Pridobivanje strank je ena najpomembnejših aktivnosti za vsako podjetje. Z pravimi orodji lahko to nalogo bistveno poenostaviš. ManyChat je programska oprema, ki ti omogoča ustvarjanje chatbotov in s tem dosego potencialnih strank neposredno preko Facebook Messengerja. V tem priročniku se boš naučil, kako nastaviti in uporabljati ManyChat za pridobivanje strank preko spleta.
Najpomembnejši vpogledi
- ManyChat omogoča avtomatizacijo komunikacije s uporabniki preko Facebook Messengerja.
- Orodje ponuja brezplačno osnovno različico ter plačljivo Pro naročnino za profesionalne uporabnike.
- Najpomembnejše funkcije vključujejo ustvarjanje chatflow-ov, upravljanje naročnikov in uporabo Growth Tools za pridobivanje strank.
Navodila po korakih
1. Uvod v ManyChat
Preden začneš z ustvarjanjem svojega lastnega chatbota, je pomembno razumeti osnovne pojme ManyChat. ManyChat je platforma, ki ti omogoča ustvarjanje chatbotov za Facebook Messenger. Ti se lahko uporabljajo za pošiljanje informacij, odgovarjanje na vprašanja in celo prodajo izdelkov.
2. Registracija in prvi koraki
Za učinkovito uporabo ManyChat se moraš najprej registrirati. Pojdi na spletno stran ManyChat in se prijavi s svojim Facebook računom. Po registraciji boš pozvan, da povežeš Facebook stran, kateri naj pripada bot. Lahko povežeš več strani, če ti to ustreza.
3. Nadzorna plošča in pregled
Po registraciji prideš do svoje nadzorne plošče. Tu vidiš osnovne informacije o svoji Facebook strani in uspešnosti tvojega bota. V zgornji vrstici lahko prav tako vidiš podatke o aktivnih naročnikih in analiziraš jezik ter spol svojih uporabnikov. Te informacije ti lahko pomagajo bolje razumeti svojo ciljno publiko.
4. Bot-povezava in upravljanje naročnikov
Tako imenovana bot-povezava je posebna URL povezava, ki jo lahko deliš s svojimi stiki. Uporabniki, ki kliknejo to povezavo, bodo samodejno vključeni na seznam naročnikov tvojega bota. Naročnike lahko filtriraš in upravljaš po različnih kriterijih. Pomembno je, da lahko dodaš tudi oznake in vključuješ naročnike v zaporedja, da pošiljaš ciljne sporočila.
5. Uporaba oznak in zaporedij
Oznake so uporabne za določitev specifičnih lastnosti naročenim uporabnikom. Na primer, uporabniku lahko dodaš oznako "Moški". Zaporedja ti omogočajo pošiljanje avtomatiziranih sporočil v časovnih presledkih. Sporočilo lahko pošlješ takoj ali po določenem času, kar je koristno za ohranjanje strank.
6. Avtomatizacija in skladnost z GDPR
ManyChat ponuja različne avtomatizacijske funkcije, ki ti pomagajo poenostaviti rutinske naloge. Pri tem je pomembno upoštevati tudi skladnost z GDPR. ManyChat ti omogoča, da kadarkoli izbrišeš podatke svojih uporabnikov ali pripraviš izpis podatkov. Te funkcije so ključne za izpolnjevanje pravnih zahtev.
7. Growth Tools in integracija
Growth Tools so ključni za pridobivanje novih naročnikov. Omogočajo ti, da implementiraš različne metode za pridobivanje stikov, na primer preko pop-up oken na tvoji spletni strani ali posebnih ciljanih strani. Ta orodja so uspešna pri spodbujanju obiskovalcev, da se prijavijo na tvoj Messenger-bot.
8. Ustvarjanje oglasov in pošiljanje sporočil
ManyChat omogoča tudi ustvarjanje oglasov. Vendar je pogosto smiselneje, da jih ustvariš preko Facebookovega upravljalnika oglasov, ker tam lahko natančneje določiš ciljno publiko. Funkcija pošiljanja sporočil ti omogoča, da pošlješ sporočila vsem naročnikom hkrati, kar je učinkovit način naslovitve strank.
9. Življenjski klepet in interakcije s strankami
Funkcija življenja klepeta ti omogoča neposredno komunikacijo s svojimi uporabniki. To je še posebej koristno, kadar ima uporabnik specifična vprašanja ali kadar gre za obvoz avtomatiziranih procesov. Beležke, ki jih narediš o uporabniku, ti pomagajo obdržati pregled nad specifičnimi povpraševanji ali preferencami.
10. Tokovi in avtomatizacije
Ustvarjanje tokov je ena najmočnejših funkcij v ManyChat. Gre za vnaprej določene postopke, ki usmerjajo različne interakcije uporabnikov. Lahko pošlješ specifična sporočila, samodejno povprašaš informacije ali ponudiš povezave do izdelkov. To prav tako deluje z vidika ustvarjanja in segmentiranja naročnikov, da zagotoviš prilagojeno komunikacijo.
Povzetek – Učinkovito pridobivanje strank s ManyChat
V tem priročniku si se naučil, kako nastaviti in uporabljati ManyChat za pridobivanje strank preko spleta. Obravnaval si najpomembnejše funkcije in njihovo uporabo, ki ti pomagajo izvajati avtomatizirano in personalizirano komunikacijo. S tehnikami, ki si se jih naučil, si dobro opremljen za optimizacijo svoje pridobivanja strank preko Messengerja.
Pogosta vprašanja
Kaj je ManyChat?ManyChat je platforma za ustvarjanje chatbotov za Facebook Messenger, ki omogoča avtomatizirano komunikacijo.
Ali potrebujem Pro-načrt ManyChat?Pro-načrt ponuja razširjene funkcije, vendar pa na začetku ni nujno potreben. Brezplačni načrt ponuja dovolj možnosti.
Kako lahko upravljam svoje naročnike?Možeš spremljati aktivne naročnike, dodajati oznake in jih vključevati v zaporedja, da pošiljaš personalizirana sporočila.
Ali je ManyChat skladen z GDPR?Da, ManyChat izpolnjuje zahteve GDPR in ponuja funkcije za upravljanje in brisanje podatkov.
Katere Growth Tools so na voljo v ManyChat?Growth Tools so metode za pridobivanje strank, kot so pop-up okna na spletnih straneh ali posebne ciljne strani, za pridobivanje novih naročnikov.
