Jei dirbti su webdesign ar digitaliu marketingu, žinai, kaip svarbu efektyviai kreiptis į potencialius klientus ir laimėti jų užklausas. Kritinis įrankis šiuo atžvilgiu yra kontaktinė forma tavo svetainėje. Ji dažnai yra ignoruojama arba laikoma nereikšminga, tačiau kontaktinės formos dizainas ir pristatymas yra lemiamas veiksnys pirmam įspūdžiui. Įsivaizduok, kad tau pavyktų pakeisti savo įprastą kontaktinę formą į aukštesnės vertės patirtį – panašiai kaip tu prie stiklinės vandens pridedi šviežiai spaustą citriną ir ledukų. Pasivaikščiokime kartu per žingsnius, kaip tu gali optimizuoti savo kontaktinę formą, kad gautum daugiau potencialių klientų.
Svarbiausi pastebėjimai
- Kontaktinė forma turėtų būti ne tik funkcinė, bet ir patraukliai suprojektuota.
- Aiški struktūra su paprastais klausimais padidina tikimybę, kad forma bus užpildyta.
- Svarbu atsižvelgti į kliento lūkesčius ir poreikius jau pačioje formoje.
- Galimybė gauti nemokamą konsultaciją gali pagerinti kontaktavimo procesą.
Žingsnis po žingsnio vadovas, kaip suprojektuoti aukštos kokybės kontaktinę formą
1. Nustatykite kontaktinės formos pagrindinę struktūrą
Norėdamas suprasti efektyvią kontaktinę formą, pirmiausia turėtum nustatyti pagrindines struktūras. Jos apima ne tik asmens duomenų laukus, bet ir prašomos informacijos pobūdį, kurio gali tikėtis. Tu gali pradėti nuo paprastos formos, kuri prašo vardo, el. pašto adreso ir telefono numerio. Remiantis šiais pagrindiniais duomenimis, vėliau galėsi nuspręsti, kaip toliau elgtis.
2. Patraukli dizaino ir veiksmų kvietimas
Patrauklus dizainas yra svarbus siekiant optimizuoti vartotojo patirtį. Veiksmų kvietimas turi būti aiškus ir motyvuojantis. Formuluok šį kvietimą taip, kad klientai žinotų, kodėl jie turėtų užpildyti kontaktinę formą. „Papaskok mums apie savo projektą, ir mes padėsime tau jį įgyvendinti“ yra vienas iš variantų. Užtikrink, kad formai pateikti skirtas mygtukas būtų gerai matomas ir iš karto krentantis į akis.
3. Pasiūlykite galimybę telefonu susisiekti
Rekomenduojama kontaktinėje formoje integruoti galimybę telefonu susisiekti. Daugelis klientų gali būti daug greičiau pasiryžę tiesiogiai paskambinti nei parašyti el. laišką. Svarbu nurodyti gerai pasiekiamą telefono numerį. Idealiu atveju tai turėtų būti ne asmeninis mobiliuoju numeriu, bet verslo numeris, skirtas užklausoms.
4. Klientų išankstinis tikrinimas
Turėtum savo kontaktinėje formoje įtraukti galimybes iš anksto šiek tiek patikrinti klientą. Tai reiškia, kad turi užduoti tam tikrus klausimus, kurie padėtų tau pirmiausia tiksliai įvertinti, ko klientas reikia. Pavyzdžiui, gali klausti apie projekto tipą, kurį klientas planuoja: „Ko jums reikia? Programėlės, svetainės ir tt?“
5. Įtraukite kelis žingsnius
Vietoj to, kad užduotumėte visus klausimus vienu metu, vertinga būtų padalyti formą į kelis žingsnius. Pradėkite nuo vieno ar dviejų paprastų laukų, kuriuos klientas gali greitai užpildyti. Kai jis įveikia šį pirmąjį žingsnį, tikimybė, kad jis užpildys ir kitus žingsnius, bus didesnė. Tai turi psichologinį efektą ir gali sumažinti atsisakymo rodiklį.
6. Projekto aprašymo ir specifinių reikalavimų aptarimas
Surinkęs kontaktinius duomenis, pereik prie projekto aprašymo. Čia turėtum paskatinti klientą suteikti kuo daugiau informacijos, kad geriau suprastum, ko jis nori. Be to, naudinga sužinoti, ar yra ypač sudėtingų situacijų ar pageidavimų, kurie gali būti pateikti klientui. Laikyk šiuos klausimus kiek galima atvirus, kad informacija būtų įvairi ir naudinga.
7. Naudokite įrankius efektyvumui didinti
Jeigu nenori programuoti pats, yra daug įrankių, kurie gali padėti tau sukurti efektyvią kontaktinę formą. Paslaugos, tokios kaip WoFo, siūlo paprastas galimybes kontaktinėms formoms integruoti tavo svetainėje, nereikalaujant išsamių programavimo žinių. Naudodamas tokį įrankį gali dirbti efektyviai ir sutaupyti laiko kitiems svarbiems uždaviniams.
8. Strategiškai pozicionuok kontaktinę formą
Gerai išdėstyta kontaktinė forma didina tikimybę, kad ji bus tikrai naudojama. Pagalvok, kur svetainėje forma būtų efektyviausia – ar tai būtų pagrindiniame meniu, pora ar kaip mygtukas artėjančiame tinklaraščio įraše. Strateginis tokių elementų naudojimas gali turėti didelę reikšmę.
Santrauka - sukurkite kokybiškas kontaktines formas, kad sėkmingai pritrauktumėte klientus
Patraukliai sukurta ir apgalvota kontaktinė forma yra lemiama klientų pritraukimui per skaitmenines platformas. Užtikrink, kad forma būtų aiški, patraukli ir lengva naudoti. Atsižvelk į potencialių klientų poreikius, pasiūlyk telefoninės kontaktavimo galimybę ir naudok įrankius efektyvumui didinti. Galiausiai kontaktavimo procesą galima sukurti taip, kad jis būtų ne tik patrauklus, bet ir padidintų kvalifikuotų potencialių klientų skaičių.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip galiu padidinti tikimybę, kad mano kontaktinė forma bus užpildyta?Padaryk formą kuo paprastesnę ir patrauklesnę, pradėkite nuo kelių aiškių klausimų.
Ar turėčiau prašyti telefono numerio kontaktinėje formoje?Taip, rekomenduojama pasiūlyti telefono numerį, kad būtų galima užmegzti greitesnį telefoninį kontaktą.
Kaip galiu optimaliai pozicionuoti savo kontaktinę formą?Pasirink gerai matomas vietas svetainėje – meniu, šoninėse juostose ar pora, kad gautum kuo didesnį pasiekiamumą.
Ar yra įrankių, kurie gali man padėti sukurti kontaktinę formą?Taip, tokios paslaugos kaip WoFo siūlo paprastas ir pigias sprendimus, kad galėtum sukurti savo kontaktinę formą be didelio vargo.
