Efektívne využitie Tags v Flow je rozhodujúce pre správu tvojej zákazníckej komunikácie. Tags ti pomáhajú kategorizovať zákazníkov a sledovať ich interakcie, čo výrazne zlepšuje tvoje marketingové stratégie. V tomto tutoriále sa dozvieš, ako môžeš pridávať Tags prostredníctvom Actions, aby si automaticky rozosielal relevantné informácie a oslovoval zákazníkov cielene.
Najdôležitejšie zistenia
- Tags umožňujú presnú kategorizáciu kontaktov.
- Integrácia Tags do tvojich Flow zvyšuje efektivitu tvojej zákazníckej komunikácie.
- Použitie Actions uľahčuje automatizáciu priraďovania Tags.
Postupný návod
Najprv by si sa mal prihlásiť do svojho systému v Audience, aby si si mohol zobraziť kontaktné údaje svojich odberateľov. Napríklad môžeš manuálne pridať Tag 'muž' pre určitý kontakt, ak poznáš jeho pohlavie.
Aby si pridal automatizované Tags, naviguj sa do svojho Flow. Najprv prejdite na miesto vo svojom Flow, kde chceš nastaviť Tag, po kliknutí na „Edit Flow“. Tu máš možnosť pridávať akcie na rôznych miestach vo Flow.
Ak chceš zmeniť textové správy alebo tlačidlá, môžeš to urobiť pri zobrazených možnostiach Flow. Premysli si, aké informácie chceš poskytnúť svojim zákazníkom. Ak napríklad požiadali o zľavu, mohol by si následne zákazníkom poslať správu, v ktorej im dáš príležitosť hodnotiť produkty.
Aby si pridal Tag, musíš vybrať malý kruh vo svojom Flow a potom kliknúť na "Actions". Tam môžeš pridať novú akciu, v tomto prípade Tag, na označenie určitého stavu.
Vyber si Tag, ktorý ti pripadá najvhodnejší – možno „chcem zľavu“ alebo „nechcem zľavu“. Pridaním Tagu môžeš zabezpečiť, že zákazníci dostanú informácie, o ktoré majú záujem.
Teraz presuň akciu do príslušného políčka a prepoj ju so správou, ktorá má byť zaslaná konkrétnemu zákazníkovi, aby mu ponúkla zľavu. Mohla by to byť správa ako: "Super, klikni nižšie na odkaz, aby si získal svoju zľavu!"
Tvôj Flow by mal teraz obsahovať aj tlačidlo, ktoré zákazníkov presmeruje na webovú stránku, ak chcú využiť informácie. Dizajn tohto tlačidla by mal byť jasne zrozumiteľný, napríklad s nápisom „Klikni sem“.
Nezabudni tiež zopakovať proces pre odmietnutie. Ak odberateľ klikne na „Nie, ďakujem“, musí systém tiež nastaviť nový Tag – v tomto prípade „nechcem zľavu“. Zopakuj proces odosielania správ, aby si zákazníkovi poskytol zdvorilú odpoveď.
Po vytvorení Flow je odporúčané vytvoriť naň náhľad. Týmto spôsobom môžeš skontrolovať, či bolo všetko správne nastavené a či kontakt dostal správne Tags.
Keď zákazník teraz urobí rozhodnutie, správna správa bude odoslaná a Tag bude pridaný kontaktu. Potom môžeš v Audience skontrolovať, či bol Tag správne nastavený.
Týmto máš možnosť skontrolovať všetky informácie a zabezpečiť, že systém funguje bez problémov, či zákazník prejavuje záujem alebo nie.
Zhrnutie – Pridanie Tags cez Actions do Flow: Získavanie zákazníkov uľahčené
V tomto návode si sa naučil, ako efektívne integrovať Tags cez Actions do svojho Flow. Význam Tags v získavaní zákazníkov nie je možné podceňovať, pretože ti pomáhajú budovať profesionálnu a individuálnu komunikáciu s tvojimi kontaktmi, čím sa zvyšuje pravdepodobnosť, že tvoji zákazníci budú interagovať s tvojou ponukou.
Často kladené otázky
Akým spôsobom pridávam Tags do Flow?Tags do Flow môžeš pridať tak, že vyberieš príslušný krok, klikneš na „Actions“ a potom pridáš požadovaný Tag.
Môžem Tags pridať manuálne?Áno, Tags môžu byť pridané ako manuálne, tak aj automatizovane prostredníctvom tvojho Flow.
Aký je účel Tags?Tags slúžia na kategorizáciu kontaktov a sledovanie ich interakcií, čo zlepšuje tvoje marketingové stratégie.
Akým spôsobom skontrolujem, či bol Tag pridaný?Môžeš to urobiť tak, že sa vrátiš do Audience a otvoríš dotknutý kontakt, aby si si zobral priradené Tags.
Akým spôsobom môžem testovať Flow?Využi funkciu náhľadu, aby si skontroloval, či tvoj Flow funguje ako zamýšľané a správne sa pridávajú Tags.
