Sprog: Tysk

Brugerhistorie kortlægning (tutorial)

Kontor, Forretning, marketing & salg · 11 Videoer · 1,6 h Video-træning · Tysk

Skab dig et overblik og klarhed over de aktiviteter, som dine kunder og brugere udfører for at nå det ønskede mål - for eksempel at købe dit produkt! Dit redskab: User Story Mapping. Hvordan du gør det, kan du lære i denne time lange video-guide fra træner Tobias Becker.

Brugshistorie kortlægning: Sådan opretter du et kort over dine kunders og brugeres veje og aktiviteter.
Brug metoden til at få et overblik, afsløre huller og vise afhængigheder.
Ideel til at forbedre processer, definere krav og koordinere sammen.
Om en times videoundervisning med træner Tobias Becker.

Punkt for punkt tydeligt visualiseret: Se, hvordan du med brugshistorie kortlægning først kan skabe klarhed og derefter muliggøre forbedringer i dine projekter.

Indhold

11 Videoer, 96 Minutter

Introduktion

1 Video · 2 Minutter

01 Åben

User Story Mapping: 1 | Introduktion

2 min

I denne video vil jeg kort introducere dig til denne User Story Mapping-video kursus. Projektfilen indeholder en ansvarsfraskrivelse.

35 MB Til tekstvejledning: Brugerhistoriekortlægning: En værdifuld start

User Story Mapping: Grundlæggende

3 Videoer · 32 Minutter

02 Åben Gratis

Brugerhistorie kortlægning: 2.1 | Hvad er brugerhistorie kortlægning?

8 min

I denne video vil jeg udførligt forklare hvad User Story Mapping er. Projektfilen indeholder en PDF med definitioner af termerne Epic, User Story, Release, Backlog og Sprint.

68 MB Til tekstvejledning: Brugerhistoriekortlægning - Sådan forstår du brugerbehov

03 Åben

Brugerhistorieafbildning: 2.2 | Hvordan fungerer det?

17 min

I denne video vil jeg forklare dig, hvordan User Story Mapping præcist fungerer.

127 MB Til tekstvejledning: Brugerhistorie kortlægning for onlinebutikker: En omfattende vejledning

04 Åben

Brugerhistorie kortlægning: 2.3 | Fordele ved brugerhistorie kortlægning

7 min

I denne video viser jeg dig fordelene ved brugerhistoriekortlægning.

59 MB Til tekstvejledning: Fordele ved brugerhistorie kortlægning i projektledelse

Marketing møder projektledelse

2 Videoer · 20 Minutter

05 Åben

Brugerhistorie kortlægning: 3.1 | Afstikker - hvem er min kunde? (Køberpersona)

8 min

I denne video vil vi fokusere på det såkaldte "Persona" fra marketing.

50 MB Til tekstvejledning: Effektivt oprette køber-personaer - Sådan lykkes det

06 Åben

Brugerhistoriemapping: 3.2 | Opret kundepersona: Hvem er din ultimative drømmekunde?

12 min

I denne video vil vi sammen oprette en kundepersona.

36 MB Til tekstvejledning: Effektiv oprettelse af kundepersona til markedsføring

User Story Mapping i detaljer

4 Videoer · 40 Minutter

07 Åben

Brugerhistoriekortlægning: 4.1 | Brugerhistoriekortlægning i praksis

13 min

I denne video vil vi forklare, hvordan brugerhistorieafbildning fungerer i praksis. Projektfilen indeholder en PDF med brugerhistoriekortet, der præsenteres i videoen.

41 MB Til tekstvejledning: Brug af User Story Mapping i praksis korrekt

08 Åben

Brugerhistorie kortlægning: 4.2 | Problemer med brugerhistorie kortlægning

7 min

I denne video viser jeg dig, hvilke problemer der kan opstå under User Story Mapping.

58 MB Til tekstvejledning: Strategier til at undgå problemer ved brugerhistorieafbildning

09 Åben

Brugerhistorie kortlægning: 4.3 | Brugerhistorie kortlægning i agil projektledelse

8 min

I denne video diskuterer vi forbindelsen mellem brugerhistoriekortlægning og agilt projektledelse.

66 MB Til tekstvejledning: Forståelse af brugerhistorie kortlægning til agil projektledelse

10 Åben

Brugerhistorie kortlægning: 4.4 | Lignende, men ikke det samme - kunderejsen

12 min

I denne video diskuterer vi et meget lignende koncept, der bruges inden for marketing - kunderejsen.

74 MB Til tekstvejledning: Skab kundeoplevelsen: Online marketing tips til virksomheder

Afslutning

1 Video · 2 Minutter

11 Åben

Brugerhistorie Mapping: 5 | Afslutning

2 min

I denne video vil jeg sige farvel til dig.

30 MB Til tekstvejledning: Brugerhistorie kortlægning: Sæt mål og anvend viden

Anvendelseseksempler

Åbn galleri

Lær, hvordan du opretter brugerhistorie-maps for dine egne processer.
Åbn galleri

Få et overblik med User Story Mapping, identificer huller og overflødige elementer.

Oplysninger om indhold

Brugerhistoriekortlægning: fokus på kundeværdi

Ved brugerhistoriekortlægning opretter du en slags kort, der viser, i hvilken rækkefølge et system anvendes. Praktisk sagt: Forestil dig, at en kunde gerne vil købe en bog. Han undersøger sortimentet. Han vælger en bog. Han bestiller. Men stop. Alle disse overordnede aktiviteter kan nu opdeles i yderligere brugerhistorier – og præcis sådanne processer bringer du på en letlæselig kort ved hjælp af brugerhistoriekortlægning.

På den måde kan du identificere eventuelle huller eller unødvendige trin i processerne. Du kan definere klare krav til de enkelte trin. Og lige så vigtigt: I dit team kan du skabe enighed om, hvilke aktiviteter der præcist menes, når brugeren f.eks. udfører en tilmelding på en hjemmeside. De overskuelige brugerhistoriekort er ofte langt mere effektive end omfattende dokumenter og forklaringer.

Start tutorial og opret dine egne brugerhistoriekort

Brugerhistoriekortlægning fokuserer altid på brugernes eller kundernes fordele. Så brug metoden til at optimere dine hjemmesider og udvikle nye ideer (eller forkaste eksisterende).

Hvordan du griber brugerhistoriekortlægningen an, lærer du i denne tutorial på over en time af Tobias Becker. Efter en introduktion til emnet opretter du først en køberpersona, for at danne et klart billede af dine brugere og kunder. Derefter viser din træner ved eksempler, hvordan du trin for trin udvikler et brugerhistoriekort og hvad forskellen er til den såkaldte kunderejsekort. I øvrigt kan du til oprettelse af et kort over historier fx bruge onlinetavlen Miro. Start tutorialen og få fat i nøglen til bedre forståelse af dine processer og deres forbedring!

Tip