Η απόκτηση πελατών είναι μία από τις πιο σημαντικές δραστηριότητες για κάθε επιχείρηση. Με τα σωστά εργαλεία, αυτή η εργασία μπορεί να γίνει σημαντικά πιο αποτελεσματική. ManyChat είναι ένα λογισμικό που σου επιτρέπει να δημιουργείς chatbots και έτσι να προσεγγίζεις δυνητικούς πελάτες άμεσα μέσω του Facebook Messenger. Σε αυτήν την οδηγία θα μάθεις πώς να ρυθμίσεις και να χρησιμοποιήσεις το ManyChat για να αποκτήσεις πελάτες online.
Σημαντικότερα ευρήματα
- Το ManyChat επιτρέπει την αυτοματοποίηση της επικοινωνίας με χρήστες μέσω του Facebook Messenger.
- Το εργαλείο προσφέρει μια δωρεάν βασική έκδοση καθώς και μια πληρωμένη Pro συνδρομή για επαγγελματίες χρήστες.
- Οι σημαντικότερες λειτουργίες περιλαμβάνουν τη δημιουργία chatflows, τη διαχείριση συνδρομητών και τη χρήση Growth Tools για την απόκτηση πελατών.
Βήμα-προς-βήμα οδηγίες
1. Εισαγωγή στο ManyChat
Πριν ξεκινήσεις τη δημιουργία του δικού σου chatbot, είναι σημαντικό να κατανοήσεις τις βασικές έννοιες του ManyChat. Το ManyChat είναι μια πλατφόρμα που σου επιτρέπει να δημιουργείς chatbots για το Facebook Messenger. Αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αποστολή πληροφοριών, την απάντηση σε ερωτήσεις και ακόμη και την πώληση προϊόντων.
2. Εγγραφή και πρώτα βήματα
Για να χρησιμοποιήσεις το ManyChat αποτελεσματικά, πρέπει πρώτα να εγγραφείς. Μετάβασε στη σελίδα του ManyChat και κάνε είσοδο με τον λογαριασμό σου στο Facebook. Μετά την εγγραφή, θα σου ζητηθεί να συνδέσεις μια Facebook σελίδα στην οποία θα ανήκει το bot. Μπορείς να συνδέσεις πολλές σελίδες αν αυτό είναι σχετικό για εσένα.
3. Πίνακας ελέγχου και επισκόπηση
Μετά την εγγραφή, θα μεταφερθείς στον πίνακα ελέγχου σου. Εδώ μπορείς να δεις βασικές πληροφορίες για τη σελίδα σου στο Facebook και την απόδοση του bot σου. Στην επάνω γραμμή μπορείς επίσης να δεις δεδομένα για ενεργούς συνδρομητές και να αναλύσεις τη γλώσσα και το φύλο των χρηστών σου. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να σε βοηθήσουν να κατανοήσεις καλύτερα την προβληματική σου ομάδα.
4. Σύνδεσμος Bot και διαχείριση συνδρομητών
Ο λεγόμενος σύνδεσμος Bot είναι μια ειδική URL που μπορείς να μοιραστείς με τις επαφές σου. Χρήστες που κάνουν κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο θα προστεθούν αυτόματα στη λίστα συνδρομητών του bot σου. Μπορείς να φιλτράρεις και να διαχειρίζεσαι τους συνδρομητές με βάση διάφορα κριτήρια. Σημαντικό είναι ότι μπορείς επίσης να προσθέσεις ετικέτες και να εισάγεις συνδρομητές σε ακολουθίες για να στείλεις στοχευμένα μηνύματα.
5. Χρήση ετικετών και ακολουθιών
Οι ετικέτες είναι χρήσιμες για να αποδίδεις συγκεκριμένα χαρακτηριστικά σε συνδρομητές. Για παράδειγμα, μπορείς να προσθέσεις στον χρήστη την ετικέτα "Αρσενικός". Οι ακολουθίες σου επιτρέπουν να στέλνεις αυτοματοποιημένα μηνύματα σε χρονικά διαστήματα. Μπορείς να στείλεις ένα μήνυμα αμέσως ή μετά από μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο στον χρήστη σου, κάτι που είναι χρήσιμο για τη διατήρηση πελατών.
6. Αυτοματοποίηση και συμμόρφωση με τον GDPR
Το ManyChat προσφέρει διάφορες λειτουργίες αυτοματοποίησης που σε βοηθούν να απλοποιήσεις καθημερινές εργασίες. Εδώ είναι σημαντικό να διασφαλίσεις τη συμμόρφωση με τον GDPR. Το ManyChat σου δίνει τη δυνατότητα να διαγράψεις δεδομένα των χρηστών σου ανά πάσα στιγμή ή να παρέχεις μια εξαγωγή δεδομένων. Αυτές οι λειτουργίες είναι απαραίτητες για να καλύψεις τις νομικές απαιτήσεις.
