Mapeo de historias de usuario (tutorial)

Mapa de historias de usuario: centrarse en el beneficio para el cliente

Con el mapeo de historias de usuario se crea una especie de mapa que muestra el orden en que se utiliza un sistema. En términos más prácticos: imagine que un cliente quiere comprar un libro. Examina la gama. Selecciona un libro. Hace un pedido. Pero basta. Todas estas actividades de alto nivel pueden desglosarse ahora en otras historias de usuario, y son precisamente estos tipos de procesos los que puede plasmar en un mapa fácil de leer con la ayuda del mapeo de historias de usuario .

De este modo, podrá detectar posibles lagunas o redundancias en los procesos. Puede definir requisitos claros para cada uno de los pasos. Y también es importante: se crea un consenso en el equipo sobre qué actividades se realizan exactamente cuando el usuario inicia sesión en un sitio web, por ejemplo. Los mapas de historias de usuario claros suelen ser mucho más eficaces que los extensos documentos y explicaciones.

Inicie el tutorial y cree sus propios mapas de historias de usuario

Los mapas de historias de usuario siempre se centran en los beneficios para los usuarios o clientes . Utilice este método para optimizar sus sitios web y desarrollar nuevas ideas (o descartar las existentes).

Aprenda a elaborar mapas de historias de usuarios en este tutorial de una hora de duración impartido por Tobias Becker. Tras una introducción al tema, primero creará un personaje comprador para obtener una imagen clara de sus usuarios y clientes. A continuación, el formador utilizará ejemplos para mostrarle cómo desarrollar un mapa de historias de usuario paso a paso y en qué se diferencia de un mapa de recorrido del cliente. Por cierto, puedes utilizar la pizarra online Miro, por ejemplo, para crear un story map. Comienza el tutorial y obtén la clave para comprender mejor tus procesos y cómo mejorarlos.