Skape vellykket telefonisk tilgjengelighet for frilansere

I tjeneste for kundene står ofte spørsmålet i rommet om hvordan man som frilanser best kan være tilgjengelig på telefon, uten å overdrive sin egen tilgjengelighet. Det er viktig å finne en balansert relasjon mellom profesjonell tilgjengelighet og ens egen livskvalitet. Her får du vite hvordan du kan strategisk utforme din telefoniske tilgjengelighet, for å ikke miste potensielle kunder samtidig som du ivaretar din personlige tid.

Viktigste funn

Den telefoniske tilgjengeligheten er essensiell for frilansere for å hintere et profesjonelt inntrykk og tiltrekke seg nye kunder. Samtidig bør man være oppmerksom på at man ikke er tilgjengelig 24/7. Et godt gjennomtenkt system, som for eksempel bruk av et fasttelefonnummer med videresending, kan hjelpe med å optimalisere tilgjengeligheten.

Trinn-for-trinn-guide

1. Legge grunnlaget: Vise tilstedeværelse

Det første tiltaket du kan ta som frilanser, er å vise en klar telefonisk tilstedeværelse. Det innebærer at du setter inn et telefonnummer – helst et fasttelefonnummer – på din nettside på et fremtredende sted. Dette telefonnummeret bør være synlig på hver underside, for å sende et sterkt, positivt signal til potensielle kunder.

2. Fordelene med et fasttelefonnummer

Et fasttelefonnummer formidler ikke bare profesjonalitet, men skaper også tillit hos dine kunder. Spesielt i tjenestesektoren er dette avgjørende. For å være fleksibel og uavhengig av sted kan du bruke fasttelefonnummeret via en VoIP-leverandør som Zipgate. Slik kan du ta opp samtalene dine hvor som helst, så lenge du har internett.

3. Fleksibilitet gjennom videresending

En annen fordel med å bruke tjenester som Zipgate er muligheten til å videresende samtalene direkte til mobilnummeret ditt. Dette lar deg skille mobilnummeret ditt fra din profesjonelle kommunikasjon, samtidig som du sikrer at du er tilgjengelig i arbeidstiden. Denne separasjonen hjelper deg med å opprettholde en god balanse mellom arbeid og fritid, ved at du etter arbeidstid ikke er tilgjengelig.

4. Løsninger for tilgjengelighet i ferien

Når du er på ferie, betyr ikke det at du må la kundene dine stå på sidelinjen. Du kan på forhånd bestemme hvem som skal videresende samtalene. For eksempel kan du oppgi en kollega eller en sekretærtjeneste som skal være første kontaktpunkt ved et anrop. Slik kan du sikre at ingen viktige henvendelser går tapt mens du slapper av.

5. Organisere profesjonell anropshåndtering

Unngå å videresende samtaler direkte til svareren. I stedet bør du vurdere å engasjere en sekretærtjeneste som profesjonelt besvarer innkommende anrop. En vennlig kontaktperson på telefonen gir potensielle kunder følelsen av å bli verdsatt og at deres henvendelser er viktige.

6. Ta den riktige leverandørvalget

Velg en leverandør som passer dine behov, og husk på forholdet mellom pris og kvalitet. Leverandører som fonea.de er spesielt utviklet for selvstendige og tilbyr en fleksibel måte å administrere samtaler på, uten å betale høye faste gebyrer. Slik kan du dra nytte av tjenesten, spesielt når du får færre anrop.

7. Kontinuerlig tilgjengelighet: Et tveegget sverd

Å være tilgjengelig døgnet rundt er ikke nødvendig for mange frilansere og kan faktisk skade mer enn det gagner. Tenk på hvilke tidsvinduer beslutningstakere eller kunder faktisk ville ringe. Spesielt i et B2B-miljø har det vist seg at anrop skjer hovedsakelig i løpet av ordinære arbeidstider.

8. Personaliser kommunikasjonen

Ved å tilpasse talemeldinger eller konfigurasjoner i sekretariatet, bør du alltid sørge for at dine innringere føler at de er på rett sted. En vennlig stemme som snakker på vegne av firmaet ditt, sørger for at kundene dine får et positivt førsteinntrykk.

9. Tekniske forutsetninger

Sørg for at teknisk utstyr oppfyller kravene. Flotte VoIP-verktøy og telefontjenester lar deg jobbe fra hvor som helst uten komplikasjoner. Vurder også om du ønsker å bruke spesialtelefonprogramvare for å hjelpe deg med å administrere anropene dine.

10. Avsluttende tanker

Husk å regelmessig vurdere din telefoniske støtte. Behovene til kundene dine kan endre seg, så vel som din egen tilgjengelighet. Juster strategiene dine tilsvarende, slik at du alltid finner den beste og mest effektive løsningen for deg.

Oppsummering – Strategier for telefonisk tilgjengelighet for frilansere

Telefonisk tilgjengelighet som frilanser er en avgjørende faktor for suksess. Med de riktige strategiene og verktøyene kan du fremstå profesjonelt samtidig som du sikrer at du ikke er tilgjengelig hele tiden. Bruk fasttelefonnumre med videresending og se etter passende anropstjenester for å få mest mulig ut av tidshåndteringen din.