Målrettet kundespørreundersøkelse for behovsavklaring

Å finne behovene til kundene dine er avgjørende for suksessen til produktet ditt. En klar forståelse av hva målgruppen din faktisk ser etter, kan hjelpe deg med å utforme tilbudet ditt bedre og utvikle målrettede markedsføringsstrategier. Denne guiden gir deg en praktisk veiledning for å få innsikt i ønskene og preferansene til kundene dine gjennom målrettede spørreundersøkelser.

Viktigste funn

• Kundeinnspill er avgjørende for å optimalisere kvaliteten og kvantiteten av produktet ditt.
• Demografisk analyse av respondentene dine kan gi verdifull informasjon.
• Utformingen av spørreundersøkelsene bør inkludere klare og presise spørsmål som gir differensiert tilbakemelding.

Trinn-for-trinn-guide

Først er det lurt å tenke gjennom noen grunnleggende betraktninger. Før du begynner med spørreundersøkelsen, bør du tenke på hvilken målgruppe du vil nå ut til, og hvilken type tilbakemelding du konkret trenger.

Trinn 1: Innspill fra kunder

For å sikre at produktet ditt faktisk treffer målgruppen, går du den direkte veien. Gi produktet ditt gratis til et håndfull personer som potensielt tilhører målgruppen din. Sørg for at disse personene ikke er fra din nærmeste vennekrets, da dette kan påvirke ærligheten i tilbakemeldingene.

Spør testerne om kvaliteten og kvantiteten av produktet ditt. Det bør være klart at ikke hvert produkt passer for alle — tilbakemelding er derfor uunngåelig. Tenk over hvor mange enheter av produktet ditt som ville vært fornuftig i en viss kontekst.

Trinn 2: Vurdere kvalitet og kvantitet

Kvaliteten er alfa og omega. Sørg for at respondentene gir tilbakemeldinger ikke bare om kvantitet, men også om kvaliteten på produktet ditt. Jo flere forskjellige meninger du får, desto bedre kan du gjøre tilpasninger basert på flere perspektiver.

Det er tilrådelig å spørre en større gruppe på minst 20 personer for å skape et så bredt meningsgrunnlag som mulig. Pass på at tilbakemeldingsgiverne har ulike smaker og preferanser.

Trinn 3: Samle demografisk informasjon

En grundig analyse av den demografiske informasjonen fra respondentene dine er avgjørende. Spør om faktorer som alder, kjønn, opprinnelse og andre relevante trekk. Denne informasjonen gir deg innsikt i hvilke grupper som kanskje er mer eller mindre interesserte i produktet ditt.

Eksempel: Hvis du utvikler et produkt som hovedsakelig er ment for unge voksne, kan det være irrelevant å innhente tilbakemelding fra personer over 60 år. Demografiske data hjelper deg med å samle riktig tilbakemelding.

Trinn 4: Formulere spørsmål

En av de viktigste reglene når du lager spørreundersøkelser, er å unngå ja-nei-spørsmål. Denne formen for spørsmål gir ofte lite innsiktsfulle svar. I stedet bør du formulere åpne spørsmål som gir detaljert tilbakemelding.

I stedet for å spørre «Liker du produktet?», spør: «Hva liker du spesielt godt med dette produktet?» – denne typen spørsmål gir mye mer verdifull informasjon.

Trinn 5: Raskhet i svarene

Sørg for at spørsmålene dine er lette og raske å svare på. Komplekse spørsmål som krever mye tenking, kan føre til at respondentene avbryter undersøkelsen eller gir unøyaktige svar.

Et godt eksempel på raske spørsmål kan være: «Hvor mye ville du betalt for dette produktet?» – dette spørsmålet er enkelt og klart forståelig.

Trinn 6: Dekke de riktige temaene

Spørreundersøkelsen din bør fokusere på fire hovedpunkter: pris, konkurranse, service og funksjoner.

Still spørsmål som: «Hvilket lignende produkt kjenner du?» eller «Hvilke tilleggsegenskaper ønsker du deg?» Disse spørsmålene hjelper deg med å bedre tilpasse produktet ditt til behovene til målgruppen din.

Oppsummering - Veiledning til kundeundersøkelse - Hva ser kundene dine etter?

Å identifisere behovene til kundene dine er grunnlaget for å utvikle vellykkede produkter. Pass på å hente inn kvalitetsmessig tilbakemelding og formulere spørsmålene deretter for å oppnå best mulig resultat.