Utvikle kundeavatar - Kundekommunikasjon

Conceptet av en Kunde-Avatar kan ved første øyekast virke useriøst og unødvendig. Men forestillingen om en konkret person som representerer målgruppen din, kan betydelig forbedre måten du kommuniserer og lager markedsføringsinnhold på. Denne tilnærmingen hjelper deg med å gjøre budskapene dine mer personlige og målrettede. La oss gå gjennom denne prosessen sammen og finne ut hvordan du kan utvikle en effektiv kunde-avatar for markedsføringsstrategiene dine.

Viktigste funn

1. En kunde-avatar gir målgruppen et håndgripelig ansikt.
2. Avataren er ikke for hvert enkelt medlem av målgruppen, men for en typisk representant.
3. Å forstå følelsene, bekymringene og ønskene til denne personen gjør markedsføringskommunikasjonen mer effektiv.
4. En følelsesmessig tilknytning til kunde-avatarene dine hjelper deg med å lage relevant innhold.

Trinn for å lage en kunde-avatar

Trinn 1: Identifiser de viktigste kjennetegnene ved målgruppen din

I dette første trinnet identifiserer du de grunnleggende demografiske kjennetegnene til målgruppen din. Dette inkluderer ting som alder, kjønn, utdanning og yrke. Du bør konkret vurdere: Hvem er menneskene som trenger produktet eller tjenesten din?

Trinn 2: Forstå utfordringene til målgruppen din

Her er det viktig å definere de spesifikke problemene og utfordringene som målgruppen din står overfor. Hva holder dem våkne om natten? Hva er deres frykt og bekymringer? Hvis du for eksempel tilbyr en tjeneste for lokale restauranter, kan bekymringen for høy konkurranse og økonomisk usikkerhet spille en avgjørende rolle.

Trinn 3: Navngi følelsene som beveger målgruppen din

Hver person handler ofte av emosjonelle grunner. Det neste trinnet er å identifisere følelsene som målgruppen din kan oppleve. Hvilke frustrasjoner og frykt har de? Hva fører til deres sinne eller fortvilelse? Disse følelsene hjelper deg med å skape en dypere forbindelse til kunde-avatarene dine.

Trinn 4: Analyser trendene som påvirker beslutningene deres

Tenk på hvilke aktuelle trender innen ditt tilbud som påvirker beslutningene til målgruppen din. Hvilke endringer finnes det i markedet som er relevante for dem? Dette kan være utviklinger innen teknologi, markedsføring eller nye lovgivningsregler som er relevante for deres bransje.

Trinn 5: Finn ut hva målgruppen din egentlig ønsker

Hva er de uuttalte ønskene og målene til målgruppen din? Ønsker mange av dem kanskje en stabil inntekt eller mer frihet gjennom arbeidet sitt? Tenk utover de åpenbare ønskene, og vurder hvilke hemmelige mål de kan ha.

Trinn 6: Utform profilen for kunde-avatar

Nå som du har en klar forståelse av de fleste aspektene ved kunde-avatarene dine, er det på tide å oppsummere alt. Lag en detaljert beskrivelse av denne fiktive personen. Gi dem et navn og et ansikt - kanskje et stockfoto - slik at du når du lager innhold alltid kan tenke på denne personen.

Trinn 7: Utvikle en historie rundt kunde-avatarene dine

Kunde-avatarene dine bør ikke bare være en samling av egenskaper og ønsker. Lag en liten historie om denne personen. Hva er deres nåværende livssituasjon? Hva er deres mål? Ved å fortelle disse historiene, gjør du avatarene håndgripelige og realistiske.

Trinn 8: Gjennomgå og juster avatarene dine regelmessig

Det siste trinnet er kontinuerlig gjennomgang og justering av kunde-avatarene dine. Samfunnet endrer seg stadig, og hvis du ikke tar hensyn til disse endringene, vil avatarene dine raskt bli utdaterte. Spør deg selv regelmessig om antakelsene dine fortsatt er korrekte, og juster avatarene dine deretter.

Oppsummering - Opprett kunde-avatar: Trinn for trinn til den mest effektive kundekommunikasjonen

Å lage en kunde-avatar er et verdifullt verktøy som kan hjelpe deg med å optimalisere markedsføringsstrategien din. Du får en dypere forståelse av behovene og bekymringene til målgruppen din. Dette gjør at du kan lage innhold som virkelig treffer og bygger en forbindelse.