. Define tu público objetivo
Antes de que puedas comenzar a crear tu persona, debes tener claro quién es tu público objetivo. Piensa en qué grupos de personas son más propensos a estar interesados en tu producto o servicio. Realiza un análisis de tus clientes anteriores para identificar patrones.
2. Crea personajes ficticios
Ahora se trata de crear personajes ficticios que representen a tu público objetivo. Ten en cuenta diversas características como edad, género, origen y otros datos relevantes. Tu persona debe parecer lo más realista posible, aunque sea ficticia. Un ejemplo podría ser Marie, una mujer de 20 años de tu público objetivo.
3. Distingue entre características pasivas y activas
Hay dos categorías principales de características que debes considerar al crear tu persona: características pasivas y activas. Considerar características pasivas es importante, ya que proporcionan información básica como la edad y el género. Por otro lado, las características activas juegan un papel importante, ya que reflejan los rasgos de carácter y los valores de tu persona.
4. Pregúntate: ¿Quiénes son mis usuarios típicos?
Para obtener una imagen completa de tu persona, debes hacer preguntas sobre los usuarios típicos de tu plataforma. Analiza tus canales de redes sociales y herramientas de análisis web para recopilar información sobre la distribución de edades y las proporciones de género. Estos datos te ayudarán a diseñar un personaje realista para tu persona.
5. Visualiza la persona
Es importante hacerse una imagen de la persona que estás desarrollando. ¿Qué color de cabello tiene? ¿Qué color de ojos? Tal vez el peso sea relevante si estás promocionando un producto específico. Estas cosas son esenciales para hacer que el personaje sea tangible y para solidificar la imagen de la persona.
6. Determina las intenciones de tu público objetivo
¿Qué buscan los usuarios en tu sitio web? ¿Tienen información, entretenimiento o compras en mente? Reflexiona sobre por qué los visitantes hacen clic en tu perfil o acceden a tu sitio web. Estas consideraciones te ayudarán a crear contenido dirigido.
7. Analiza el comportamiento del usuario
Investiga cómo los visitantes utilizan tu sitio web o perfil. Presta atención a qué objetivos persiguen. Puedes medir y analizar esto con herramientas de análisis web, encuestas o comentarios de los clientes. Así obtendrás la información que te ayudará en la elaboración y ajuste de tu persona.
8. Captura deseos y necesidades
¿Qué funciones desean los usuarios de tu plataforma? ¿Necesitan opciones de contacto o características como comparaciones de precios? Es importante identificar estas necesidades a través de encuestas o comentarios para asegurarte de que tu persona realmente refleje las expectativas de tu público objetivo.
Resumen – Mapeo de historias de usuario: Comprender las personas compradoras en marketing
A través de la creación y análisis de personas, lograrás desarrollar una imagen más clara de tu público objetivo. Esto facilita la creación de los contenidos adecuados y la alineación de tus estrategias de marketing.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las personas?Las personas son personajes ficticios que representan a un público objetivo representativo y ayudan a comprender mejor sus necesidades y deseos.
¿Cómo creo una persona?Crea personajes ficticios basándote en datos de análisis de tu público objetivo y divídelos en características pasivas y activas.
¿Por qué son importantes las personas?Ayudan a comprender mejor el comportamiento del usuario y desarrollar medidas de marketing dirigidas.
¿Cuáles son las características pasivas y activas?Las características pasivas son propiedades básicas como la edad y el género, mientras que las características activas incluyen rasgos de carácter y valores.
¿Cómo puedo analizar el comportamiento del usuario?Utiliza herramientas de análisis web, encuestas o retroalimentación directa de los clientes para obtener información sobre el comportamiento en tu plataforma.
