Αυτόματες ετικέτες στη ροή για καλύτερη απόκτηση πελατών

Η αποτελεσματική χρήση των Tags σε ένα Flow είναι αποφασιστικής σημασίας για τη διαχείριση της επικοινωνίας με τους πελάτες σου. Τα Tags σε βοηθούν να κατηγοριοποιήσεις τους πελάτες και να παρακολουθείς τις αλληλεπιδράσεις τους, κάτι που βελτιώνει σημαντικά τις στρατηγικές marketing σου. Σε αυτό το tutorial θα μάθεις πώς μπορείς να προσθέσεις Tags μέσω Actions, προκειμένου να διανέμεις αυτόματα σχετικές πληροφορίες και να απευθύνεσαι στοχευμένα στους πελάτες.

Σημαντικότερα διδάγματα

• Τα Tags επιτρέπουν μια ακριβή κατηγοριοποίηση των επαφών.
• Η ενσωμάτωσή τους στα Flows σου αυξάνει την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας με τους πελάτες.
• Η χρήση Actions διευκολύνει την αυτοματοποίηση των αναθέσεων Tags.

Οδηγίες βήμα προς βήμα

Αρχικά, θα πρέπει να συνδεθείς στο σύστημά σου στην Audience, προκειμένου να δεις τα στοιχεία επικοινωνίας των συνδρομητών σου. Μπορείς, για παράδειγμα, να προσθέσεις χειροκίνητα το Tag 'άνδρας' για μια συγκεκριμένη επαφή αν γνωρίζεις το φύλο της.

Για να προσθέσεις αυτοματοποιημένα Tags, ναυάγησε στο Flow σου. Πρώτα πήγαινε στην τοποθεσία στο Flow σου όπου θέλεις να βάλεις το Tag, αφού κάνεις κλικ στο “Edit Flow”. Εδώ έχεις την ευκαιρία να προσθέσεις ενέργειες σε διάφορες θέσεις στο Flow.

Αν θέλεις να αλλάξεις μηνύματα κειμένου ή κουμπιά, μπορείς να το κάνεις στην εμφανιζόμενη επιλογή Flow. Σκέψου ποιες πληροφορίες θέλεις να μεταφέρεις στους πελάτες σου. Αν έχουν ζητήσει για παράδειγμα μια έκπτωση, θα μπορούσες στη συνέχεια να στείλεις ένα μήνυμα στους πελάτες δίνοντάς τους τη δυνατότητα να αξιολογήσουν τα προϊόντα.

Για να προσθέσεις ένα Tag, πρέπει να επιλέξεις τον μικρό κύκλο στο Flow σου και στη συνέχεια να κάνεις κλικ στο "Actions". Εκεί μπορείς να προσθέσεις μια νέα ενέργεια, σε αυτή την περίπτωση ένα Tag, για να σηματοδοτήσεις μια συγκεκριμένη κατάσταση.

Επίλεξε το Tag που σου φαίνεται πιο λογικό - ίσως “θέλει έκπτωση” ή “δεν θέλει έκπτωση”. Με την προσθήκη του Tag, μπορείς να διασφαλίσεις ότι οι πελάτες θα λάβουν τις πληροφορίες που επιθυμούν.

Τώρα, σύρε τη δράση στο αντίστοιχο πεδίο και σύνδεσέ την με ένα μήνυμα που θα σταλεί στον αντίστοιχο πελάτη για να του προσφέρεις την έκπτωση. Αυτό θα μπορούσε να είναι ένα μήνυμα όπως: "Υπέροχα, κάνε κλικ στο σύνδεσμο παρακάτω για να επωφεληθείς από την έκπτωση!"

Το Flow σου θα πρέπει τώρα να περιέχει και ένα κουμπί που να παραπέμπει τους πελάτες στην ιστοσελίδα, αν θέλουν να χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες. Ο σχεδιασμός αυτού του κουμπιού θα πρέπει να είναι σαφής, π.χ. με την επιγραφή “Κάνε κλικ εδώ”.

Μην ξεχνάς να επαναλάβεις τη διαδικασία για τις αρνήσεις. Αν ο συνδρομητής κάνει κλικ στο “Όχι Ευχαριστώ”, το σύστημα πρέπει επίσης να θέσει ένα νέο Tag - σε αυτή την περίπτωση “δεν θέλω έκπτωση”. Επαναλάβετε τη διαδικασία αποστολής μηνυμάτων για να δώσεις μια ευγενική ανατροφοδότηση στον πελάτη.

Μετά τη δημιουργία του Flow, είναι προτιμότερο να κάνεις μια προεπισκόπηση. Με αυτόν τον τρόπο μπορείς να επιβεβαιώσεις αν όλα έχουν δημιουργηθεί σωστά και αν η επαφή λαμβάνει τα σωστά Tags.

Αν ένας πελάτης αποφασίσει τώρα, θα σταλεί το αντίστοιχο μήνυμα και το Tag θα προστεθεί στην επαφή. Στη συνέχεια μπορείς να ελέγξεις στην Audience αν το Tag έχει οριστεί σωστά.

Έχεις τη δυνατότητα να ελέγξεις όλες τις πληροφορίες και να διασφαλίσεις ότι το σύστημα λειτουργεί ομαλά, ανεξάρτητα από το αν ο πελάτης εκφράζει ενδιαφέρον ή όχι.

Σύνοψη - Προσθήκη Tags μέσω Actions στο Flow: Εύκολη απόκτηση πελατών

Σε αυτήν την οδηγία έχεις μάθει πώς να ενσωματώνεις αποτελεσματικά Tags μέσω Actions στο Flow σου. Η σημασία των Tags στην απόκτηση πελατών δεν πρέπει να υποτιμάται, καθώς σε βοηθούν να δημιουργήσεις επαγγελματική και ατομική επικοινωνία με τις επαφές σου, αυξάνοντας τη πιθανότητα οι πελάτες σου να αλληλεπιδρούν με την προσφορά σου.