고객 유치는 모든 기업에 대한 가장 중요한 활동 중 하나입니다. 적절한 도구를 사용하면 이 작업을 크게 효율적으로 수행할 수 있습니다. ManyChat은 당신이 챗봇을 만들고 이를 통해 Facebook Messenger를 통해 잠재 고객에게 직접 도달할 수 있게 해주는 소프트웨어입니다. 이 가이드에서는 ManyChat을 설정하고 사용하는 방법을 배워 온라인에서 고객을 유치하는 법을 알게 될 것입니다.
주요 인사이트
- ManyChat은 Facebook Messenger를 통해 사용자와의 커뮤니케이션을 자동화할 수 있게 해줍니다.
- 이 도구는 무료 기본 버전과 전문 사용자를 위한 유료 Pro 구독을 제공합니다.
- 주요 기능에는 챗플로우 생성, 구독자 관리, 고객 유치를 위한 성장 도구 사용이 포함됩니다.
단계별 가이드
1. ManyChat 소개
자신만의 챗봇을 만들기 시작하기 전에 ManyChat의 기본 개념을 이해하는 것이 중요합니다. ManyChat은 Facebook Messenger용 챗봇을 생성할 수 있는 플랫폼입니다. 이러한 챗봇은 정보를 전송하고, 질문에 답변하며, 심지어 제품을 판매하는 데 사용할 수 있습니다.
2. 등록 및 첫걸음
ManyChat을 효과적으로 사용하기 위해서는 먼저 등록해야 합니다. ManyChat 웹사이트에 방문하여 Facebook 계정으로 로그인하십시오. 등록 후에는 봇이 연결될 Facebook 페이지를 연결하라는 메시지가 표시됩니다. 관련이 있는 경우 여러 페이지를 연결할 수 있습니다.
3. 대시보드 및 개요
등록 후에는 대시보드로 이동합니다. 여기에서 Facebook 페이지에 대한 기본 정보와 봇의 성과를 확인할 수 있습니다. 상단 막대에서는 활성 구독자에 대한 데이터와 사용자의 언어 및 성별을 분석하여 확인할 수 있습니다. 이러한 정보는 타겟 오디언스를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.
4. 봇 링크 및 구독자 관리
소위 봇 링크는 연락처와 공유할 수 있는 특별한 URL입니다. 이 링크를 클릭하는 사용자는 자동으로 봇의 구독자 목록에 추가됩니다. 여러 기준으로 구독자를 필터링하고 관리할 수 있습니다. 중요한 것은 태그를 추가하고 구독자를 시퀀스에 넣어 특정 메시지를 보낼 수 있다는 점입니다.
5. 태그 및 시퀀스 사용
태그는 구독 사용자에게 특정 속성을 할당하는 데 유용합니다. 예를 들어, 사용자에게 “남성”이라는 태그를 추가할 수 있습니다. 시퀀스는 특정 시간 간격으로 자동화된 메시지를 전송하게 해줍니다. 즉시 또는 특정 시간 후 사용자에게 메시지를 보낼 수 있으며, 이는 고객 유지에 유용합니다.
6. 자동화 및 GDPR 준수
ManyChat은 루틴 작업을 단순화하는 데 도움이 되는 다양한 자동화 기능을 제공합니다. GDPR 준수에도 유의해야 합니다. ManyChat은 사용자의 데이터를 언제든지 삭제하거나 데이터 내보내기를 제공할 수 있는 기능을 제공합니다. 이러한 기능은 법적 요구사항을 충족하는 데 필수적입니다.
7. 성장 도구 및 통합
성장 도구는 새로운 구독자를 확보하는 데 중요합니다. 이는 웹사이트에 팝업 창을 추가하거나 특별 랜딩 페이지를 통해 연락처를 확보하는 등의 다양한 방법을 구현할 수 있게 해줍니다. 이러한 도구는 방문자가 Messenger 봇을 구독하도록 유도하는 데 효과적입니다.
8. 광고 및 방송 생성
ManyChat은 광고 생성도 지원합니다. 그러나 종종 Facebook 광고 관리자에서 광고를 만드는 것이 더 유익합니다. 그곳에서는 보다 정확한 타겟 오디언스를 정의할 수 있습니다. 방송 기능은 모든 구독자에게 동시에 메시지를 보낼 수 있게 해주며, 이는 효과적인 고객 접근 방식입니다.
9. 실시간 채팅 및 고객 상호작용
실시간 채팅 기능을 사용하면 사용자와 직접 소통할 수 있습니다. 이는 사용자가 개별 질문이 있거나 자동화된 프로세스를 우회할 경우 특히 유용합니다. 사용자에 대해 작성한 메모는 특정 요청 또는 선호도를 관리하는 데 도움이 됩니다.
10. 플로우 및 자동화
플로우 생성은 ManyChat에서 가장 강력한 기능 중 하나입니다. 이는 다양한 사용자 상호작용을 안내하는 사전 정의된 절차입니다. 특정 메시지를 보내거나 정보를 자동으로 요청하거나 제품에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이는 또한 구독자를 생성하고 세분화하여 맞춤형 커뮤니케이션을 보장하는 데에 도움이 됩니다.
요약 - ManyChat을 통한 효과적인 고객 유치
이 가이드를 통해 ManyChat을 설정하고 사용하여 온라인에서 고객을 유치하는 방법을 배웠습니다. 자동화된 맞춤형 커뮤니케이션을 구현하는 데 도움이 되는 주요 기능과 사용을 살펴보았습니다. 배운 기술을 통해 Messenger를 통한 고객 유치를 최적화할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
ManyChat이란 무엇인가요?ManyChat은 Facebook Messenger를 위한 챗봇을 생성하여 자동화된 커뮤니케이션을 가능하게 해주는 플랫폼입니다.
ManyChat의 Pro 플랜이 필요하나요?Pro 플랜은 확장된 기능을 제공하지만, 처음에는 필수적이지 않습니다. 무료 플랜으로도 충분한 기능을 제공합니다.
구독자를 어떻게 관리할 수 있나요?활성 구독자를 모니터링하고 태그를 추가하며, 개인화된 메시지를 보내기 위해 그들을 시퀀스에 넣을 수 있습니다.
ManyChat은 GDPR 준수인가요?네, ManyChat은 GDPR 요구사항을 충족하며 데이터 관리 및 삭제 기능을 제공합니다.
ManyChat의 성장 도구에는 어떤 것이 있나요?성장 도구는 웹사이트의 팝업이나 신규 구독자를 확보하기 위한 특별 랜딩 페이지와 같은 고객 유치 방법입니다.
