Veiksmīga klientu piesaiste bieži notiek, izmantojot digitālos kanālus, piemēram, Facebook un Google AdWords. Centrālais elements ir atdeve ieguldījumiem (ROI) – tas sniedz informāciju par to, cik efektīvi ir tavi reklāmas izdevumi un vai tie tev atmaksājas. Izmantojot vienkāršu aprēķina metodi, tu vari ātri noskaidrot, kad un cik lielu peļņu tu vari gūt no saviem reklāmas izdevumiem.
Svarīgākās atziņas
- ROI spēlē izšķirošu lomu, novērtējot tavu reklāmas efektivitāti.
- Klientu dzīves vērtības (Customer Lifetime Value) aprēķins ir svarīgs, lai saprastu savas investīcijas kopējo rezultātu.
- Ar efektīvu stratēģiju un pareizajām vērtībām tu vari optimizēt savu ROI.
Soļa pa solim rokasgrāmata
1. Saprast ROI pamatus
Sākt ar to, lai saprastu ROI pamatideju. Ja tu, piemēram, ieguldi 100 € reklāmā, tev vajadzētu saņemt vairāk nekā 100 €. Pozitīvs ROI parāda, ka tavi reklāmas izdevumi atmaksājas.
2. Aprēķināt sākotnējos datus
Lai aprēķinātu ROI, tev būs nepieciešami daži pamata dati. Tas ietver summu, ko tu iztērē reklāmā, kā arī novērtējumu par ieņēmumiem, ko tu vari gūt no šīs reklāmas. Pieraksti arī, cik daudz tu vidēji gūsti no katra pasūtījuma un kādas ir saistītās izmaksas.
3. Izmanto atdeves kalkulatoru
Praktisks rīks, lai aprēķinātu savu ROI, ir atdeves kalkulators, kuru tu vari izmantot Excel tabulas formā. Šī tabula palīdzēs tev ievadīt dažādus mainīgos un redzēt, kā dažādi scenāriji ietekmē tavu ROI. Tu vari viegli nokopēt tabulu Google Docs un izmantot to saviem aprēķiniem.
4. Ņem vērā klientu dzīves vērtību
Klientu dzīves vērtība (CLV) ir kopējā summa, ko klients sniedz visas attiecību laikā ar tavu uzņēmumu. Tas ir īpaši svarīgi, ja tu domā par atkārtotiem pasūtījumiem. Ja klients, piemēram, veic pirmo pasūtījumu par 450 €, bet vēlāk izsniedz atkārtotu pasūtījumu par 250 €, tas ir būtiski taviem aprēķiniem.
5. Aprēķināt izmaksas par peļņu
Pēc tam, kad tu esi ievadījis sākotnējos datus, noskaidro savu peļņu no katra pasūtījuma. Ja reklāmas izmaksas ir, piemēram, 500 € un tu iegūsti pasūtījumus par 450 €, tev jāņem vērā, ka tas vispirms noved pie zaudējumiem. Bet, ja klients veic atkārtotu pasūtījumu, peļņa atkal kļūs pozitīva.
6. Variē savus aprēķinus
Pamēģini dažādus scenārijus, mainot, piemēram, pasūtījuma vērtību vai ierakstot papildu izmaksas. Ja tev ir 10 € papildu izmaksas katram pasūtījumam, tava peļņa attiecīgi tiks ietekmēta. Tas sniedz labāku izpratni par to, kā tavi reklāmas izdevumi ietekmē peļņu.
7. Analizē konversijas līmeni
Vēl viens svarīgs faktors ir konversijas līmenis, t.i., procents no potenciālajiem klientiem, kas patiešām kļūst par maksājošiem klientiem. Ja tikai 3 % no taviem potenciālajiem klientiem noved pie pasūtījumiem, tas ir izšķirošs punkts tavu ROI aprēķiniem. Saproti, cik augsts ir šis rādītājs un kā tu vari to uzlabot.
8. Aprēķināt galīgo ROI
Pēc visu datu ievadīšanas, tu tagad vari aprēķināt savu galīgo ROI. Ja tu noskaidro, ka no 500 € reklāmas tu kopumā gūsti 450 % ROI, tas būtiski ietekmēs tavu mārketinga stratēģiju. ROI 450 % nozīmē, ka par katru ieguldīto eiro tu atgūsti 4,50 €.
9. Optimizē savu stratēģiju
Balstoties uz saviem aprēķiniem, tev vajadzētu pastāvīgi pārskatīt un optimizēt savu klientu piesaistes stratēģiju. Meklē veidus, kā samazināt izmaksas par pieprasījumu vai palielināt konversijas līmeni. Katrs uzlabojums tieši veicina augstāku ROI.
10. Ņem vērā ilgtermiņa klientu attiecības
Ilgtermiņa klientu attiecības palielina tavu klientu dzīves vērtību un līdz ar to arī tavu ROI. Ja klients ir ieguldījis uzticību tavām pakalpojumiem, iespēja, ka viņš atkārtoti iegādāsies pie tevis, ir lielāka. Izmanto e-pasta mārketingu, lai ģenerētu atkārtotus pasūtījumus un tādējādi palielinātu savu peļņu.
Kopsavilkums – klientu piesaiste izmantojot Facebook un Google AdWords: atdeves aprēķins no ieguldījumiem (ROI)
Lai gūtu maksimālo ROI no saviem reklāmas izdevumiem, ir nepieciešama precīza aprēķināšana un stratēģiska plānošana. Pievērs uzmanību klientu dzīves vērtības iekļaušanai, lai iegūtu pilnīgu ainu par savu reklāmas efektivitāti.
Bieži uzdotie jautājumi
Kā aprēķināt savu ROI reklāmā?Lai aprēķinātu savu ROI, atņem no kopējām reklāmas izmaksām ieņēmumus un dalies ar rezultātu ar reklāmas izmaksām.
Kas ir klientu dzīves vērtība?Klientu dzīves vērtība ir paredzamais ieņēmums, ko klients sniegs visas attiecību laikā ar tavu uzņēmumu.
Kā uzlabot savu konversijas līmeni?Optimizē savas reklāmas un nodrošini saistošu saturu, kas aicina uz mijiedarbību.
Kāpēc izmaksas par potenciālajiem klientiem ir svarīgas?Izmaksas par potenciālajiem klientiem palīdz saprast, cik daudz tev jāiegulda, lai piesaistītu jaunu klientu.
Ko varu darīt, lai palielinātu savu ROI?Regulāri analizē savas mārketinga stratēģijas, optimizē piedāvājumu cenas un pievērs uzmanību klientu noturēšanai.
