Wyzwanie polegające na dotarciu do odpowiednich klientów ma kluczowe znaczenie dla wielu firm. Aby to osiągnąć, niezbędne jest opracowanie kompleksowego zrozumienia grupy docelowej. Skuteczną metodą, aby to osiągnąć, jest tworzenie "person" lub person kupujących. Te fikcyjne postacie reprezentują typowych członków twojej grupy docelowej i pomagają lepiej zrozumieć ich potrzeby, pragnienia i oczekiwania. W tym przewodniku pokażę ci, jak skutecznie tworzyć persony i na co warto zwrócić uwagę.
Najważniejsze wnioski
- Persony to fikcyjne postacie, które reprezentują twoją grupę docelową.
- Pomagają rozwijać lepsze zrozumienie potrzeb i oczekiwań użytkowników.
- Podczas tworzenia person należy uwzględnić zarówno cechy pasywne, jak i aktywne.
Instrukcja krok po kroku do tworzenia person
1. Zdefiniuj swoją grupę docelową
Zanim zaczniesz tworzyć swoją personę, musisz ustalić, kim jest twoja grupa docelowa. Zastanów się, które grupy ludzi są najbardziej prawdopodobne, aby były zainteresowane twoim produktem lub usługą. Przeprowadź analizę swoich dotychczasowych klientów, aby dostrzec wzorce.
2. Twórz fikcyjne postacie
Teraz chodzi o tworzenie fikcyjnych postaci, które będą reprezentować twoją grupę docelową. Uwzględnij różne cechy, takie jak wiek, płeć, pochodzenie i inne istotne dane. Twoja persona powinna być jak najbardziej realistyczna, nawet jeśli jest fikcyjna. Przykładem może być Marie, 20-letnia kobieta z twojej grupy docelowej.
3. Rozróżniaj między cechami pasywnymi i aktywnymi
Istnieją dwie główne kategorie cech, które powinieneś uwzględnić przy tworzeniu swojej persony: cechy pasywne i aktywne. Uwzględnienie cech pasywnych jest ważne, ponieważ dostarczają one podstawowych informacji, takich jak wiek i płeć. Cechy aktywne odgrywają natomiast ważną rolę, ponieważ odzwierciedlają cechy charakteru i wartości twojej persony.
4. Zadaj sobie pytanie: Kim są moi typowi użytkownicy?
Aby uzyskać pełny obraz swojej persony, musisz zadać pytania dotyczące typowych użytkowników twojej platformy. Analizuj swoje kanały w mediach społecznościowych oraz narzędzia do analizy ruchu w sieci, aby zebrać informacje na temat rozkładu wiekowego i płci. Te dane pomogą ci stworzyć realistyczny charakter dla twojej persony.
5. Zwizualizuj personę
Ważne jest, aby wyobrazić sobie osobę, którą tworzysz. Jakiego koloru ma włosy? Jakiego koloru ma oczy? Może waga jest istotna, jeśli promujesz konkretny produkt. Te rzeczy są kluczowe, aby nadać charakterowi konkretnosł i wzmocnić wyobrażenie o personie.
6. Określ intencje swojej grupy docelowej
Co użytkownicy szukają na twojej stronie? Czy mają na myśli informacje, rozrywkę czy zakupy? Zastanów się, dlaczego odwiedzający klikają w twój profil lub dostają się na twoją stronę internetową. Te rozważania pomogą ci ukierunkować treści.
7. Analizuj zachowania użytkowników
Zbadaj, jak odwiedzający korzystają z twojej strony internetowej lub profilu. Zwróć uwagę, jakie cele mają na względzie. Możesz to mierzyć i analizować przy pomocy narzędzi do analizy ruchu w sieci, ankiet lub opinii klientów. W ten sposób uzyskasz informacje, które pomogą ci w opracowywaniu i dostosowywaniu swojej persony.
8. Zbadaj pragnienia i potrzeby
Jakie funkcje użytkownicy oczekują od twojej platformy? Potrzebują możliwości kontaktu lub funkcji takich jak porównania cen? Ważne jest, aby zbadać te potrzeby za pomocą ankiet lub opinii, aby upewnić się, że twoja persona odzwierciedla rzeczywiste oczekiwania twojej grupy docelowej.
Podsumowanie – Mapping historii użytkowników: rozumienie person kupujących w marketingu
Dzięki tworzeniu i analizowaniu person udaje ci się wypracować lepszy obraz twojej grupy docelowej. To ułatwia tworzenie odpowiednich treści i ukierunkowanie strategii marketingowych.
Najczęściej zadawane pytania
Co to są persony?Persony to fikcyjne postacie, które reprezentują grupę docelową i pomagają lepiej zrozumieć ich potrzeby i pragnienia.
Jak tworzę personę?Twórz fikcyjne postacie na podstawie danych analitycznych twojej grupy docelowej, dzieląc je na cechy pasywne i aktywne.
Dlaczego persony są ważne?Pomagają lepiej zrozumieć zachowania użytkowników i opracować ukierunkowane działania marketingowe.
Co to są cechy pasywne i aktywne?Cechy pasywne to podstawowe atrybuty, takie jak wiek i płeć, natomiast cechy aktywne obejmują charakterystykę i wartości.
Jak mogę analizować zachowania użytkowników?Używaj narzędzi do analizy ruchu w sieci, ankiet lub bezpośrednich opinii klientów, aby uzyskać informacje na temat zachowań na twojej platformie.
