Maximalizace návratnosti investice u Facebooku a Google AdWords

Úspěšná akvizice zákazníků často probíhá prostřednictvím digitálních kanálů, jako jsou Facebook a Google AdWords. Centrálním prvkem je návrat investice (ROI) – ten poskytuje informace o tom, jak efektivní jsou tvé výdaje na reklamu a zda se ti vyplatí. Na základě jednoduché metody výpočtu můžeš rychle zjistit, kdy a kolik zisku můžeš ze svých reklamních výdajů získat.

Nejdůležitější zjištění

• ROI hraje rozhodující roli při hodnocení efektivnosti tvé reklamy.
• Výpočet zákaznické životní hodnoty je důležitý pro pochopení celkového výsledku tvých investic.
• S efektivní strategií a správnými hodnotami můžeš optimalizovat svůj ROI.

Podrobný návod

1. Pochop základy ROI

Začni tím, že pochopíš základní myšlenku za ROI. Pokud například investuješ 100 € do reklamy, měl bys dostat zpět více než 100 €. Pozitivní ROI ukazuje, že tvé výdaje na reklamu se vyplatí.

2. Vypočítej počáteční hodnoty

Abychom vypočítali ROI, potřebujeme některé základní hodnoty. Sem patří částka, kterou utratíš za reklamu, a odhad tržeb, které můžeš prostřednictvím této reklamy generovat. Také si zaznamenej, kolik v průměru vyděláš na každé zakázce a jaké náklady s tím souvisejí.

3. Použij kalkulátor návratu na investici

Praktickým nástrojem pro výpočet tvého ROI je kalkulátor návratu na investici, který můžeš použít ve formě tabulky Excel. Tato tabulka ti pomůže zadat různé proměnné a vidět, jak různé scénáře ovlivňují tvůj ROI. Tabulku lze snadno zkopírovat do Google Dokumentů a použít pro své výpočty.

4. Zohledni hodnotu zákaznického života

Hodnota zákaznického života (CLV) je celková hodnota, kterou zákazník přináší během celého vztahu s tvou společností. To je obzvlášť důležité, když přemýšlíš o opakovaných zakázkách. Pokud má například zákazník první zakázku za 450 €, ale později udělá opakovanou zakázku za 250 €, je to pro tvé výpočty zásadní.

5. Vypočítej náklady na zisk

Poté, co zadáš první hodnoty, urči svůj zisk z každé zakázky. Pokud jsou reklamní náklady například 500 € a ty získáš zakázky za 450 €, musíš mít na paměti, že to zpočátku povede k ztrátě. Ale pokud zákazník udělá opakovanou zakázku, zisk se opět dostane do pozitivní zóny.

6. Variabilizuj své výpočty

Testuj různé scénáře tím, že například změníš hodnotu zakázky nebo zahrneš další náklady. Pokud máš na každou zakázku dalších 10 € nákladů, ovlivní to tvůj zisk. To ti poskytne lepší pochopení toho, jak tvoje reklama ovlivňuje zisky.

7. Analyzuj konverzní poměr

Dalším důležitým faktorem je konverzní poměr, tedy procento potenciálních zákazníků, kteří se skutečně stávají platícími zákazníky. Pokud jen 3 % tvých potenciálních zákazníků vedou k zakázkám, je to klíčový bod pro tvé výpočty ROI. Pochop, jaká je tato hodnota a jak ji můžeš zlepšit.

8. Vypočítej konečný ROI

Po zadání všech dat můžeš nyní vypočítat svůj konečný ROI. Pokud zjistíš, že z 500 € reklamy celkově dosahuješ 450 % ROI, bude to mít obrovský význam pro tvoji marketingovou strategii. ROI 450 % znamená, že za každý euro, které investuješ, získáš zpět 4,50 €.

9. Optimalizuj svou strategii

Na základě svých výpočtů bys měl svou strategii akvizice zákazníků neustále přehodnocovat a optimalizovat. Hledej způsoby, jak snížit náklady na každou poptávku nebo zvýšit konverzní poměr. Každé zlepšení přímo přispívá k vyššímu ROI.

10. Zohledni dlouhodobé vztahy se zákazníky

Dlouhodobé vztahy se zákazníky zvyšují tvou hodnotu zákaznického života a tím i tvůj ROI. Když zákazník jednou získá důvěru v tvé služby, je pravděpodobnější, že se k tobě bude opět vracet. Využij e-mailový marketing k generování opakovaných zakázek a tím zvýšení svých zisků.

Souhrn – Akvizice zákazníků prostřednictvím Facebooku a Google AdWords: Výpočet návratu na investici (ROI)

Abychom získali co nejlepší ROI ze svých reklamních výdajů, je přesný výpočet a strategické plánování nezbytné. Dbejte na to, abyste zohlednili hodnotu zákaznického života, abyste získali kompletní obraz o efektivitě svých reklam.