Maximalizácia návratnosti investícií na Facebooku a Google AdWords

Úspešné získavanie zákazníkov sa často uskutočňuje cez digitálne kanály ako Facebook a Google AdWords. Centrálnym prvkom je návrat z investície (ROI) – poskytuje informácie o tom, ako efektívne sú tvoje reklamné výdavky a či sa ti oplatia. Pomocou jednoduchej metódy na výpočet môžeš rýchlo zistiť, kedy a koľko zisku môžeš z tvojich reklamných výdavkov dosiahnuť.

Najdôležitejšie zistenia

• ROI zohráva rozhodujúcu úlohu pri hodnotení efektívnosti tvojich reklám.
• Výpočet hodnoty zákazníckého života je dôležitý na pochopenie celkového výsledku tvojich investícií.
• S efektívnou stratégiou a správnymi hodnotami môžeš optimalizovať svoj ROI.

Príručka krok za krokom

1. Pochop základy ROI

Začni tým, že pochopíš základnú myšlienku za ROI. Ak napríklad investuješ 100 € do reklamy, mal by si získať viac ako 100 €. Pozitívny ROI ukazuje, že tvoje reklamné výdavky sa oplatia.

2. Vypočítaj počiatočné hodnoty

Na výpočet ROI potrebuješ niekoľko základných hodnôt. Patria sem suma, ktorú vydávaš na reklamu, a odhad obratu, ktorý môžeš touto reklamou generovať. Zaznamenaj si aj to, koľko získaš priemerne za každú objednávku a aké sú s tým spojené náklady.

3. Použi kalkulačku návratnosti investície

Praktický nástroj na výpočet tvojho ROI je kalkulačka návratnosti investície, ktorú môžeš použiť vo forme Excel tabuľky. Táto tabuľka ti pomôže zadať rôzne premenné a vidieť, ako sa rôzne scenáre prejavia na tvojom ROI. Tabuľku môžeš jednoducho kopírovať do Google Docs a použiť ju na svoje výpočty.

4. Zohľadni hodnotu zákazníckeho života

Hodnota zákazníckeho života (CLV) je celková hodnota, ktorú zákazník prinesie počas celého svojho vzťahu s tvojou firmou. To je obzvlášť dôležité, ak myslíš na pokračujúce objednávky. Ak má zákazník napríklad prvú objednávku za 450 €, ale neskôr zadá ďalšiu objednávku za 250 €, je to zásadné pre tvoje výpočty.

5. Vypočítaj náklady na zisk

Potom, čo zadať počiatočné hodnoty, zistíš svoj zisk z každej objednávky. Ak sú reklamné náklady napríklad 500 € a ty získaš objednávky za 450 €, musíš mať na pamäti, že to spočiatku vedie k strate. Ale ak zákazník zadá ďalšiu objednávku, zisk sa znova dostane do kladných čísiel.

6. Variuj svoje výpočty

Testuj rôzne scenáre, napríklad zmenou hodnoty objednávky alebo pridaním ďalších nákladov. Ak máš pri každej objednávke dodatočné náklady 10 €, tvoj zisk sa tým samozrejme ovplyvní. To ti poskytne lepšie pochopenie toho, ako tvoja reklama vplýva na zisky.

7. Analyzuj konverzný pomer

Ďalším dôležitým faktorom je konverzný pomer, teda percento potenciálnych zákazníkov, ktorí sa skutočne stávajú platiacimi zákazníkmi. Ak iba 3 % tvojich potenciálnych zákazníkov vedie k objednávkam, je to rozhodujúci bod pre tvoje výpočty ROI. Pochop, aká vysoká je táto hodnota a ako ju môžeš zlepšiť.

8. Vypočítaj konečný ROI

Po zadaní všetkých údajov môžeš teraz vypočítať svoj konečný ROI. Ak zistíš, že z 500 € reklamy dosahuješ celkový ROI 450 %, bude to mimoriadne dôležité pre tvoju marketingovú stratégiu. ROI 450 % znamená, že za každý euro, ktoré investuješ, získaš späť 4,50 €.

9. Optimalizuj svoju stratégiu

Na základe tvojich výpočtov by si mal systematicky kontrolovať a optimalizovať svoju stratégiu na získavanie zákazníkov. Hľadaj spôsoby, ako znížiť náklady na žiadosť alebo zvýšiť konverzný pomer. Každé zlepšenie priamo prispieva k vyššiemu ROI.

10. Zváž dlhodobé zákaznícke vzťahy

Dlhodobé zákaznícke vzťahy zvyšujú tvoj hodnotu zákazníckeho života a tým aj tvoj ROI. Ak si zákazník raz vybudoval dôveru vo tvoje služby, je väčšia pravdepodobnosť, že bude nakupovať znova. Využi e-mailový marketing na generovanie ďalších objednávok a tak zvýš svoje zisky.

Zhrnutie – Získavanie zákazníkov cez Facebook a Google AdWords: Výpočet návratnosti investície (ROI)

Aby si z svojich reklamných výdavkov dostal najlepší možný ROI, je nevyhnutné presné výpočty a strategické plánovanie. Nezabudni zohľadniť hodnotu zákazníckeho života, aby si získal úplný obraz o efektívnosti svojej reklamy.