Kullanıcı Hikayesi Haritalama (Rehber)

Kullanıcı Hikayesi Haritalama: Müşteri Yararı Odaklı

User Story Mapping içerisinde bir sistem kullanıldığı sırayı gösteren bir harita oluşturursun. Daha pratik bir ifadeyle; bir müşterinin bir kitap satın almak istediğini hayal et. Ürün yelpazesini inceler. Kitap seçer. Sipariş verir. Ancak dur. Tüm bu üst düzey aktiviteler şimdi daha fazla Kullanıcı Hikayelerine bölünebilir - ve tam olarak bu tür süreçleri, kullanıcı hikayesi haritalama sayesinde, kolayca okunabilir bir haritaya getirirsin.

Bu şekilde süreçlerde olası eksikleri veya gereksizleri tanırsın. Her adım için net gereksinimler belirleyebilirsin. Ve aynı şekilde önemli olan: Ekibinde, kullanıcının örneğin bir web sitesinde oturum açtığında ne tür aktivitelerden bahsedildiği konusunda bir uzlaşma sağlarsın. Bu noktada, net Kullanıcı Hikayesi Haritaları, kapsamlı belgelerden ve açıklamalardan çok daha etkili olabilir.

Tutorial'i başlat ve kendi Kullanıcı Hikayesi Haritalarını oluştur

Kullanıcı Hikayesi Haritalama her zaman kullanıcıların veya müşterilerin faydasına odaklanır. Bu yöntemi kullanarak web sitelerinizi optimize etmeyi ve yeni fikirler geliştirmeyi (veya mevcut olanları reddetmeyi) amaçlama.

Bir saatlik videolu rehber ile Tobias Becker'dan bu konuda nasıl ilerleyeceğinizi öğrenin. Konuya girişten sonra, ilk olarak, kullanıcılarınız ve müşterileriniz hakkında net bir resim elde etmek için bir Alıcı Kişi oluşturacaksınız. Sonrasında eğitmeniniz, adım adım bir Kullanıcı Hikayesi Haritası oluşturmanızı ve sogenannten Müşteri Yolculuk Haritası arasındaki farkı nasıl gösterdiğini örneklerle anlatacak. Ayrıca, bir Hikaye Haritası oluşturmak için örneğin Online-Whiteboard Miro gibi araçları harika bir şekilde kullanabilirsiniz. Tutorial'i başlatın ve süreçlerinizin ve bunların iyileştirilmesinin daha iyi anlaşılması için anahtarı yakalayın!