Haluatko tietää, miten voit tehokkaasti puhutella asiakkaita digitaalisissa kanavissa kuten Facebookissa ja Google AdWordsissa? Avain siihen on tietoisuus kohdeyleisöstäsi. Tässä kattavassa oppaassa opit, miten voit ymmärtää ja hyödyntää mahdollisten asiakkaidesi eri tietoisuustasoja. Sukelletaan yhdessä syvemmälle aiheeseen ja selvitetään, miten voit muotoilla tekstisi niin, että ne tavoittavat jokaisen lukijan.
Tärkeimmät havainnot
- Mitä vähemmän asiakas on tietoinen ongelmastaan, sitä epäsuorempi sinun pitäisi olla hänen puhutellessaan.
- Korkeampi tietoisuus mahdollistaa suoramman viestinnän.
- Eri tekstityyppejä voidaan käyttää tietoisuustason mukaan, jotta lukijoiden kiinnostus herätetään.
Askel askeleelta -opas
1. Tietoisuustasojen ymmärtäminen
Menestyksen saavuttamiseksi asiakkaiden hankinnassa sinun on ymmärrettävä eri tietoisuustasot. Nämä vaihtelevat "unaware" (tietämätön) ja "most aware" (täysin tietoinen) välillä.
Alin taso, "unawareness", tarkoittaa, että asiakas ei ole edes tietoinen ongelmistaan. Tämä vaatii epäsuoraa lähestymistapaa, sillä selkeät myyntiviestit eivät ole tarkoituksenmukaisia. Sinun on saatava asiakas kiinni hetkestä, jolloin hän alkaa kyseenalaistaa tarjouksesi merkityksellisyyden.
2. Epäsuora puhutteleminen unaware-asiakkaille
Kun kommunikoit tietämättömien asiakkaiden kanssa, käytä tarinoita tai metaforia herättääksesi kiinnostusta. Esimerkki voisi olla kuva sammakosta, joka istuu kylmässä kattilassa eikä huomaa veden hitaasti lämpenevää, kunnes on liian myöhäistä. Tämä havainnollistaa, että muutokset ovat usein erittäin hitaita.
3. Tarinajohtamisen käyttö
Hyvin toimiva menetelmä on tarinajohtaminen. Johdannossasi kerrot tarinan henkilöstä, joka on kohdannut saman ongelman ja löytänyt lopulta ratkaisun. Tällä tavalla luot emotionaalisen yhteyden lukijasi kanssa.
4. Lausuntolinja käyttöön
Lausuntolinja koostuu voimakkaasta, emotionaalisesta väitteestä tai ilmoituksesta, joka selkeyttää näkökulmasi heti tekstisi alussa. Esimerkiksi: "Verkkokauppasi voi olla vaarassa ilman varmuuskopioita". Tämä puhuu heti asiakkaille, jotka eivät ole tietoisia vaaroista.
5. Tunneilla on tärkeä rooli
Tunteilla on keskeinen rooli copywritingissa. Kun puhut lukijasi peloista ja huolista, luot yhteyden.Näytä, kuinka ratkaisusi voi auttaa vähentämään emotionaalista kuormitusta.
6. Ongelmaratkaisulinjan tehokas käyttö
Ongelmaratkaisulinja on yleinen ja tehokas rakenne. Tunnista kohdeyleisösi akuutti ongelma ja tarjoa sitten ratkaisusi. Kuvitellaanpa, että puhut viime aikaisista tietohäviöistä ja päädyt ratkaisuun kuten "Käytä varmuuskopiointiratkaisujani estääksesi tietohäviöitä".
7. Lupauslinja tietoisille asiakkaille
Lupauslinja on tehokas työkalu, kun lukijasi tietää jo tuotteestasi, mutta tarvitsee vielä vakuuttamista. Lupaat jotain hyödyllistä, kuten Hollywood-hymyn saavuttamisen vain kolmessa päivässä, tai "Rahat takaisin, jos et ole tyytyväinen".
8. Tarjouksellinen linja loppuun saattoon
Tarjouksellinen linja on hetki suoran puhuttelemisen, kun asiakas on kiinnostunut ostoksesta. Se tulee yleensä käyttöön mainostekstisi lopussa. Selitä selkeästi, mikä hintasi tuotteellesi tai palvelullesi on ja mitä erityisiä etuja se tuo mukanaan. Esimerkiksi: "Ammattimainen WordPress-kehitys nyt kesäalennuksessa 25 % alennuksella!".
9. Vahvat toimintakehotukset
Älä jätä käyttämättä tilaisuutta muotoilla selkeää toimintakehotusta. Tämä on ratkaiseva hetki, jolloin potentiaaliset asiakkaasi kehotetaan toimimaan. Ole tarkka ja suora: "Osta nyt!".
Yhteenveto - Asiakashankinta Facebookin ja Google AdWordsin kautta: Työskentele tietoisuuden kanssa
Potentiaalisten asiakkaiden puhutteleminen vaatii hienovaraista ymmärrystä heidän tietoisuustasoistaan. Epäsuorista lähestymistavoista emotionaalisten tarinoiden käyttöön sekä suoriin puhuttelemiin kuten tarjoukselliseen linjaan - kaikilla menetelmillä on paikkansa. Rakenna viestintäsi siten, että tavoitat kohderyhmäsi parhaiten ja innostat heitä harkitsemaan ratkaisujasi.
Usein kysytyt kysymykset
Miten tärkeä asiakkaan tietoisuus on puhutellessa?Asiakkaan tietoisuus auttaa mukauttamaan puhetta yksilöllisesti, jotta viesti voidaan välittää oikeaan aikaan.
Mitkä tekstityypit sopivat unaware-asiakkaille?Tarinat, metaforat ja emotionaaliset väittämät tunnetaan niiden menestyksestä tässä ryhmässä.
What is a Story Lead?Tarinajohtaminen sisältää merkityksellisen tarinan kertomisen emotionaalisen yhteyden luomiseksi.
Milloin minun pitäisi käyttää tarjouksellista linjaa?Tarjouksellinen linja on tehokkaimmillaan, kun asiakkaat ovat jo tietoisia tuotteestasi ja tarvitsevat vakuuttamista sen ostamiseen.
Kuinka muotoilen vahvan toimintakehotuksen?Käytä tarkkaa ja suoraa kieltä, joka kehottaa lukijaa tiettyyn toimintaan, kuten "Osta nyt!".
