Виклик, який полягає у приверненні уваги правильних клієнтів, є вирішальним для багатьох компаній. Щоб виконати цю умову, надзвичайно важливо розвинути всебічне розуміння цільової аудиторії. Ефективним методом досягнення цього є створення "персон" або покупецьких персон. Ці уявні персонажі представляють典 típical members вашої цільової аудиторії і допомагають вам краще зрозуміти їхні потреби, бажання та очікування. У цьому посібнику я покажу вам, як створити ефективні персон і на що слід звертати увагу.
Найголовніші висновки
- Персони — це уявні персонажі, які представляють вашу цільову аудиторію.
- Вони допомагають краще зрозуміти потреби та очікування користувачів.
- Під час створення персон слід враховувати як пасивні, так і активні характеристики.
Покрокова інструкція зі створення персон
1. Визначте свою цільову аудиторію
Перш ніж почати створювати свою персону, вам потрібно чітко усвідомити, хто є ваша цільова аудиторія. Подумайте, які групи людей найімовірніше зацікавлені у вашому продукті або послузі. Проведіть аналіз своїх попередніх клієнтів, щоб виявити шаблони.
2. Створіть уявні персонажі
Тепер вам потрібно створити уявні персонажі, які представляють вашу цільову аудиторію. Ураховуйте різні характеристики, такі як вік, стать, походження та інші релевантні дані. Ваша персона повинна виглядати максимально реалістично, навіть якщо вона вигадана. Прикладом може бути Марія, 20-річна жінка з вашої цільової аудиторії.
3. Розрізняйте пасивні та активні характеристики
Існує дві основні категорії характеристик, які ви повинні враховувати при створенні своєї персонажі: пасивні та активні характеристики. Урахування пасивних характеристик важливе, оскільки вони надають основну інформацію, таку як вік і стать. Активні характеристики, натомість, відіграють важливу роль, оскільки відображають риси характеру та цінності вашої персонажі.
4. Запитайте себе: хто є моїми типовими користувачами?
Щоб отримати повну картину вашої персонажі, ви повинні задавати питання про типових користувачів вашої платформи. Аналізуйте свої соціальні медіа-канали та інструменти веб-аналітики, щоб зібрати інформацію про розподіл віку та статі. Ці дані допоможуть вам створити реалістичний характер для вашої персонажі.
5. Візуалізуйте персонажу
Важливо створити образ людини, яку ви розробляєте. Якого кольору її волосся? Якого кольору її очі? Можливо, вага важлива, якщо ви рекламуєте певний продукт. Ці деталі є суттєвими для того, щоб зробити характер відчутним та закріпити враження про персонажу.
6. Визначте наміри вашої цільової аудиторії
Що шукають користувачі на вашому сайті? Чи мають вони на увазі інформацію, розвагу або покупки? Поміркуйте, чому відвідувачі натискають на ваш профіль або заходять на ваш веб-сайт. Ці роздуми допоможуть вам створити зміст цілеспрямовано.
7. Аналізуйте поведінку користувачів
Вивчайте, як відвідувачі використовують ваш сайт або профіль. Зверніть увагу на цілі, які вони переслідують. Ви можете вимірювати та аналізувати це за допомогою інструментів веб-аналітики, опитувань або відгуків клієнтів. Так ви отримаєте інформацію, яка допоможе вам у розробці та коригуванні вашої персонажі.
8. Збирайте бажання та потреби
Які функції користувачі хочуть бачити на вашій платформі? Чи потрібні їм можливості для контакту або функції, такі як порівняння цін? Важливо виявити ці потреби за допомогою опитувань чи відгуків, щоб переконатися, що ваша персона дійсно відображає очікування вашої цільової аудиторії.
Резюме – Мапування історії користувача: розуміння покупецьких персон у маркетингу
Створюючи та аналізуючи персон, ви зможете сформувати чіткіше уявлення про вашу цільову аудиторію. Це полегшить вам створення правильного контенту та точне націлювання ваших маркетингових стратегій.
Часто задавані питання
Що таке персони?Персони — це уявні персонажі, які представляють репрезентативну цільову аудиторію і допомагають краще зрозуміти їхні потреби та бажання.
Як створити персону?Створіть уявні персонажі на основі аналітичних даних вашої цільової аудиторії та розділіть їх на пасивні та активні характеристики.
Чому персони важливі?Вони допомагають краще зрозуміти поведінку користувачів та розвивати цілеспрямовані маркетингові заходи.
Що таке пасивні та активні характеристики?Пасивні характеристики — це основні властивості, такі як вік і стать, тоді як активні характеристики охоплюють риси характеру та цінності.
Як я можу аналізувати поведінку користувачів?Використовуйте інструменти веб-аналітики, опитування або прямі відгуки клієнтів, щоб отримати знання про поведінку на вашій платформі.
