Kieli: Saksa

Käyttötapausten kartoitus (Opas)

Toimisto., Business, markkinointi & myynti · 11 Videota · 1,6 h Videokoulutus · Saksa

Hanki yleiskuva ja selvyys toimista, joita asiakkaasi ja käyttäjäsi suorittavat päästäkseen haluttuun tavoitteeseen - esimerkiksi ostamaan tuotteesi! Työkalusi: käyttäjätarinakarttaus. Miten toimit, saat tietää tästä yli tunnin pituisesta video-oppaasta, jonka on tehnyt valmentaja Tobias Becker.

Käyttäjätarinan kartoitus: Näin luot kartan asiakkaiden ja käyttäjien reiteistä ja toiminnoista.
Käytä menetelmää saadaksesi yleiskuvan, paljastaaksesi aukkoja ja esittääksesi riippuvuudet.
Parhaiten sopiva tapa parantaa prosesseja, määritellä vaatimuksia ja sopia yhteen yhdessä
Valmentaja Tobias Beckerin yli tunnin mittainen videokoulutus

Kohta kohdalta havainnollistettuna: Katso, miten voit käyttää käyttäjätarinoiden kartoitusta projekteissasi ensin selkeyden ja sitten parannusten saavuttamiseksi.

Sisältö

11 Videota, 96 minuuttia

Johdanto

1 Video · 2 minuuttia

01 Auki

Käyttäjätarinoiden kartoitus: 1 | Johdanto

2 min

Tässä videossa esittelen sinulle lyhyesti tämän käyttäjätarinoiden kartastointikurssin. Projektitiedostossa on vastuuvapauslauseke.

35 MB Tekstiohjeeseen: Käyttötarinakartoitus: Arvokas aloitus

User Story Mapping: perusteet

3 Videota · 32 minuuttia

02 Auki Ilmaiseksi

User Story Mapping: 2.1 | Mikä on käyttäjätarinakarttaus?

8 min

Tässä videossa selitän sinulle perusteellisesti, mikä on käyttäjätarinoiden kartoitus. Projektitiedostossa on PDF-tiedosto, jossa on määritelmiä käsitteille Epic, Käyttäjätarina, Julkaisu, Backlog ja Sprint.

68 MB Tekstiohjeeseen: Käyttäjätarinoiden kartoitus - Näin ymmärrät käyttäjien tarpeet

03 Auki

Käyttäjätarinoiden kartoitus: 2.2 | Miten se toimii?

17 min

Tässä videossa selitän sinulle, miten User Story Mapping toimii tarkalleen ottaen.

127 MB Tekstiohjeeseen: Käyttäjätarinoiden kartoitus verkkokaupoille: Kattava opas

04 Auki

User Story Mapping: 2.3 | Käyttäjätarina kartoituksen edut

7 min

Tässä videossa näytän sinulle käyttäjätarinoiden kartoituksen edut.

59 MB Tekstiohjeeseen: Käyttäjätarinakartoituksen edut projektinhallinnassa

Markkinointi kohtaa projektinhallinnan

2 Videota · 20 minuuttia

05 Auki

Käyttäjätarinakartta: 3.1 | Eskursio – kuka on asiakkaani? (Osto persona)

8 min

Tässä videossa käsittelemme niin kutsuttua "Persona"-käsitettä markkinoinnissa.

50 MB Tekstiohjeeseen: Osta-personat tehokkaasti – Näin se onnistuu

06 Auki

Käyttäjätarinan kartoitus: 3.2 | Luoda asiakaspersoona: Kuka on unelma-asiakkaasi?

12 min

Tässä videossa luomme yhdessä asiakaspersoonan.

36 MB Tekstiohjeeseen: Tehokas asiakkaiden henkilökuvien luominen markkinointia varten

User Story Mapping yksityiskohtaisesti

4 Videota · 40 minuuttia

07 Auki

Käyttäjätarinakartta: 4.1 | Käyttäjätarinakartan käyttö käytännössä

13 min

Tässä videossa selvitetään, miten käyttäjätarinakartat toimivat käytännössä. Projektitiedostossa on PDF-tiedosto, jossa esitellään videolla esitelty käyttäjätarinakartta.

