Menestyvä asiakashankinta tapahtuu usein digitaalisten kanavien, kuten Facebookin ja Google AdWordsin, kautta. Keskeinen elementti tässä on Return on Investment (ROI) – se antaa tietoa siitä, kuinka tehokkaita mainontakustannuksesi ovat ja onko niistä sinulle hyötyä. Yksinkertaisen laskentamenetelmän avulla voit nopeasti selvittää, milloin ja kuinka paljon voit ansaita mainontakustannuksistasi.
Tärkeimmät havainnot
- ROI:lla on ratkaiseva rooli mainontasi tehokkuuden arvioinnissa.
- Asiakassuhteen arvon laskeminen (Customer Lifetime Value) on tärkeää, jotta ymmärrät investointiesi kokonaisvaikutuksen.
- Tehokkaan strategian ja oikeiden arvojen avulla voit optimoida ROI:si.
Vaiheittainen ohje
1. Ymmärrä ROI:n perusteet
Aloita ymmärtämällä ROI:n perusidea. Esimerkiksi, jos investoit mainontaan 100 €, sinun pitäisi saada takaisin enemmän kuin 100 €. Positiivinen ROI osoittaa, että mainontakustannuksesi ovat kannattavia.
2. Laske alkuarvot
ROI:n laskemiseen tarvitset joitain perusarvoja. Näitä ovat summa, jonka käytät mainontaan, sekä arvio myynnistä, jota voit saada mainonnan kautta. Pidä myös kirjaa siitä, kuinka paljon keskimäärin saat kustakin tilauksesta ja mitä kustannuksia siihen liittyy.
3. Käytä Return on Invest Calculator -laskinta
Käytännöllinen työkalu ROI:n laskemiseen on Return-on-Investment-laskin, jota voit käyttää Excel-taulukkona. Tämä taulukko auttaa sinua syöttämään erilaiset muuttujat ja näkemään, kuinka eri skenaariot vaikuttavat ROI:si. Voit helposti kopioida taulukon Google Docs -asiakirjaan ja käyttää sitä laskentojesi apuna.
4. Huomioi asiakassuhteen arvo
Asiakassuhteen arvo (Customer Lifetime Value, CLV) on asiakkaan tuottama kokonaisarvo sen koko suhteelle yrityksesi kanssa. Tämä on erityisen tärkeää, kun ajatellaan toistuvia tilauksia. Esimerkiksi, jos asiakkaalla on ensimmäinen tilaus 450 €, mutta myöhemmin hän tekee toisen tilauksen 250 €:n arvosta, tämä on olennaista laskelmiesi kannalta.
5. Laske voitot tilauskohtaisesti
Kun olet syöttänyt ensimmäiset arvot, selvitä voittosi kustakin tilauksesta. Jos mainontakustannukset ovat esimerkiksi 500 € ja saat siitä tilauksia 450 €:lla, sinun on pidettävä mielessä, että tämä johtaa aluksi tappioon. Mutta jos asiakas tekee toisen tilauksen, voitto kääntyy taas positiiviseksi.
6. Vaihda laskelmat
Kokeile erilaisia skenaarioita, muuttamalla esimerkiksi tilausarvoa tai lisäämällä muita kustannuksia. Jos sinulla on 10 € lisäkustannuksia jokaiselta tilaukselta, voittoasi vaikuttaa vastaavasti. Tämä antaa sinulle paremman käsityksen siitä, miten mainontasi vaikuttaa voittoihisi.
7. Analysoi konversioaste
Toinen tärkeä tekijä on konversioaste, eli prosenttiosuus liideistä, jotka todella muuttuvat maksaviksi asiakkaiksi. Jos vain 3 % liideistäsi johtaa tilauksiin, tämä on ratkaiseva seikka ROI-laskelmiesi kannalta. Ymmärrä, kuinka korkea tämä arvo on ja miten voit parantaa sitä.
8. Laske lopullinen ROI
Kun olet syöttänyt kaikki tiedot, voit nyt laskea lopullisen ROI:si. Jos huomaat, että saat 500 € mainonnasta yhteensä 450 % ROI:a, tämä on erittäin tärkeää markkinointistrategiallesi. 450 % ROI tarkoittaa, että saat jokaisesta sijoitetusta eurosta takaisin 4,50 €.
9. Optimoi strategiasi
Perustuen laskelmiisi, sinun tulisi jatkuvasti tarkistaa ja optimoida asiakashankintastrategiaasi. Etsi tapoja vähentää kustannuksia per kysely tai kasvattaa konversioastetta. Jokainen parannus vaikuttaa suoraan korkeampaan ROI:hin.
10. Huomioi pitkäaikaiset asiakassuhteet
Pitkäaikaiset asiakassuhteet lisäävät asiakassuhteen arvoa ja siten myös ROI:ta. Jos asiakas luottaa palveluihisi, on todennäköisempää, että hän ostaa uudelleen. Hyödynnä sähköpostimarkkinointia saadaksesi toistuvia tilauksia ja kasvattaaksesi voittojasi.
Yhteenveto – Asiakashankinta Facebookin ja Google AdWordsin kautta: Return on Investment (ROI) laskentaa
Parhaan mahdollisen ROI:n saavuttamiseksi mainontakustannuksistasi on tarkka laskenta ja strateginen suunnittelu välttämätöntä. Varmista, että otat huomioon asiakassuhteen arvon, jotta saat täydellisen kuvan mainontasi tehokkuudesta.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka lasken ROI:ni mainonnassa?Laske ROI:si vähentämällä mainonnan kokonaiskustannukset tuloista ja jakamalla tulos mainontakustannuksilla.
Mitä asiakassuhteen arvo tarkoittaa?Asiakassuhteen arvo on arvioitu myynti, jonka asiakas tuo yrityksellesi koko asiakassuhteensa aikana.
Kuinka voin parantaa konversioastettani?Optimoi mainosilmoituksesi ja tarjoa houkuttelevaa sisältöä, joka kannustaa vuorovaikutukseen.
Miksi liidien kustannukset ovat tärkeitä?Liidien kustannukset auttavat sinua ymmärtämään kuinka paljon sinun on investoitava uuden asiakkaan hankkimiseksi.
Mitä voin tehdä parantaakseni ROI:ta?Analysoi markkinointistrategioitasi säännöllisesti, optimoi tarjouksesi ja panosta asiakassuhteiden ylläpitoon.
