Vellykket kundeverv skjer ofte gjennom digitale kanaler som Facebook og Google AdWords. Det sentrale elementet er Return on Investment (ROI) – det gir innsikt i hvor effektivt reklameutgiftene dine er, og om de lønner seg for deg. Ved hjelp av en enkel metode for beregning kan du raskt finne ut når og hvor mye gevinst du kan oppnå fra reklameutgiftene dine.
Viktigste funn
- ROI spiller en avgjørende rolle i vurderingen av effektiviteten av reklamen din.
- Beregningsmetoden for Customer Lifetime Value er viktig for å forstå det totale resultatet av investeringene dine.
- Med en effektiv strategi og de riktige verdiene kan du optimalisere ROI-en din.
Trinn-for-trinn-guide
1. Forstå grunnleggende om ROI
Begynn med å forstå den grunnleggende ideen bak ROI. Hvis du for eksempel investerer 100 € i reklame, bør du få mer enn 100 € tilbake. En positiv ROI viser at reklameutgiftene dine lønner seg.
2. Beregn de innledende verdiene
For å beregne ROI trenger du noen grunnleggende verdier. Dette inkluderer beløpet du bruker på reklame, samt et estimat på inntektene du kan generere fra denne reklamen. Noter også hva du i snitt tjener per ordre og hvilke kostnader som følger med.
3. Bruk Return on Invest Calculator
Et nyttig verktøy for å beregne ROI-en din er en Return-on-Investment-kalkulator du kan bruke i form av et Excel-regneark. Dette regnearket hjelper deg med å legge inn forskjellige variabler og se hvordan ulike scenarier påvirker ROI-en din. Du kan enkelt kopiere regnearket til Google Docs og bruke det til beregningene dine.
4. Ta hensyn til Customer Lifetime Value
Customer Lifetime Value (CLV) er den totale verdien en kunde gir i løpet av hele sitt forhold til bedriften din. Dette er spesielt viktig når du tenker på gjentatte bestillinger. Hvis en kunde for eksempel har en første bestilling på 450 €, men senere legger inn en bestilling på 250 €, er dette avgjørende for regnskapene dine.
5. Beregn kostnadene per gevinst
Når du har lagt inn de innledende verdiene, beregner du gevinsten fra hver bestilling. Hvis reklamekostnadene for eksempel er 500 € og du vinner 450 € i bestillinger, må du huske at dette inntil videre vil føre til et tap. Men hvis kunden legger inn en gjentatt bestilling, vil gevinsten gå over til pluss.
6. Variér beregningene dine
Test forskjellige scenarier ved for eksempel å endre bestillingsverdien eller legge til ekstra kostnader. Hvis du har 10 € i ekstra kostnader for hver bestilling, vil dette påvirke gevinsten din tilsvarende. Dette gir deg en bedre forståelse av hvordan reklamen din påvirker gevinstene.
7. Analyser konverteringsraten
En annen viktig faktor er konverteringsraten, altså prosentandelen av leads som faktisk blir betalende kunder. Hvis bare 3 % av leadene dine fører til bestillinger, er dette en avgjørende faktor for ROI-beregningene dine. Forstå hvor høy denne verdien er og hvordan du kan forbedre den.
8. Beregn den endelige ROI
Etter at du har lagt inn alle dataene, kan du nå beregne den endelige ROI-en din. Hvis du finner ut at du får 450 % ROI fra 500 € reklame, vil dette være enormt viktig for markedsføringsstrategien din. En ROI på 450 % betyr at du får tilbake 4,50 € for hver euro du investerer.
9. Optimaliser strategien din
Basert på beregningene dine bør du kontinuerlig gjennomgå og optimalisere strategien din for kundeverv. Se etter måter å redusere kostnadene per forespørsel eller øke konverteringsraten. Hver forbedring bidrar direkte til en høyere ROI.
10. Ta hensyn til langsiktige kundeforhold
Langsiktige kundeforhold øker din Customer Lifetime Value og dermed også ROI-en din. Når en kunde først har fått tillit til tjenestene dine, er sjansen større for at de handler hos deg flere ganger. Bruk e-postmarkedsføring for å generere gjentatte bestillinger og dermed øke gevinstene dine.
Sammendrag – Kundeverv gjennom Facebook og Google AdWords: Beregning av Return on Investment (ROI)
For å oppnå best mulig ROI fra reklameutgiftene dine er nøyaktige beregninger og strategisk planlegging uunngåelig. Sørg for å ta hensyn til Customer Lifetime Value for å få et fullstendig bilde av reklameeffektiviteten din.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan beregner jeg min ROI ved reklame?For å beregne ROI, trekk de totale reklamekostnadene fra inntektene og del resultatet med reklamekostnadene.
Hva er Customer Lifetime Value?Customer Lifetime Value er den estimerte inntekten en kunde gir i løpet av hele sitt forhold til bedriften din.
Hvordan kan jeg forbedre min konverteringsrate?Optimaliser reklameannonsene dine og sørg for engasjerende innhold som inviterer til interaksjon.
Hvorfor er kostnadene per lead viktige?Kostnadene per lead hjelper deg å forstå hvor mye du må investere for å vinne en ny kunde.
Hva kan jeg gjøre for å øke ROI-en min?Analyser markedsføringsstrategiene dine regelmessig, optimaliser tilbudsprisene dine og fokuser på kundelojalitet.