41 MB Tekstiohjeeseen: Käyttäjätarina-arkkitehtuurin oikea soveltaminen käytännössä

08 Auki

Käyttötarinakartat: 4.2 | Ongelmia käyttötarinakartoituksessa

7 min

Tässä videossa näytän sinulle, mitä ongelmia voi ilmetä käyttäjätarinoiden kartoituksessa.

58 MB Tekstiohjeeseen: Strategioita ongelmien välttämiseksi käyttäjätarinoiden kartoituksessa

09 Auki

User Story -kartat: 4.3 | User Story -kartat ketterässä projektinhallinnassa

8 min

Tässä videossa käsittelemme käyttäjätarinakartoituksen ja ketterän projektinhallinnan yhdistämistä.

66 MB Tekstiohjeeseen: Käyttäjätarinakartan ymmärtäminen ketterää projektinhallintaa varten

10 Auki

Käyttötapausten luominen: 4.4 | Samankaltainen, mutta ei sama - asiakasmatka

12 min

Tässä videossa käsittelemme erittäin samankaltaista käsitettä, jota käytetään markkinoinnissa - asiakaspolkua.

74 MB Tekstiohjeeseen: Asiakasmatka suunnittelu: Verkkomarkkinointivinkkejä yrityksille

Päätös

1 Video · 2 minuuttia

11 Auki

User Story -kartoitus: 5 | Päätös

2 min

Tässä videossa haluan sanoa sinulle hyvästit.

30 MB Tekstiohjeeseen: Käyttäjätarinoiden kartoitus: Tavoitteiden asettaminen ja tiedon soveltaminen

Sovellusesimerkit

Avaa galleria

Opettele, miten luot omia prosessejasi varten käyttäjätarina-karttoja.
Avaa galleria

Hanki käyttäjätarinakartoituksen avulla yleiskuva, tunnista puutteet ja tarpeeton.

Yksityiskohdat sisällöstä

Käyttäjätarinoiden kartoitus: asiakashauppa keskiössä

Käyttäjätarinoiden kartoituksessa luot kartan, joka näyttää järjestyksen, jolla järjestelmää käytetään. Käytännössä ajateltuna: Kuvittele, että asiakas haluaa ostaa kirjan. Hän tarkastelee valikoimaa. Hän valitsee kirjan. Hän tekee tilauksen. Mutta odota. Kaikki nämä yleiset toiminnot voidaan nyt jakaa edelleen uusiin käyttäjätarinoihin - ja juuri tällaiset prosessit tuot esille käyttäjätarinoiden kartoituksen avulla selkeästi luettavalla kartalla.

Näin tunnistat prosesseista mahdolliset puutteet tai tarpeettomat asiat. Voit määritellä selkeät vaatimukset yksittäisille vaiheille. Ja myös tärkeää: Tiimissäsi luot yksimielisyyden siitä, mitä toimintoja tarkalleen ottaen tarkoitetaan, kun käyttäjä esimerkiksi suorittaa rekisteröitymisen verkkosivustolla. Selkeitä käyttäjätarinoita kuvaavat kartat usein ovat paljon tavoitteellisempia kuin laajat asiakirjat ja selitykset.

Aloita opetusohjelma ja luo omia käyttäjätarinakarttoja

Käyttäjätarinoiden kartoitus keskittyy aina käyttäjien hyötyyn tai asiakkaisiin. Käytä siis menetelmää sivustojesi optimoimiseksi ja uusien ideoiden kehittämiseksi (tai olemassa olevien hylkäämiseksi).

Miten aloitat käyttäjätarinoiden kartoituksen, opit tästä yli tunnin kestävästä opetusohjelmasta, jota Tobias Becker opettaa. Johdannon jälkeen aiheeseen sinun tulee ensin luoda ostajapersoona, jotta saat selkeän kuvan käyttäjistäsi ja asiakkaistasi. Tämän jälkeen kouluttajasi esittää esimerkkien avulla, kuinka vaihe vaiheelta kehität käyttäjätarinakartan ja mikä on ero niin sanottuun asiakasmatkakarttaan. Muuten voit loistavasti käyttää esimerkiksi Online-Whiteboard Miroa käyttäjätarinakartan luomiseen. Aloita opetusohjelma ja sieppaa avain parempaan ymmärtämiseen prosesseistasi ja niiden parantamisesta!

Vihje