Tags automatizados no Flow para uma melhor captação de clientes

A utilização eficaz de Tags em um Flow é crucial para a gestão da comunicação com seus clientes. Tags ajudam a categorizar clientes e a acompanhar suas interações, o que melhora significativamente suas estratégias de marketing. Neste tutorial, você aprenderá como adicionar Tags por meio de Actions, para distribuir informações relevantes de forma automatizada e para abordar clientes de forma direcionada.

Principais conclusões

• Tags permitem uma categorização precisa de contatos.
• A integração de Tags em seus Flows aumenta a eficácia da sua comunicação com os clientes.
• O uso de Actions facilita a automação das atribuições de Tags.

Guia passo a passo

Primeiro, você deve fazer login em seu sistema na Audience para visualizar os dados de contato de seus assinantes. Por exemplo, você pode adicionar manualmente a Tag 'masculino' para um contato específico, se souber seu gênero.

Para adicionar Tags automáticas, navegue até seu Flow. Primeiro, vá até o ponto em seu Flow onde você deseja definir a Tag, após clicar em "Edit Flow". Aqui você terá a possibilidade de adicionar ações em diferentes pontos do Flow.

Se você deseja alterar mensagens de texto ou botões, pode fazer isso na opção de Flow exibida. Pense nas informações que deseja transmitir a seus clientes. Se eles, por exemplo, solicitaram um desconto, você pode enviar uma mensagem a eles, dando a oportunidade de avaliar os produtos.

Para adicionar uma Tag, você deve selecionar o pequeno círculo em seu Flow e, em seguida, clicar em "Actions". Lá, você pode adicionar uma nova ação, neste caso, uma Tag, para marcar um determinado status.

Escolha a Tag que parecer mais apropriada – talvez "quero desconto" ou "não quero desconto". Ao adicionar a Tag, você pode garantir que os clientes recebam as informações que desejam.

Agora, arraste a ação para o campo correspondente e vincule-a a uma mensagem que será enviada ao cliente, oferecendo o desconto. Essa mensagem poderia ser algo como: "Ótimo, clique no link abaixo para reivindicar seu desconto!"

Seu Flow agora deve incluir um botão que redirecione os clientes para a página da web, se eles quiserem usar as informações. O design deste botão deve ser claro, por exemplo, com a inscrição "Clique aqui".

Não se esqueça de repetir o processo para a rejeição. Se o assinante clicar em "Não, obrigado", o sistema também deve definir uma nova Tag – neste caso, "não quero desconto". Repita o processo de envio de mensagens para dar uma resposta educada ao cliente.

Após criar o Flow, é recomendável fazer uma prévia dele. Dessa forma, você pode verificar se tudo foi criado corretamente e se o contato está recebendo as Tags corretas.

Quando um cliente tomar uma decisão, a mensagem correspondente será enviada, e a Tag será adicionada ao contato. Você pode então verificar na Audience se a Tag foi criada corretamente.

Aqui, você tem a oportunidade de revisar todas as informações e garantir que o sistema funcione sem problemas, independentemente de o cliente mostrar interesse ou não.

Resumo – Adicionando Tags por Actions no Flow: Facilite a aquisição de clientes

Neste guia, você aprendeu como integrar Tags de forma eficaz por meio de Actions em seu Flow. A importância das Tags na aquisição de clientes não deve ser subestimada, já que elas ajudam a estabelecer uma comunicação profissional e personalizada com seus contatos, aumentando a probabilidade de que seus clientes interajam com sua oferta.