Проблема привлечения правильных клиентов имеет решающее значение для многих компаний. Чтобы решить эту задачу, необходимо развить полное понимание целевой аудитории. Эффективный метод достижения этого заключается в создании "персонажей" или покупательских персонажей. Эти вымышленные персонажи представляют собой типичных членов вашей целевой аудитории и помогают лучше понять их потребности, желания и ожидания. В этом руководстве я покажу вам, как создавать эффективные персонажи и на что стоит обратить внимание.
Основные выводы
- Персонажи — это вымышленные персонажи, представляющие вашу целевую аудиторию.
- Они помогают лучше понять потребности и ожидания пользователей.
- При создании персонажей следует учитывать как пассивные, так и активные характеристики.
Пошаговое руководство по созданию персонажей
1. Определите вашу целевую аудиторию
Прежде чем начать создавать своего персонажа, вам необходимо ясно осознать, кто ваша целевая аудитория. Подумайте, какие группы людей с наибольшей вероятностью заинтересованы в вашем продукте или услуге. Проведите анализ своих предыдущих клиентов, чтобы выявить шаблоны.
2. Создайте вымышленные персонажи
Теперь вам нужно создать вымышленные персонажи, которые представляют вашу целевую аудиторию. Учитывайте различные характеристики, такие как возраст, пол, происхождение и другие важные данные. Ваш персонаж должен выглядеть как можно более реалистично, даже если он вымышленный. Например, это может быть Мария — 20-летняя женщина из вашей целевой аудитории.
3. Разделяйте пассивные и активные характеристики
Существует две основные категории характеристик, которые вы должны учитывать при создании вашего персонажа: пассивные и активные характеристики. Важно учитывать пассивные характеристики, поскольку они предоставляют базовую информацию, такую как возраст и пол. Активные характеристики, в свою очередь, играют важную роль, поскольку отражают черты характера и ценности вашего персонажа.
4. Спросите себя: кто мои типичные пользователи?
Чтобы получить полное представление о вашем персонаже, вам необходимо задать вопросы о типичных пользователях вашей платформы. Анализируйте свои каналы в социальных сетях и инструменты веб-аналитики, чтобы собрать информацию о распределении возрастов и соотношении полов. Эти данные помогут вам разработать реалистичный образ для вашего персонажа.
5. Визуализируйте персонажа
Важно создать образ человека, которого вы разрабатываете. Какой у него цвет волос? Какой цвет глаз? Возможно, вес имеет значение, если вы рекламируете определенный продукт. Эти детали необходимы для того, чтобы сделать персонажа осязаемым и укрепить представление о нем.
6. Определите намерения вашей целевой аудитории
Что ищут пользователи на вашем сайте? Они имеют в виду информацию, развлечение или покупки? Подумайте, почему посетители переходят на ваш профиль или заходят на ваш сайт. Эти соображения помогут вам создать целенаправленный контент.
7. Анализируйте поведение пользователей
Изучите, как посетители используют ваш сайт или профиль. Обратите внимание на их цели. Вы можете измерить и проанализировать это с помощью инструментов веб-аналитики, опросов или отзывов клиентов. Таким образом, вы получите информацию, которая поможет вам разработать и адаптировать ваш персонаж.
8. Соберите пожелания и потребности
Какие функции пользователи хотят видеть на вашей платформе? Нужны ли им возможности связи или функции, такие как сравнение цен? Важно выявить эти потребности через опросы или отзывы, чтобы убедиться, что ваш персонаж действительно соответствует ожиданиям вашей целевой аудитории.
Резюме – Карта историй пользователей: понимание покупательских персонажей в маркетинге
Создавая и анализируя персонажей, вы достигаете более четкого представления о вашей целевой аудитории. Это облегчает создание правильного контента и позволяет целенаправленно настраивать ваши маркетинговые стратегии.
Часто задаваемые вопросы
Что такое персонажи?Персонажи — это вымышленные персонажи, представляющие собой репрезентативную целевую аудиторию и помогающие лучше понять их потребности и желания.
Как мне создать персонажа?Создайте вымышленные персонажи на основе данных анализа вашей целевой аудитории и разделите их на пассивные и активные характеристики.
Почему персонажи важны?Они помогают лучше понять поведение пользователей и разрабатывать целенаправленные маркетинговые мероприятия.
Что такое пассивные и активные характеристики?Пассивные характеристики — это базовые свойства, такие как возраст и пол, в то время как активные характеристики включают характерные черты и ценности.
Как можно анализировать поведение пользователей?Используйте инструменты веб-аналитики, опросы или непосредственные отзывы клиентов, чтобы получить представление о поведении вашей аудитории на платформе.
