Lietotājam draudzīgas mijiedarbības un pielāgojamība lietotāja pieredzē

Pozitīvas lietotāju pieredzes veidošana prasa vairāk nekā tikai pievilcīgu dizainu. Ir interaktīvās iespējas un pielāgojamība, kas būtiski veicina lietotāju spēju veiksmīgi un bezfrustrējoši strādāt ar tavu produktu. Šajā ceļvedī uzzināsi, kā tu vari nodrošināt lietotājiem vēlamās interakcijas, izvairīties no nevēlamām vai kļūdainām darbībām un ar mērķtiecīgu atsauksmju mehānismiem uzlabot lietošanas pieredzi.

Galvenās atziņas

• Lietotāju pieredzes individualizācija palielina lietošanas ērtības.
• Proaktīvi atsauksmju sistēmas samazina frustācijām.
• Ērti saprotami kļūdu ziņojumi veicina lietotāju problēmu risināšanas spējas.
• Kontekstualizēta informācija atvieglo izpratni.

Solim pa solim ceļvedis

Turpmāk es izskaidrošu, kā tu vari ieviest efektīvas interaktīvās iespējas un pielāgojamību savā produktā.

1. Interaktīvā maksājuma veidu pielāgojamība

Vienkāršs, bet efektīvs elements lietotājupieredzēir maksājumu veidu pielāgojamība. Ja tu, piemēram, piedāvā maksājuma opciju kā PayPal, tad tai vajadzētu būt uzreiz redzamai un izvēlamai. Tu vari izveidot dizainu tā, lai standarta opcija būtu krāsaini izcelta, kamēr citas opcijas tiek aktivizētas tikai tad, kad lietotājs izpilda papildu prasības. To tu vari ieviest savā sistēmā, lai atkarībā no lietotāja ievades (piemēram, informācija par uzņēmuma veidu) attiecīgās lauciņas tiktu aktivizētas vai deaktivizētas.

2. Kļūdu ziņojumu novēršana ar inteliģentu dizainu

Pārdomāts dizains var palīdzēt, lai lietotāji pat nenonāktu kļūdu ziņojumos. Ja tu, piemēram, aktivizē slāni programmā kā Adobe Photoshop, tad neaktīvās darbības būtu jāizgaismo, lai lietotājs nekļūtu apjucis. Pārliecinies, ka tava sistēma ir izstrādāta tā, lai tā varētu novērst iespējamās kļūdas pirms tās notiek. Pārdomāta sistēma lietotājiem parāda tikai tās iespējas, kas atbilst viņu pašreizējiem ievadiem.

3. Lietotājiem draudzīgi kļūdu ziņojumi

Ja tomēr notiek kļūda, ir svarīgi, lai kļūdu ziņojumi būtu skaidri un saprotami formulēti. Vietā tehniskajai valodai, tu vajadzētu sniegt vienkāršus, lietotājiem draudzīgusnorādījumus. Ja kāds, piemēram, reģistrējoties ievada e-pasta adresi bez nepieciešamā “@” zīmes, tam vajadzētu būt tiešam norādījumam, kas skaidro, kas ir nepareizi un kā kļūdu var novērst.

4. Proaktīva konfliktu risināšana

Labs piemērs konfliktiem ir tiešsaistes veikals viprinto. Ja lietotājs izvēlas papīra biezumu, kas nav saderīgs ar izvēlēto apstrādes opciju, viņš nekavējoties saņem skaidru un noderīgu atgriezenisko saiti par kombinētu konfliktu. Vietā, lai gaidītu, līdz lietotājs nosūtīs pasūtījumu, tam tiks tieši norādīts uz nesakritību, un viņš var nekavējoties rīkoties. Šādas automatizētas atsauksmes samazina frustāciju un palīdz nodrošināt pozitīvu lietotāju pieredzi.

5. Atsauksmes pēc interakcijām

Katram interakcija tavā mājaslapā vajadzētu nodrošināt lietotājam tūlītēju atsauksmi. Ja darbība bija veiksmīga, piemēram, produkta pievienošana grozam, lietotājam par to jābūt informētam. Īsa apstiprinājuma ziņa, ka produkts ir grozā, vai animācija, kas parāda, ka kaut kas notiek, var nomierināt lietotāju un radīt sajūtu, ka sistēma darbojas nevainojami.

6. Progresu vizualizācija

Īpaši garākos procesos, piemēram, lejupielādējot lielus failus vai aizpildot sarežģītus veidlapas, ir svarīgi, lai lietotāji varētu redzēt, cik tālu process ir progresējis. Progresijas rādītāji vai ielādes animācijas parāda, ka sistēma strādā un samazina iespējamību, ka lietotājs zaudēs pacietību un pārtrauks darbību.

7. Saturiska atbalsta sniegšana ar palīdzības un Biežāk uzdoto jautājumu sadaļām

Ja tavs produkts piedāvā sarežģītas funkcijas, ir ieteicams nodrošināt labi strukturētu palīdzības un Biežāk uzdoto jautājumu sadaļu. Tur tavi lietotāji varēs atrast informāciju par biežiem jautājumiem un iespējām, kā izmantot programmatūru. Palīdzības centrs var tikt papildināts ar vienkāršu meklēšanas funkciju, lai precīzāk sniegtu atbildes uz specifiskiem jautājumiem.

8. Kontekstualizēta informācija

Lai atvieglotu lietotājiem tavas programmas lietošanu, ir lietderīgi parādīt kontekstualizētu palīdzības informāciju. Piemēram, nelielas informācijas lodziņi vai jautājuma zīmes aiz konkrētiem terminiem var sniegt papildu skaidrojumus, kas palīdz izvairīties no pārpratumiem. Kad lietotājs aizpilda konkrētu ievades aicinājumu un noklikšķina uz jautājuma zīmes, tad vajadzētu nekavējoties parādīties skaidrojumam.

Secinājums - Lietotājiem draudzīgas interakcijas un individuāla pielāgojamība lietotāju pieredzē

Kopumā var teikt, ka lietotāju pieredzes optimizācija caur individuālām pielāgošanas iespējām un proaktīvām atsauksmēm ir izšķiroši pasākumi. Ieviešot iespēju lietotājiem pieņemt intuitīvus lēmumus un sniedzot tiem skaidras instrukcijas, tu ne tikai radīsi labāku lietošanas pieredzi, bet arī veicināsi ilgtermiņa lietotāju lojalitāti.