Pokud se chceš v digitálním marketingu posunout dál, je zásadní porozumět nejběžnějším marketingovým termínům a zkratkám. Některé odborné výrazy se na první pohled mohou zdát složité, ale jsou zásadní pro tvé porozumění marketingu. To nejen vede k lepším rozhodnutím, ale také k efektivnější akvizici zákazníků. V této příručce ti představím nejdůležitější zkratky z marketingu a pomohu ti pochopit jejich význam.
Nejdůležitější poznatky
- CPL (Cost per Lead) popisuje náklady, které vznikají na každého potenciálního zájemce.
- CPC (Cost per Click) uvádí, kolik stojí kliknutí na reklamu.
- CPA (Cost per Acquisition) se vztahuje na náklady spojené se získáním placeného zákazníka.
- Conversion Rate je procento návštěvníků, kteří vykonají požadovanou akci.
- CTR (Click Through Rate) měří, kolik uživatelů klikne na reklamu po jejím zhlédnutí.
Návod krok za krokem
Cost per Lead (CPL)
Začni tím, že budeš rozumět tomu, že samotné uvedení e-mailové adresy je již prvním krokem k získání zájemce. CPL je rozhodující kritérium, protože ti pomáhá měřit efektivitu tvých marketingových kampaní. Značí to, že investuješ určitou částku do reklamy a zohledňuješ počet zájemců, kteří se registrují nebo kontaktují přes tvou reklamu. Například můžeš utratit 100 eur na reklamu a získat 50 zájemců, kteří ti poskytnou svou e-mailovou adresu. V tomto případě by byl tvůj CPL 2 eura.
Cost per Click (CPC)
CPC ti ukazuje, kolik platíš za každé kliknutí na svou reklamu. Tato hodnota se může výrazně lišit v závislosti na platformě a cílení. Tato hodnota je zvlášť důležitá, pokud používáš Facebook nebo Google AdWords. Vyšší CPC může naznačovat, že tvoje reklama nebo nabídka nejsou optimálně nasměrovány. Sleduj ceny CPC, abys mohl efektivně řídit své rozpočty.
Cost per Acquisition (CPA)
CPA jde o krok dál, protože udává náklady spojené se získáním placeného zákazníka. Příklad: Pokud utratíš 100 eur a získáš pouze jednoho zákazníka, tvoje CPA je 100 eur. Pokud však utratíš 100 eur a získáš čtyři zákazníky, tvoje CPA klesne na 25 eur. Proto je důležité pravidelně sledovat CPA, abys mohl optimalizovat své marketingové strategie.
Conversion Rate
Conversion Rate je důležitý KPI (Key Performance Indicator) pro marketing. Ukazuje ti procento návštěvníků, kteří vykonají pro tebe požadovanou akci, jako je nákup produktu nebo přihlášení k odběru newsletteru. Vzájemné působení mezi konverzními sazbami a výdaji na marketing ti ukazuje, jak efektivní jsou tvé opatření. Vyšší CR obvykle znamenají, že tvoje marketingové strategie přinášejí ovoce.
Klikací míra (CTR)
CTR ti ukazuje, kolik uživatelů klikne na tvoji reklamu poté, co ji viděli. Je to poměr kliknutí k zobrazením. Například pokud 100 osob vidí tvoji reklamu a 5 klikne, máš CTR 5 %. Tento ukazatel je rozhodující pro hodnocení atraktivity tvé reklamy a případné provádění úprav.
Funnel systém
Marketingový funnel popisuje celý proces od prvního povědomí (awareness) po konverzi (přeměna) zájemce na placeného zákazníka. Na vrcholu funnelu je mnoho zájemců. S časem se tito zájemci filtrují různými marketingovými akcemi, jako jsou blogové příspěvky, eBooks nebo přihlášení k newsletteru, až nakonec jen několik z nich konvertuje na placené zákazníky.
Lead Magnet
Lead Magnet označuje atraktivní nabídku, která potenciální zákazníky motivuje k poskytnutí svých kontaktních údajů, zejména své e-mailové adresy. Dobrou ukázkou je bezplatný eBook nebo checklist, který poskytuješ. Dbej na to, aby lead magnet nebyl ohromující; malé, rychle stravitelné obsahy jsou často efektivnější než rozsáhlé materiály, které jsou špatně čtené.
Call to Action (CTA)
Call to Action je rozhodující prvek, který má povzbudit tvé návštěvníky k určité akci. Může to být tlačítko „Koupit nyní“ nebo „Stáhnout nyní“. Tyto výzvy by měly být jasně a lákavě formulovány, aby zvýšily zapojení uživatelů.
Retargeting
Retargeting je technika spočívající v cíleném zobrazování reklamy lidem, kteří již interagovali s tvou značkou. Pokud někdo přečetl tvůj blogový příspěvek, můžeš mu nebo jí ukázat personalizovanou reklamu pro relevantní produkty nebo služby, abys je přivedl zpět na svou stránku a zvýšil konverzi.
Customer Lifetime Value (CLTV)
Customer Lifetime Value je celkový obrat, který zákazník během svého vztahu s tvou společností generuje. Tento ukazatel je zásadní pro odhad toho, kolik rozpočtu má smysl investovat do reklamy, aby se maximalizoval ROI. Pro pochopení: Pokud zákazník průměrně nakupuje dvakrát ročně a každýkrát utratí 500 eur, je tvůj CLTV 1000 eur.
Souhrn – Důležité marketingové pojmy pro efektivní akvizici zákazníků
V této příručce jsi se seznámil s nejvýznamnějšími marketingovými termíny a zkratkami. S tímto znalostmi můžeš vyvinout efektivnější marketingové strategie a úspěšně optimalizovat svou akvizici zákazníků.
Často kladené otázky
Co je CPL?Cost per Lead (CPL) uvádí náklady na každého potenciálního zájemce.
Co znamená CPC?Cost per Click (CPC) ukazuje, kolik platíš za každé kliknutí na reklamu.
Jak se počítá CPA?Cost per Acquisition (CPA) jsou náklady na získání placeného zákazníka.
Co je conversion rate?Popisuje podíl uživatelů, kteří vykonávají požadovanou akci.
Jak důležitá je klikací míra?Klikací míra (CTR) ukazuje, kolik lidí klikne na tvoji reklamu, tedy její atraktivitu.
Co je funnel?Funnel je celý procesní model, který jde od prvního povědomí po konverzi na zákazníka.
Co se rozumí pod lead magnet?Nabídka, která motivuje uživatele k poskytnutí svých kontaktních údajů.
Co je call to action?Výzva uživateli k provedení specifické akce.
Co znamená retargeting?Retargeting je cílený oslovování uživatelů, kteří již interagovali s tvým obsahem.
Co je Customer Lifetime Value (CLTV)?CLTV popisuje celkový obrat, který zákazník generuje během celého vztahu s tvou společností.
