Залучення клієнтів за допомогою ManyChat: повний посібник

Залучення клієнтів - один з найважливіших напрямків діяльності будь-якої компанії. За допомогою правильних інструментів це завдання можна зробити набагато ефективнішим. ManyChat - це програма, яка дозволяє створювати чат-ботів і контактувати з потенційними клієнтами безпосередньо через Facebook Messenger. У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як налаштувати та використовувати ManyChat для залучення клієнтів онлайн.

Основні висновки

• ManyChat дозволяє автоматизувати спілкування з користувачами через Facebook Messenger.
• Інструмент пропонує безкоштовну базову версію та платну підписку Pro для професійних користувачів.
• Основні функції включають створення чат-потоків, управління підписниками та використання інструментів зростання для залучення клієнтів.

Покрокова інструкція

1. вступ до ManyChat

Перш ніж ви почнете створювати власного чат-бота, важливо зрозуміти основні поняття ManyChat. ManyChat - це платформа, яка дозволяє створювати чат-ботів для Facebook Messenger. Їх можна використовувати для надсилання інформації, відповідей на запитання і навіть для продажу товарів.

2 Реєстрація та перші кроки

Щоб ефективно використовувати ManyChat, ви повинні спочатку зареєструватися. Перейдіть на сайт ManyChat і увійдіть за допомогою свого облікового запису Facebook. Після реєстрації вам буде запропоновано підключити сторінку Facebook, до якої має належати бот. Ви можете підключити кілька сторінок, якщо вам це зручно.

3 Інформаційна панель та огляд

Після реєстрації ви потрапите на свою інформаційну панель. Тут ви можете побачити основну інформацію про вашу сторінку у Facebook та роботу бота. У верхній панелі ви також можете переглянути дані про активних підписників і проаналізувати мову та стать ваших користувачів. Ця інформація може допомогти вам краще зрозуміти вашу цільову групу.

4 Посилання на бота та управління підписниками

Так зване посилання бота - це спеціальна URL-адреса, якою ви можете поділитися зі своїми контактами. Користувачі, які переходять за цим посиланням, автоматично додаються до списку підписників вашого бота. Ви можете фільтрувати підписників і керувати ними за різними критеріями. Важливо, що ви також можете додавати теги та вставляти підписників у послідовності, щоб надсилати цільові повідомлення.

5. використання тегів і послідовностей

Теги корисні для призначення певних характеристик підписаним користувачам. Наприклад, ви можете додати користувачеві тег "Чоловік". Послідовності дозволяють надсилати автоматичні повідомлення через певні проміжки часу. Ви можете надіслати повідомлення користувачеві негайно або через певний час, що корисно для утримання клієнтів.

6 Автоматизація та відповідність GDPR

ManyChat пропонує різні функції автоматизації, які допоможуть вам спростити рутинні завдання. Також слід звернути увагу на відповідність GDPR. ManyChat дає вам можливість видалити дані ваших користувачів у будь-який час або надати витяг даних. Ці функції необхідні для виконання вимог законодавства.

7. інструменти розвитку та інтеграція

Інструменти зростання мають вирішальне значення для залучення нових підписників. Вони дозволяють реалізувати різні методи залучення контактів, наприклад, через спливаюче вікно на вашому сайті або через спеціальні цільові сторінки. Ці інструменти успішно заохочують відвідувачів підписатися на вашого бота в Messenger.

8. створення оголошень і трансляцій

ManyChat також дозволяє створювати рекламу. Однак часто має сенс створювати їх через Facebook Ads Manager, оскільки там ви можете більш точно визначити цільову групу. Функція трансляції дозволяє надсилати повідомлення всім підписникам одночасно, що є ефективним способом звернення до клієнтів.

9 Живий чат і взаємодія з клієнтами

За допомогою функції чату ви можете безпосередньо спілкуватися зі своїми користувачами. Це особливо корисно, коли користувач має індивідуальні запитання або коли потрібно обійти автоматизовані процеси. Нотатки, які ви робите про користувача, допомагають вам відстежувати конкретні запити або вподобання.

10 Потоки та автоматизація

Створення потоків - одна з найпотужніших функцій ManyChat. Це заздалегідь визначені потоки, які керують різними взаємодіями користувачів. Ви можете надсилати певні повідомлення, автоматично запитувати інформацію або пропонувати посилання на продукти. Це також працює з точки зору створення та сегментації підписників для забезпечення персоналізованої комунікації.

Резюме - Ефективне залучення клієнтів за допомогою ManyChat

У цьому посібнику ви дізналися, як налаштувати та використовувати ManyChat для залучення клієнтів в Інтернеті. Ви розглянули найважливіші функції та способи їх використання, які допоможуть вам впровадити автоматизовану та персоналізовану комунікацію. Завдяки вивченим методам ви будете добре підготовлені до оптимізації залучення клієнтів через Messenger.