Microsoft Advertising erklärt auf der eigenen Statusseite, dass der Ausfall von Microsoft 365 am 12. November 2026 die Ausgaben einzelner Werbekunden beeinflusst haben kann. Die Werbeplattform selbst blieb laut Microsoft ungestört. Die Ursache liegt bei Outlook: Dort erscheinen Anzeigen im Posteingang, und wo Outlook nicht erreichbar war, gingen weniger Anzeigenanfragen ein.
Der Eintrag mit dem Titel „Microsoft Advertising Impact from Microsoft 365 Service Disruption“ nennt als Beginn den 12. November um 13:15 Uhr mitteleuropäischer Zeit. Die letzte Aktualisierung stammt vom 13. November um 19:34 Uhr. Betroffen ist der Bereich Ad Delivery, also die Ausspielung von Anzeigen. Über das Ende der Störung entscheidet laut Eintrag die allgemeine Statusseite von Microsoft 365, Microsoft Advertising bestätigt es nicht selbst.
Laut Microsoft gingen aus Outlook weniger Anfragen für Anzeigen ein, weil Nutzer Outlook nicht wie gewohnt nutzen konnten. Weniger Anfragen bedeuten weniger Möglichkeiten, eine Anzeige auszuspielen, und das kann die Ausgaben einzelner Kunden senken. Wie viele Konten betroffen waren, in welchen Ländern und bei welchen Kampagnen, sagt Microsoft nicht.
Vom Ausfall zu weniger Anzeigen
So beschreibt es Microsoft Advertising in der Statusmeldung vom 13. November 2026
- Störung bei Microsoft 365 am 12. November
- Nutzer können Outlook nicht nutzen
- Weniger Anzeigenanfragen aus Outlook
- Ausgaben einzelner Werbekunden können sinken
Microsoft nennt weder Konten noch Länder noch Kampagnen
Quelle: Microsoft Advertising
Welche Nutzer die Anzeigen sehen, erklärt die Support-Seite About ads in Outlook: Anzeigen erscheinen dort in kostenlosen persönlichen Konten wie Outlook.com oder Hotmail, neben den Nachrichten im Posteingang und mit dem Hinweis „Ad“. Nutzer mit Microsoft-365-Abo sehen in Outlook keine Werbung. Die Statusmeldung bezieht sich vor allem auf Exchange Online. Dass Microsoft trotzdem Auswirkungen auf die Ausgaben nennt, spricht dafür, dass auch kostenlose Konten betroffen waren. Bestätigt hat Microsoft das nicht.
Als Werbenetzwerke, an die Outlook beim Anzeigen eine Kennung weitergibt, nennt die Support-Seite das Microsoft Audience Network und das Meta Audience Network. Am stärksten betroffen dürften deshalb Kampagnen sein, die über das Microsoft Audience Network geschaltet werden. Das ist eine Schlussfolgerung aus der Support-Seite, bestätigt hat Microsoft es nicht. Ob der Ausfall auch Kampagnen über Meta betraf, sagt Microsoft ebenfalls nicht.
Wie prüfst du, ob dein Konto betroffen war?
Vergleich in den Berichten von Microsoft Advertising am besten die Impressionen, Klicks und Ausgaben vom 12. und 13. November mit dem Durchschnitt der Vorwoche, getrennt nach Audience- und Suchkampagnen.
Wenn sich die Werte nach dem Ausfall wieder normalisieren, passt das zur Meldung. Ein Rückgang, der anhält, braucht eine andere Erklärung, etwa geänderte Gebote, Budgets oder Anzeigenfreigaben.
Was das für dich bedeutet
Ändere Gebote und Budgets am besten nicht wegen zweier auffälliger Tage. Weniger Ausgaben am 12. und 13. November sagen allein nichts über die Qualität deiner Kampagne, und eine Erstattung oder einen Ausgleich erwähnt Microsoft in der Meldung nicht.
Wenn du Berichte für Kunden erstellst, vermerk den Vorfall am besten in der Auswertung und speicher die Statusmeldung samt Datum. So erklärst du einen Einbruch bei den Impressionen, ohne dass der Kunde an der Kampagne zweifelt.
Microsoft Advertising hat die Statusmeldung zuletzt am 13. November 2026 aktualisiert.
Quellen
