Müşteri kazanımı her işletme için en önemli faaliyetlerden biridir. Doğru araçlarla bu görev önemli ölçüde daha verimli hale getirilebilir. ManyChat, sana chatbotlar oluşturma ve böylece potansiyel müşterilere doğrudan Facebook Messenger aracılığıyla ulaşma imkanı sağlayan bir yazılımdır. Bu kılavuzda, ManyChat'i nasıl kuracağınızı ve online müşteri kazanımı için nasıl kullanacağınızı öğreneceksiniz.
En önemli bulgular
- ManyChat, Facebook Messenger üzerinden kullanıcılarla iletişimi otomatikleştirmeyi sağlar.
- Bu araç, profesyonel kullanıcılar için bir ücretli Pro aboneliği ile birlikte ücretsiz bir temel sürüm sunar.
- En önemli işlevleri, sohbet akışları oluşturma, abone yönetimi ve müşteri kazanımı için Growth Tools kullanma gibi özelliklerdir.
Aşama aşama rehber
1. ManyChat'e Giriş
Kendi chatbot'unuzu oluşturmaya başlamadan önce, ManyChat'in temel kavramlarını anlamanız önemlidir. ManyChat, Facebook Messenger için chatbotlar oluşturmanıza olanak tanıyan bir platformdur. Bu chatbotlar, bilgi göndermek, soruları yanıtlamak ve hatta ürün satmak için kullanılabilir.
2. Kayıt ve ilk adımlar
ManyChat'i etkili bir şekilde kullanmak için önce kayıt olmanız gerekmektedir. ManyChat'in web sitesine gidin ve Facebook hesabınızla giriş yapın. Kayıttan sonra, botun bağlı olacağı bir Facebook sayfası ile bağlantı kurmanız istenecek. Eğer sizin için uygunsa birden fazla sayfa bağlayabilirsiniz.
3. Gösterge paneli ve genel bakış
Kayıttan sonra gösterge panelinize ulaşacaksınız. Burada Facebook sayfanız hakkında temel bilgileri ve botunuzun performansını görebilirsiniz. Üst çubukta ayrıca aktif aboneler hakkında veri görüntüleyebilir ve kullanıcılarınızın dilini ve cinsiyetini analiz edebilirsiniz. Bu bilgiler, hedef kitlenizi daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir.
4. Bot bağlantısı ve abone yönetimi
Sözde bot bağlantısı, kontaklarınızla paylaşabileceğiniz özel bir URL'dir. Bu bağlantıya tıklayan kullanıcılar otomatik olarak botunuza abone listesine eklenir. Aboneleri çeşitli kriterlere göre filtreleyebilir ve yönetebilirsiniz. Önemli olan, etiketler ekleyebilir ve aboneleri diziler içine dahil ederek hedefli mesajlar gönderebilmenizdir.
5. Etiketler ve diziler kullanımı
Etiketler, abone olan kullanıcılara belirli özellikler atamak için kullanışlıdır. Örneğin, bir kullanıcıya "Erkek" etiketini ekleyebilirsiniz. Diziler, otomatik mesajları belirli zaman aralıklarıyla göndermenizi sağlar. Mesajı hemen veya belirli bir süre sonra kullanıcıya gönderebilirsiniz, bu da müşteri bağlılığı için faydalıdır.
6. Otomasyon ve DSGVO uyumluluğu
ManyChat, rutin görevleri basitleştiren çeşitli otomasyon işlevleri sunar. Ayrıca, DSGVO uyumluluğuna dikkat edilmelidir. ManyChat, kullanıcı verilerinizi her zaman silme veya veri özeti sağlama imkanı sunar. Bu işlevler, yasal gerekliliklere uymak için çok önemlidir.
7. Growth Tools ve entegrasyon
Growth Tools, yeni aboneler kazanmak için çok önemlidir. Bunlar, web sitenizdeki bir pop-up penceresi veya özel açılış sayfaları gibi çeşitli iletişim kazanma yöntemlerini uygulamanıza olanak tanır. Bu araçlar, ziyaretçileri Messenger botunuzu abone olmaya teşvik etmekte başarılıdır.
8. Reklamlar ve yayınlar oluşturma
ManyChat ayrıca reklam oluşturmanızı da sağlar. Ancak çoğu zaman bu reklamları Facebook Reklam Yöneticisi üzerinden oluşturmak daha mantıklıdır çünkü burada daha kesin hedef kitle tanımlamaları yapabilirsiniz. Yayınlama işlevi, mesajları tüm abonelere aynı anda göndermenizi sağlar, bu da müşterilerle etkili bir şekilde iletişim kurmanın bir yoludur.
9. Canlı sohbet ve müşteri etkileşimi
Canlı sohbet işleviyle kullanıcılarınızla doğrudan iletişim kurabilirsiniz. Bu, bir kullanıcının bireysel soruları olduğunda veya otomatik süreçlerin atlatılması gerektiğinde oldukça faydalıdır. Kullanıcı hakkında aldığınız notlar, spesifik talepler veya tercihler hakkında bilgi sahibi olmanıza yardımcı olur.
10. Akışlar ve otomasyonlar
Akışların oluşturulması, ManyChat'teki en güçlü işlevlerden biridir. Bu, çeşitli kullanıcı etkileşimlerini yönlendiren önceden tanımlanmış süreçlerdir. Belirli mesajlar gönderebilir, bilgileri otomatik olarak sorgulayabilir veya ürün bağlantıları sunabilirsiniz. Bu, aboneleri oluşturma ve segmentleme açısından da çalışır, böylece özelleştirilmiş iletişim sağlanır.
Özet – ManyChat ile etkili müşteri kazanımı
Bu kılavuzda, ManyChat'i nasıl kuracağınızı ve online müşteri kazanımı için nasıl kullanacağınızı öğrendiniz. Size otomatik ve kişiselleştirilmiş iletişim uygulamak için yardımcı olacak en önemli işlevleri ve bunların kullanımını incelediniz. Edindiğiniz tekniklerle, Messenger üzerinden müşteri kazanımınızı optimize etmek için iyi bir şekilde donatıldınız.
Sıkça Sorulan Sorular
ManyChat nedir?ManyChat, otomatik iletişimi sağlamak için Facebook Messenger için chatbotlar oluşturma platformudur.
ManyChat'in Pro planına ihtiyacım var mı?Pro planı, gelişmiş işlevler sunar ancak başlangıçta zorunlu değildir. Ücretsiz plan, yeterli imkanlar sunar.
Abonelerimi nasıl yönetebilirim?Aktif aboneleri izleyebilir, etiketler ekleyebilir ve kişiselleştirilmiş mesajlar göndermek için dizilere ekleyebilirsiniz.
ManyChat DSGVO uyumlu mu?Evet, ManyChat, DSGVO gereksinimlerini karşılar ve veri yönetimi ve silme işlevleri sunar.
ManyChat'te hangi Growth Tools mevcut?Growth Tools, web sayfalarında pop-up'lar veya yeni aboneler kazanmak için özel açılış sayfaları gibi müşteri kazanım yöntemleridir.
