Le défi d'atteindre les bons clients est crucial pour de nombreuses entreprises. Pour satisfaire cette exigence, il est essentiel de développer une compréhension approfondie de votre cible. Une méthode efficace pour y parvenir consiste à créer des "personas" ou buyer personas. Ces personnages fictifs représentent les membres typiques de votre public cible et vous aident à mieux comprendre leurs besoins, désirs et attentes. Dans ce guide, je vais vous montrer comment créer des personas efficaces et ce à quoi vous devez prêter attention.
Principales conclusions
- Les personas sont des personnages fictifs qui représentent votre public cible.
- Ils aident à mieux comprendre les besoins et les attentes des utilisateurs.
- Lors de la création de personas, vous devez tenir compte à la fois des caractéristiques passives et actives.
Guide étape par étape pour créer des personas
1. Définissez votre public cible
Avant de pouvoir commencer à créer votre persona, vous devez clarifier qui est votre public cible. Réfléchissez aux groupes de personnes qui sont les plus susceptibles d'être intéressés par votre produit ou service. Analysez vos clients précédents pour identifier des tendances.
2. Créez des personnages fictifs
Il s'agit désormais de créer des personnages fictifs qui représentent votre public cible. Tenez compte de divers traits tels que l'âge, le sexe, l'origine et d'autres données pertinentes. Votre persona doit paraître aussi réaliste que possible, même si elle est fictive. Un exemple pourrait être Marie, une femme de 20 ans de votre public cible.
3. Distinguez les caractéristiques passives et actives
Il existe deux catégories principales de caractéristiques à prendre en compte lors de la création de votre persona: les caractéristiques passives et actives. Il est important de considérer les caractéristiques passives car elles fournissent des informations de base telles que l'âge et le sexe. En revanche, les caractéristiques actives jouent un rôle important car elles reflètent les traits de caractère et les valeurs de votre persona.
4. Demandez-vous: Qui sont mes utilisateurs typiques?
Pour obtenir une image complète de votre persona, vous devez poser des questions sur les utilisateurs typiques de votre plateforme. Analysez vos canaux de médias sociaux et vos outils d'analyse web pour recueillir des informations sur la répartition par âge et les rapports de sexe. Ces données vous aideront à concevoir un personnage réaliste pour votre persona.
5. Visualisez la persona
Il est important de se faire une image de la personne que vous développez. De quelle couleur sont ses cheveux? Quelle est la couleur de ses yeux? Peut-être que le poids est pertinent si vous faites la promotion d'un produit spécifique. Ces éléments sont essentiels pour rendre le personnage concret et solidifier l'idée de la persona.
6. Déterminez les intentions de votre public cible
Que recherchent les utilisateurs sur votre site web? Sont-ils à la recherche d'informations, de divertissement ou d'achats? Réfléchissez aux raisons pour lesquelles les visiteurs cliquent sur votre profil ou accèdent à votre site web. Ces réflexions vous aideront à façonner votre contenu de manière ciblée.
7. Analysez le comportement des utilisateurs
Examinez comment les visiteurs utilisent votre site web ou votre profil. Faites attention aux objectifs qu'ils poursuivent. Vous pouvez mesurer et analyser cela avec des outils d'analyse web, des sondages ou des retours de clients. Cela vous fournira les informations nécessaires pour travailler et ajuster votre persona.
8. Recueillez les souhaits et besoins
Quelles fonctionnalités les utilisateurs souhaitent-ils de votre plateforme? Ont-ils besoin de moyens de contact ou de fonctionnalités comme des comparaisons de prix? Il est important d'explorer ces besoins par le biais de sondages ou de retours d'expérience pour s'assurer que votre persona reflète bien les attentes de votre public cible.
Résumé – User Story Mapping: Comprendre les buyer personas en marketing
En créant et en analysant des personas, vous réussissez à développer une image plus précise de votre public cible. Cela vous facilite la création du bon contenu et l'alignement de vos stratégies marketing de manière ciblée.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que les personas?Les personas sont des personnages fictifs qui représentent un public cible représentatif et aident à mieux comprendre ses besoins et désirs.
Comment créer un persona?Créez des personnages fictifs basés sur les données d'analyse de votre public cible, et classez-les en caractéristiques passives et actives.
Pourquoi les personas sont-ils importants?Ils aident à mieux comprendre le comportement des utilisateurs et à développer des mesures marketing ciblées.
Quels sont les traits passifs et actifs?Les traits passifs sont des caractéristiques fondamentales comme l'âge et le sexe, tandis que les traits actifs englobent les caractéristiques de personnalité et les valeurs.
Comment puis-je analyser le comportement des utilisateurs?Utilisez des outils d'analyse web, des sondages ou des feedbacks directs de clients pour obtenir des informations sur le comportement sur votre plateforme.
