Você quer saber como abordar clientes de forma eficaz através de canais digitais como Facebook e Google AdWords? A chave para isso está na consciência do seu público-alvo. Neste guia abrangente, você descobrirá como entender e aproveitar as diferentes etapas de consciência dos seus potenciais clientes. Vamos nos aprofundar juntos no assunto e descobrir como você pode formatar seus textos para que cheguem a cada leitor.
Principais insights
- Quanto menos consciente o cliente estiver de seu problema, mais indiretamente você deve abordá-lo.
- Uma maior consciência permite uma comunicação mais direta.
- Diferentes tipos de texto podem ser usados, dependendo do nível de consciência, para despertar o interesse dos leitores.
Guia passo a passo
1. Compreensão dos níveis de consciência
Para adquirir clientes com sucesso, você precisa entender os diferentes níveis de consciência. Eles vão de “não consciente” até “totalmente consciente”.
O nível mais baixo, a “inconsciência”, significa que o cliente nem mesmo está ciente de seus problemas. Aqui, uma abordagem indireta é necessária, pois mensagens de vendas claras não são o objetivo. Você deve abordar o cliente em um ponto onde ele começa a questionar a relevância da sua oferta.
2. Abordagem indireta para clientes não conscientes
Quando você se comunica com clientes inconscientes, aposte em histórias ou metáforas para despertar o interesse. Um exemplo pode ser a imagem de um sapo sentado em uma panela fria que não percebe como a água está sendo aquecida lentamente até que seja tarde demais. Isso ilustra que mudanças muitas vezes são graduais.
3. Uso do Story Lead
Um método comprovado é o Story Lead. Na sua introdução, você conta uma história sobre alguém que tinha um problema idêntico e, no final, encontrou uma solução. Assim, você cria uma conexão emocional com o seu leitor.
4. Usar o Proclamation Lead
O Proclamation Lead consiste em uma declaração forte e emocional ou um anúncio que deixa claro o seu ponto de vista logo no início do seu texto. Por exemplo: “Sua loja online pode estar em risco sem backups”. Isso imediatamente atrai clientes que não estão cientes dos perigos.
5. O papel das emoções
As emoções desempenham um papel crucial na redação publicitária. Quando você aborda os medos e preocupações dos seus leitores, você cria uma conexão. Mostre como a sua solução pode ajudar a reduzir a carga emocional.
6. Usar o Problem Solution Lead de forma eficaz
O Problem Solution Lead é uma estrutura comum e eficaz. Identifique um problema agudo do seu público-alvo e, em seguida, ofereça sua solução. Vamos imaginar que você fale sobre as últimas perdas de dados e termine com uma solução como “Use minhas soluções de backup para evitar perda de dados”.
7. Promise Lead para clientes informados
O Promise Lead é uma ferramenta poderosa quando seu leitor já está ciente do seu produto, mas ainda precisa ser persuadido a comprá-lo. Você promete um benefício, como alcançar um sorriso de Hollywood em apenas três dias, ou “Seu dinheiro de volta se você não estiver satisfeito”.
8. O Offer Lead para o fechamento
Um Offer Lead é o momento de uma abordagem direta, quando o cliente está interessado em comprar. Ele normalmente aparece no final do seu texto publicitário. Esclareça qual é o preço do seu produto ou serviço e quais benefícios excepcionais ele oferece. Por exemplo: “Desenvolvimento profissional em WordPress agora na promoção de verão com 25% de desconto!”.
9. Chamadas à ação fortes
Não perca a oportunidade de formular um claro chamado à ação. Este é o momento decisivo em que seus potenciais clientes são convocados a agir. Seja preciso e direto: “Compre agora!”.
Resumo — Aquisição de clientes através do Facebook e Google AdWords: Trabalhando com a Consciência
Abordar potenciais clientes requer uma compreensão sensível de seus níveis de consciência. Desde abordagens indiretas e o uso de histórias emocionais até formas de abordagem direta como o Offer Lead - cada método tem seu lugar. Estruture sua comunicação de forma a alcançar seu público-alvo da melhor maneira e incentivá-los a considerar sua solução.
Perguntas frequentes
Quão importante é a consciência do cliente na abordagem?A consciência do cliente ajuda a personalizar a abordagem para transmitir a mensagem no momento certo.
Quais tipos de texto são adequados para clientes não conscientes?Histórias, metáforas e apelos emocionais são conhecidos por serem eficazes para abordar esse grupo.
O que é um Story Lead?Um Story Lead envolve contar uma história relevante para estabelecer uma conexão emocional.
Quando devo usar um Offer Lead?Um Offer Lead é mais eficaz quando os clientes já estão informados sobre o seu produto e precisam ser convencidos a comprá-lo.
Como formula uma chamada à ação forte?Use uma linguagem precisa e direta que convide o leitor a uma ação específica, como “Compre agora!”.
