Bambu Lab ersetzt bei einem Teil seiner AMS 2 Pro alle vier Zuführeinheiten und übernimmt die Kosten für Ersatzteile und Versand. Betroffen ist eine Charge, deren Zuführeinheiten zwischen Mai und Juli 2026 gebaut wurden. Laut dem Service-Hinweis des Herstellers bekamen die Zahnräder in der Fertigung zu wenig Schmierfett ab.
Das AMS 2 Pro ist der Spulenkasten, der bis zu vier Filamentrollen nacheinander in einen Bambu-Lab-Drucker einzieht. Jede Rolle hat eine eigene Zuführeinheit mit Motor und Zahnrädern. Wie viele Geräte den Fehler haben, weiß Bambu Lab nach eigener Aussage nicht genau. Der Hersteller tauscht deshalb bei allen Geräten der Charge, auch bei denen, die noch fehlerfrei laufen. Aktuell im offiziellen Shop verkaufte Geräte sind laut Bambu Lab nicht betroffen.
Ist dein AMS 2 Pro betroffen?
Allein die Seriennummer entscheidet, nicht Kaufdatum oder Händler. Die Nummer steht am Rahmen des AMS 2 Pro, außerdem zeigt der Bildschirm des Druckers sie an. Die englische Hilfeseite zum Serviceprogramm verlinkt das Anmeldeformular. Dort gibst du die Nummer ein und siehst sofort, ob dein Gerät dazugehört. Geräte vom Fachhändler, aus zweiter Hand oder als Geschenk zählen ebenfalls.
Zwei Geräte aus derselben Bestellung können aus verschiedenen Chargen stammen, deshalb prüfst du jedes einzeln. Betroffene Kunden hat Bambu Lab bereits über MakerWorld und die App Bambu Handy angeschrieben. Eine Anmeldefrist setzt Bambu Lab nicht, der Hersteller arbeitet die Meldungen aber in der Reihenfolge ihres Eingangs ab.
Was bekommst du und wie läuft der Tausch?
- vier neue Zuführeinheiten je betroffenem Gerät, Teile und Versand zahlt Bambu Lab
- einen Rabattcode für den nächsten Einkauf bei Bambu Lab, umgerechnet in deine Landeswährung
- drei Monate Garantie auf die neuen Einheiten, gerechnet ab dem Tag, an dem sie bei dir ankommen
Nach der Anmeldung legt Bambu Lab innerhalb von ein bis zwei Werktagen ein Support-Ticket an, in dem später auch die Sendungsnummer steht. Die Teile verschickt der Hersteller in den nächsten drei bis fünf Wochen in mehreren Wellen. Die alten Zuführeinheiten musst du nicht zurückschicken. Den Tausch erledigst du selbst. Die deutsche Anleitung im Bambu-Wiki, wo das Bauteil Feeder-Einheit heißt, nennt zwei Innensechskantschlüssel (2,0 mm und 1,5 mm) und 20 Minuten für eine Einheit. Für alle vier kommst du nach dieser Angabe auf gut eine Stunde. Die Garantie für das übrige AMS bleibt beim Selbsttausch nach Anleitung erhalten.
Was das für dich bedeutet
Prüf am besten gleich die Seriennummer jedes AMS 2 Pro, auch wenn die Zuführung bisher sauber arbeitet. Läuft alles, druckst du bis zur Lieferung einfach weiter und tauschst die Einheiten erst, sobald die alten sichtbar verschlissen sind. Feines Pulver vom Abrieb der Zahnräder oder Fehler beim Laden und Entladen des Filaments sind laut Bambu Lab dagegen ein Grund, sofort den Support anzuschreiben.
Hast du schon Zuführeinheiten auf eigene Kosten ersetzt, lohnt die Nachfrage: Mit Seriennummer und Kaufbeleg prüft Bambu Lab eine Erstattung und schickt die noch fehlenden Einheiten nach. Planst du den Kauf eines gebrauchten AMS 2 Pro oder eines Geräts von einem Händler außerhalb der offiziellen Vertriebswege, lass dir vorher die Seriennummer geben und prüf sie im Formular. Bei solchen Händlern können laut Hersteller noch Geräte aus der Charge auf Lager liegen. Jede Nummer lässt sich nur einmal anmelden.
Die drei Monate Garantie sind eine Zusage des Herstellers. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Händler, bei dem du das Gerät gekauft hast, bleiben davon unberührt. Ein Nutzer meldete im Bambu-Forum am Morgen, dass die Formularseite ihn immer wieder zur Kontoanmeldung zurückschickt, auch im privaten Browserfenster. Kommst du dort nicht weiter, hilft ein Ticket beim Support.
Bambu Lab hat das Serviceprogramm am 27. Oktober 2026 veröffentlicht.
Quellen
