Asiakkaiden palveluksessa on usein kysymys siitä, miten freelancerina voi olla parhaiten tavoitettavissa puhelimitse venyttämättä kuitenkaan omaa tavoitettavuutta. On tärkeää löytää tasapaino ammatillisen tavoitettavuuden ja oman elämänlaadun välillä. Tässä saat tietoa siitä, miten voit strategisesti muokata puhelimitse tavoitettavuuttasi, jotta et menetä potentiaalisia asiakkaita ja samalla säästät omaa aikaasi.
Tärkeimmät havainnot
Puhuminen on välttämätöntä freelancerille, jotta voi jättää ammattimaisen vaikutelman ja saada uusia asiakkaita. Kuitenkin on tärkeää olla jatkuvasti tavoitettavissa. Hyvin mietitty järjestelmä, kuten kiinteän puhelinnumeron käyttö yhdessä siirtojen kanssa, voi auttaa optimoimaan tavoitettavuutta.
Vaiheittainen opas
1. Perustusten luominen: Läsnäolon osoittaminen
Ensimmäinen toimenpide, jonka voit freelancerina tehdä, on selkeän puhelinläsnäolon osoittaminen. Tämä tarkoittaa, että lisäät verkkosivustollesi näkyvälle paikalle puhelinnumeron – parhaiten kiinteän puhelinnumeron. Tämä puhelinnumero tulisi olla näkyvissä jokaisella alasivulla, jotta lähetät vahvan, positiivisen signaalin potentiaalisille asiakkaille.
2. Kiinteän puhelinnumeron edut
Kiinteä puhelinnumero ei ainoastaan luo ammattimaisuutta, vaan se myös luo luottamusta asiakkaidesi keskuudessa. Erityisesti palvelualalla tämä on ratkaisevaa. Joustavuuden ja sijaintiriippumattomuuden saavuttamiseksi voit ohjata kiinteän puhelinnumeron Voice-over-IP (VoIP) -palveluntarjoajan, kuten Zipgaten, kautta. Näin pääset käsiksi puheluihisi mistä tahansa, kunhan sinulla on internet-yhteys.
3. Joustavuus siirtojen avulla
Toinen etu palveluiden, kuten Zipgaten, käytössä on mahdollisuus ohjata puhelut suoraan matkapuhelinnumeroosi. Näin voit eristää matkapuhelinnumerosi ammatillisesta viestinnästä ja varmistaa samalla, että olet tavoitettavissa työaikoinasi. Tämä erottelu auttaa sinua säilyttämään työ- ja vapaa-ajan tasapainon, sillä työpäivän jälkeen et yksinkertaisesti ole tavoitettavissa.
4. Ratkaisut tavoitettavuuteen lomalla
Kun olet lomalla, se ei tarkoita, että sinun täytyy hylätä asiakkaitasi. Voit etukäteen päättää, mihin puhelut ohjataan. Voisit esimerkiksi ilmoittaa kollegan tai sihteeripalvelun, joka on ensimmäinen yhteyspiste puheluiden sattuessa. Näin voit varmistaa, ettei tärkeitä kyselyitä häviä, samalla kun voit rentoutua.
5. Ammattimaisen puhelun vastaanoton järjestäminen
Vältä puheluiden siirtämistä suoraan vastaajaan. Sen sijaan harkitse sihteeripalvelun palkkaamista, joka vastaanottaa saapuvat puhelut ammattimaisesti. Ystävällinen yhteyshenkilö puhelimessa antaa potentiaalisille asiakkaille tunteen siitä, että heitä arvostetaan ja heidän kyselynsä ovat tärkeitä.
6. Oikean palveluntarjoajan valinta
Valitse palveluntarjoaja, joka vastaa tarpeitasi, ja kiinnitä huomiota hinta-laatusuhteeseen. Palveluntarjoajat, kuten fonea.de, on suunniteltu erityisesti itsenäisille ammatinharjoittajille ja tarjoavat joustavan tavan hallita puheluita ilman suuria perusmaksuja. Näin voit hyötyä erityisesti silloin kun et saa niin monta puhelua.
7. Jatkuva tavoitettavuus: kaksiteräinen miekka
24/7 tavoitettavuus ei ole monille freelancerille tarpeellista ja se voi jopa vahingoittaa enemmän kuin hyödyttää. Mieti, mihin aikarajoiin päättäjät tai asiakkaat todennäköisesti soittaisivat. Erityisesti B2B-ympäristössä on havaittu, että puhelut tapahtuvat pääasiassa normaalina liiketoiminta-aikaan.
8. Viestinnän räätälöinti
Soittajan tai sihteeripalvelun määrittäminen on aina tärkeää, että soittajat tuntevat olevansa oikeassa paikassa. Ystävällinen ääni, joka puhuu yrityksesi nimissä, takaa asiakkaillesi positiivisen ensivaikutelman.
9. Tekninen perusta
Varmista, että tekninen varustuksesi täyttää vaatimukset. Erinomainen VoIP-työkalu ja puhelinpalvelut mahdollistavat työn tekemisen mistä tahansa ilman monimutkaisuuksia. Mieti myös, haluaisitko käyttää erityistä puhelinohjelmistoa, joka auttaa sinua hallitsemaan puheluitasi.
10. Lopulliset ajatukset
Muista tarkistaa puhelintuki säännöllisesti. Asiakkaidesi tarpeet voivat muuttua, samoin oma saatavuutesi. Säädä strategioitasi vastaavasti, jotta löydät aina sinulle parhaan ja tehokkaimman ratkaisun.
Yhteenveto – Strategiat puhelintavoitettavuuteen freelancerina
Puhelintavoitettavuus freelancerina on ratkaiseva menestystekijä. Oikeilla strategioilla ja työkaluilla voit esiintyä ammattimaisesti ja samalla varmistaa, ettei sinua tavoiteta jatkuvasti. Hyödynnä kiinteitä puhelinnumeroita siirtojen kanssa ja etsi sopivia puhelinpalveluita saadaksesi parhaan irti ajanhallinnastasi.
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Kuinka tärkeää puhelintavoitettavuus on freelancerille?Puhelintavoitettavuus on tärkeää ammattimaisuuden osoittamiseksi ja asiakaskyselyjen nopeaksi käsittelemiseksi.
Riippuuko palveluntarjoajasta freelancerille?Palveluntarjoajat, kuten Zipgate tai fonea.de, ovat suosittuja, koska ne tarjoavat joustavia palveluja kohtuulliseen hintaan.
Kuinka voin suojata henkilökohtaisen numeroni?Kiinteän puhelinnumeron käyttämisen avulla voit suojata henkilökohtaisen matkapuhelinnumerosi.
Onko minun aina oltava tavoitettavissa?Ei välttämättä, on tärkeää varata aika myös itselleen eikä olla jatkuvasti tavoitettavissa.
Kuinka voin vastaanottaa soittajat tehokkaasti?Palkkaa sihteeripalvelu, jotta puheluita vastaanotettaisiin ammattimaisesti ja kyselyitä käsiteltäisiin.
