Úspešné získavanie zákazníkov: Kontaktný formulár alebo 30-minútová konzultácia

Spôsob, akým oslovíš potenciálnych zákazníkov, výrazne ovplyvňuje tvoj úspech ako freelancer. Jednoduchý kontaktný formulár na tvojej webovej stránke je často prvou prekážkou, ktorú musí záujemca prekonať, aby sa s tebou spojil. Ale často zostane pri prázdnom formulári, ktorý nie je vyplnený. Existujú však spôsoby, ako môžeš svoj kontaktný formulár navrhnúť tak, aby sa javilo atraktívnejšie a kvalitnejšie – a celý tento proces môže byť rozdielom medzi centom a cennou službou. V tejto príručke vysvetlíme, ako môžeš svoj kontaktný formulár premeniť na účinný nástroj na získavanie klientov.

Najdôležitejšie zistenia

• Jednoduchý kontaktný formulár je často málo atraktívny.
• Pozicionovanie ako prihláškového formulára na 30-minútové strategické stretnutie zvyšuje záujem.
• Osobný prístup a hodnotné obsahové prvky vytvárajú dôveru a podporujú vyplnenie formulára.
• Detailné otázky vo formulári môžu pomôcť lepšie pochopiť tvojho rokovacieho partnera.

Návod krok za krokom

Krok 1: Pochop problém jednoduchého kontaktného formulára

Spoločenská povaha často nestačí na to, aby nakoniec motivovala potenciálnych zákazníkov konať. Typický kontaktný formulár, ktorý môžeš nájsť na mnohých webových stránkach, často vyzerá rovnako a preto má málo podnetov. Musíš pochopiť, že mnohí záujemcovia sa najprv cítia skeptickí, keď sa ich žiada o poskytnutie svojich údajov.

Krok 2: Strategicky umiestni svoj kontaktný formulár

Namiesto toho, aby si napísal iba neutrálnu správu, pozicionuj svoj formulár ako "prihláškový formulár na 30-minútové strategické stretnutie". To prenáša správu, že zákazník by mal zanechať nielen meno, ale aktívne sa zúčastniť na konštruktívnom dialógu.

Krok 3: Vznik psychologické pobádania

Ako mu dáš možnosť vyskúšať si rozhovor tým, že mu ponúkneš zaplatiť hodinu, ak sa po rozhovore nebude cítiť dobre, vytvoríš pobádanie vyplniť formulár. To zvyšuje pravdepodobnosť, že zanechajú svoje kontaktné údaje.

Krok 4: Dotazuj sa na relevantné informácie

Efektívny kontaktný formulár by mal žiadať základné informácie – ako meno, e-mailovú adresu a telefónne číslo – ale aj projektovo orientované otázky ohľadom rozpočtu a cieľov. Tieto informácie môžeš využiť na optimálnu prípravu na rozhovor.

Krok 5: Umiestni formulár prehľadne a jasne

Môžeš navyše ponúknuť možnosť nahranie podrobností projektu. Avšak sa vyhni kladeniu príliš veľa požiadaviek, pretože to môže odradiť potenciálnych zákazníkov. Udržuj formulár prehľadný a nie preplnený otázkami.

Krok 6: Vysvetli pridanú hodnotu rozhovoru

Jasne informuj svojich zákazníkov o tom, čo môžu od rozhovoru očakávať. Ukáž, že 30-minútový prístup je investíciou do ich vlastného obchodného nápadu a nie len povinným programom.

Krok 7: Používaj praktické príklady

Vyhľadaj konkrétne príklady úspešných oslovení. Dobrou inšpiračnou základňou sú marketingové agentúry, ktoré vždy robia svoj výstup profesionálnym spôsobom. Sleduj formulácie, ktoré tam používajú na zdôraznenie hodnoty služby a na pobádanie školy, aby vyplnili svoje údaje.

Krok 8: Ponúkni jasné očakávania

Nezavádzaj zákazníka realitou, ale umožni transparentný pohľad na to, čo prichádza. Nehrávaj sa na teoretické odborné termíny, ale hovor jasne o úkonoch, ktoré sleduješ v procese.

Krok 9: Povedz priamo o téme rozpočtu

Pýtaj sa na rozpočet, aby si získal predstavu o tom, čo je pre zákazníka realistické. Transparentná komunikácia v tomto bode ukazuje, že chápeš hodnotu svojej služby a dokážeš cenu zodpovedajúco upraviť.

Krok 10: Pýtaj sa na špecifické požiadavky

Umožni potenciálnym zákazníkom pýtať sa na konkrétne body, ktoré sú pre nich dôležité. To im poskytne pocit kontroly a pravdepodobne ich to viac motivuje vyplniť formulár.

Krok 11: Drž to jednoduché a jasné

Tvoj formulár nemusí obsahovať stránkovú kontrolnú zoznamy. Menšie, cielené otázky častokrát vedú k lepším výsledkom. Udržuj užívateľov v jednoduchom toku konverzácie, aby mohli čo najrýchlejšie zadať svoje údaje.

Krok 12: Odkazuj na kvalitný obsah

Nezabúdaj, že by si mal poskytovať hodnotný obsah. Odkazy na blogové články alebo prípadové štúdie môžu byť posledným impulzom, ktorý presvedčí záujemcu, aby ti zveril svoje údaje.

Zhrnutie – kontaktný formulár alebo 30-minútové poradenstvo: Cielené oslovovanie zákazníkov pre freelancerov

Dobré umiestnený kontaktný formulár je dôležitým nástrojom v tvojej akvizičnej stratégii. Premenením tradičného kontaktného formulára na prihláškový rozhovor na bezplatné poradenstvo môžeš získať záujem tvojej cieľovej skupiny. Strategické otázky a jasné očakávania vytvárajú dôveru a zvyšujú pravdepodobnosť, že tvoj formulár bude vyplnený.