Konsep dari seorang Kunden-Avatars mungkin tampak tidak serius dan tidak perlu pada pandangan pertama. Namun, gambaran tentang seorang individu konkret yang mewakili target audiens Anda dapat sangat memperbaiki cara Anda berkomunikasi dan menghasilkan konten pemasaran. Pendekatan ini membantu Anda membuat pesan Anda lebih personal dan terarah. Mari kita jalani proses ini bersama-sama dan temukan cara untuk entwickeln avatar pelanggan yang efektif untuk strategi pemasaran Anda.
Temuan utama
- Avatar pelanggan memberikan wajah yang nyata bagi target audiens.
- Avatar tidak dimaksudkan untuk setiap anggota individu dari target audiens, tetapi untuk perwakilan tipikal.
- Pemahaman tentang emosi, kekhawatiran, dan keinginan orang ini membuat komunikasi pemasaran lebih efektif.
- Koneksi emosional dengan avatar pelanggan Anda membantu Anda membuat konten yang relevan.
Langkah-langkah untuk Membuat Avatar Pelanggan
Langkah 1: Identifikasi ciri utama dari target audiens Anda
Di langkah pertama ini, Anda mengidentifikasi ciri demografis dasar dari target audiens Anda. Ini termasuk hal-hal seperti usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan, dan pekerjaan. Anda harus berpikir secara konkret: Siapa orang-orang yang membutuhkan produk atau layanan Anda?
Langkah 2: Pahami tantangan yang dihadapi target audiens Anda
Di sini penting untuk mendefinisikan masalah dan tantangan spesifik yang dihadapi target audiens Anda. Apa yang membuat mereka terjaga di malam hari? Apa ketakutan dan kekhawatiran mereka? Jika, misalnya, Anda menawarkan layanan untuk bisnis kuliner lokal, kekhawatiran tentang persaingan yang tinggi dan ketidakpastian finansial bisa menjadi faktor yang menentukan.
Langkah 3: Sebutkan emosi yang mempengaruhi target audiens Anda
Setiap orang sering bertindak berdasarkan alasan emosional. Langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi emosi yang mungkin dirasakan oleh target audiens Anda. Apa frustrasi dan ketakutan yang mereka miliki? Apa yang menyebabkan kemarahan atau keputusasaan mereka? Emosi ini membantu Anda menciptakan koneksi yang lebih dalam dengan avatar pelanggan Anda.
Langkah 4: Analisis tren yang mempengaruhi keputusan mereka
Pertimbangkan tren-tren terkini di bidang penawaran Anda yang mempengaruhi keputusan target audiens Anda. Perubahan apa yang terjadi di pasar yang signifikan bagi mereka? Ini bisa berupa perkembangan dalam teknologi, pemasaran, atau peraturan hukum baru yang relevan untuk industri mereka.
Langkah 5: Temukan apa yang sebenarnya diinginkan oleh target audiens Anda
Apa keinginan dan tujuan yang tidak terungkap dari target audiens Anda? Apakah banyak dari mereka menginginkan pendapatan yang stabil atau lebih banyak kebebasan melalui pekerjaan mereka? Pikirkan di luar keinginan yang jelas dan pertimbangkan apa tujuan rahasia yang mungkin mereka miliki.
Langkah 6: Rancang profil untuk avatar pelanggan Anda
Sekarang, ketika Anda memiliki gambaran yang jelas tentang sebagian besar aspek avatar pelanggan Anda, saatnya untuk meringkas semuanya. Buat deskripsi detail tentang orang fiksi ini. Beri mereka nama dan wajah - mungkin foto stok - sehingga Anda dapat selalu mengingat orang ini saat membuat konten.
Langkah 7: Kembangkan cerita di sekitar avatar pelanggan Anda
Avatar pelanggan Anda seharusnya tidak hanya kumpulan ciri dan keinginan. Buatlah sebuah cerita kecil tentang orang ini. Apa situasi kehidupan mereka saat ini? Apa tujuan mereka? Dengan menceritakan cerita-cerita ini, Anda membuat avatar menjadi nyata dan realistis.
Langkah 8: Tinjau dan sesuaikan avatar Anda secara teratur
Langkah terakhir adalah melakukan peninjauan dan penyesuaian terus-menerus terhadap avatar pelanggan Anda. Masyarakat terus berubah, dan jika Anda tidak mempertimbangkan perubahan ini, avatar Anda akan cepat kadaluarsa. Tanyakan pada diri sendiri secara teratur apakah asumsi Anda masih relevan dan sesuaikan avatar Anda sesuai kebutuhan.
Ringkasan - Membuat avatar pelanggan: Langkah demi langkah menuju pendekatan pelanggan yang paling efektif
Membuat avatar pelanggan adalah alat yang berharga yang dapat membantu Anda mengoptimalkan strategi pemasaran Anda. Anda akan mendapatkan pemahaman mendalam tentang kebutuhan dan kekhawatiran target audiens Anda. Ini memungkinkan Anda untuk membuat konten yang benar-benar diterima dan membangun koneksi.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa itu avatar pelanggan?Avatar pelanggan adalah orang fiksi yang mewakili target audiens Anda untuk mengoptimalkan strategi pemasaran.
Bagaimana cara membuat avatar pelanggan?Dengan mengumpulkan informasi tentang ciri demografis, emosi, dan tantangan target audiens Anda.
Apa yang harus saya perhatikan dalam avatar pelanggan saya?Perhatikan tren terkini dan sesuaikan avatar Anda secara teratur untuk menjaga relevansi.
Mengapa avatar pelanggan penting?Karena ia membuat komunikasi pemasaran lebih personal dan terfokus serta membantu Anda membuat konten yang efektif.## ##