7. Growth Tools και ενσωμάτωση
Τα Growth Tools είναι καθοριστικά για την απόκτηση νέων συνδρομητών. Σου επιτρέπουν να εφαρμόσεις διάφορες μεθόδους για την απόκτηση επαφών, όπως μέσω ενός αναδυόμενου παραθύρου στη σελίδα σου ή μέσω ειδικών σελίδων προορισμού. Αυτά τα εργαλεία είναι επιτυχία στο να ενθαρρύνουν τους επισκέπτες να εγγραφούν στον Messenger-Bot σου.
8. Δημιουργία διαφημίσεων και broadcasts
Το ManyChat επιτρέπει επίσης τη δημιουργία διαφημιστικών ανακοινώσεων. Ωστόσο, συχνά είναι πιο λογικό να τις δημιουργείς μέσω του Facebook Ads Manager, καθώς εκεί μπορείς να κάνεις πιο ακριβείς ορισμούς κοινού. Η λειτουργία broadcasting σου επιτρέπει να στέλνεις μηνύματα σε όλους τους συνδρομητές ταυτόχρονα, κάτι που είναι μια αποτελεσματική μορφή προώθησης πελατών.
9. Ζωντανή συνομιλία και αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες
Με τη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας μπορείς να επικοινωνείς άμεσα με τους χρήστες σου. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν ένας χρήστης έχει ατομικές ερωτήσεις ή όταν πρόκειται να παρακάμψει αυτοματοποιημένες διαδικασίες. Σημειώσεις που κάνεις για τον χρήστη θα σε βοηθήσουν να διατηρείς μια επισκόπηση συγκεκριμένων αιτημάτων ή προτιμήσεων.
10. Flows και αυτοματισμοί
Η δημιουργία Flows είναι μία από τις πιο ισχυρές δυνατότητες στο ManyChat. Αυτά είναι προκαθορισμένα μονοπάτια που καθοδηγούν διάφορες αλληλεπιδράσεις χρηστών. Μπορείς να στείλεις συγκεκριμένα μηνύματα, να ρωτήσεις πληροφορίες αυτοματοποιημένα ή να προσφέρεις συνδέσμους σε προϊόντα. Αυτό λειτουργεί επίσης με την έννοια της δημιουργίας και τμηματοποίησης συνδρομητών για να διασφαλίσεις εξατομικευμένη επικοινωνία.
Σύνοψη – Αποτελεσματική απόκτηση πελατών με το ManyChat
Σε αυτήν την οδηγία έμαθες πώς να ρυθμίσεις και να χρησιμοποιήσεις το ManyChat για να αποκτήσεις πελάτες online. Έχεις εξετάσει τις σημαντικότερες δυνατότητες και την εφαρμογή τους που σε βοηθούν να υλοποιήσεις αυτοματοποιημένη και εξατομικευμένη επικοινωνία. Με τις τεχνικές που έμαθες, είσαι καλά προετοιμασμένος να βελτιώσεις την απόκτηση πελατών σου μέσω Messenger.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι το ManyChat;Το ManyChat είναι μια πλατφόρμα για τη δημιουργία chatbot για το Facebook Messenger, προκειμένου να διευκολύνει την αυτοματοποιημένη επικοινωνία.
Χρειάζομαι το Pro-Plan του ManyChat;Το Pro-Plan προσφέρει προηγμένες δυνατότητες, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό στην αρχή. Το δωρεάν πλάνο προσφέρει επαρκείς δυνατότητες.
Πώς μπορώ να διαχειριστώ τους συνδρομητές μου;Μπορείς να παρακολουθείς ενεργούς συνδρομητές, να προσθέτεις ετικέτες και να τους τοποθετείς σε ακολουθίες για να στείλεις εξατομικευμένα μηνύματα.
Είναι το ManyChat συμβατό με τον GDPR;Ναι, το ManyChat πληροί τις απαιτήσεις του GDPR και προσφέρει δυνατότητες διαχείρισης και διαγραφής δεδομένων.
Ποιες μέθοδοι Growth Tools υπάρχουν στο ManyChat;Τα Growth Tools είναι μέθοδοι απόκτησης πελατών όπως pop-ups σε ιστοσελίδες ή ειδικές σελίδες προορισμού για την απόκτηση νέων συνδρομητών.
