Stratégie na akvizíciu zákazníkov cez Facebook a Google AdWords

Cielená akvizícia zákazníkov môže pozdvihnúť tvoju firmu na ďalšiu úroveň. Obzvlášť platformy Facebook a Google AdWords ponúkajú cenné nástroje na oslovenie potenciálnych zákazníkov. Táto príručka ťa prevedie krokmi efektívneho Facebook funnelu na generovanie dopytu a maximálne oslovenie tvojej cieľovej skupiny. Poďme na to!

Hlavné zistenia

• Vytvorenie vzťahu je kľúčové pre udržanie zákazníkov.
• Identifikácia cieľovej skupiny prebieha prostredníctvom presného cielenia.
• Retargeting zvyšuje pravdepodobnosť, že záujemcovia zareagujú na tvoje ponuky.
• Generovanie kontaktov si vyžaduje premyslené ponuky a obsah.

Krok za krokom príručka

Krok 1: Budovanie publika

Prvý krok tvojej kampane by mal byť zameraný na budovanie publika. Pri tom je rozhodujúce identifikovať osoby, ktoré by mohli mať záujem o tvoj produkt alebo službu. Začneš presným oslovením cieľovej skupiny prostredníctvom cielenia. To znamená, že spustíš reklamu, ktorá odkazuje na konkrétny blogový príspevok, napríklad: tvoja-url/blogpost. Dôležité je nainštalovať si Facebook pixel, aby bolo možné sledovať navštívené stránky. Takto môžeme neskôr uskutočniť retargeting.

Krok 2: Správa rozpočtu na traffic

Naplánuj rozpočet, ktorý zodpovedá tvojim cieľom. Pri celkovom rozpočte odporúčam míňať približne 20 eur denne, pričom polovica je vyčlenená pre kampaň na traffic. Tu je dôležité rozumne riadiť rozdelenie rozpočtu. Začiatočníci by sa mali zamerať na vybudovanie určitého objemu skôr, ako začnú investovať peniaze do retargetingových kampaní.

Krok 3: Generovanie kontaktov s ponukou eBooku

Akonáhle zvýšiš traffic, nasleduje ďalší krok: generovanie kontaktov. V prvých štyroch dňoch tvojej kampane ponúkneš cenný eBook, ktorý je pre tvoju cieľovú skupinu zaujímavý. Predpokladajme, že tvoja cieľová skupina sú prevádzkovatelia obchodov, mohol by si ponúknuť eBook o optimalizácii konverzií. Tvoj rozpočet na túto reklamu by mohol predstavovať približne 4 eurá denne. Takto zbieraš kontakty a začínaš zhromažďovať e-mailové adresy pre budúce kontaktovanie.

Krok 4: Budovanie dôvery prostredníctvom obsahu

Po generovaní kontaktov je ďalším logickým krokom budovanie dôvery. Po ponuke eBooku by si mal používateľom ponúknuť ďalší cenný obsah. Tu by mohla mať zmysel stránka "O mne", ktorá ťa predstaví ako odborníka vo svojom odbore. Táto stránka by mohla byť propagovaná spolu s ďalšími blogovými príspevkami, ktoré sú relevantné pre tvoju cieľovú skupinu. Cieľom je naďalej posilňovať povedomie o tvojej firme a potvrdiť tvoj odborný status.

Krok 5: Ponúknuť kontaktovanie

Akonáhle sú aktívne viaceré dotykové body, je rozumné propagovať kontaktný formulár. To môže prebiehať vo forme sponzorovanej reklamy, kde ponúkneš napríklad bezplatnú konzultáciu. Príklad by bol osloviť prevádzkovateľov obchodov a ponúknuť im priamu pomoc pri optimalizácii konverzií. Toto by malo prebiehať v dňoch 13 až 16 po spustení kampane. Dbaj na to, aby si formuloval jasnú správu, ktorá zvýrazňuje relevantnosť pre cieľovú skupinu.

Krok 6: Využívanie viacerých kampaní na oslovenie

Aby si ponúkol širšiu škálu prispôsobivých možností, je rozumné používať viaceré kampane s rôznymi osloveniami. Môžeš napríklad vytvárať špecializované reklamy na údržbu a vývoj tvojich služieb, ktoré vyhovujú rôznym bolestivým bodom cieľovej skupiny. To zvyšuje šancu, že záujemcovia skutočne nadviažu kontakt, namiesto toho, aby reklamu len ignorovali.

Krok 7: Správa a optimalizácia reklamy

Ako náhle reklamy začnú bežať, sleduj výkonnostné údaje. Facebook cielenie ti umožňuje analyzovať a prispôsobovať cieľové skupiny. Môžeš vytvárať Lookalike Audiences, aby si zvýšil dosah. Spätná väzba a interakcie ti pomôžu rozhodnúť, kedy a ako dlho by si mal aké kampane spúšťať, aby sa zabezpečil optimalizovaný kontakt.

Zhrnutie – Akvizícia zákazníkov cez Facebook a Google AdWords: Krok-za-krokom príručka k príkladovej kampani

Teraz si sa naučil základy a kroky k úspešnej akvizícii zákazníkov cez Facebook a Google AdWords. S cieľavedomým prístupom a správnym obsahom zvýšiš svoje šance na konverziu záujemcov na platiacich zákazníkov.