Stell dir vor, du stehst in einem fremden Ort und suchst ein gutes Restaurant. Du weißt, was du willst, aber noch nicht, wo du es findest. Genau an diesem Punkt setzt die Frage an, die du dir bei ChatGPT Ads stellen solltest: In welcher Phase der Kundenreise sind Menschen, wenn sie ihr Problem kennen, die Lösung aber noch nicht? Diese Anleitung zeigt dir, wo der Kanal in deinen Budget-Mix passt, woher du ein Testbudget nimmst und zwar getrennt für Onlineshop, lokalen Dienstleister und B2B-Angebot. Zum Schluss erfährst du, wie du dranbleibst, wenn sich die Plattform ständig verändert.
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Wichtigste Erkenntnisse
ChatGPT Ads wirken vor allem in der Orientierungsphase, wenn das Problem klar ist, die Lösung aber noch fehlt. Für Reichweite (Awareness) sind Out-of-Home-Kampagnen, Fernsehwerbung und Social-Media-Anzeigen zuständig. Für Kundenbindung bleiben Newsletter und guter Content wichtig.
Für einen Test nimmst du nicht das ganze Budget auf einmal, sondern kürzt etwa zehn Prozent aus bestehenden Kanälen und setzt dafür ein festes Testbudget ein. Lege dabei eine Obergrenze fest, die du nicht überschreiten kannst.
Bei lokalen Dienstleistern kann ein Teil des Print-Budgets in den Test fließen, weil viele Menschen heute Empfehlungen direkt über KI-Assistenten suchen. Bei B2B-Angeboten kommt das Budget eher aus LinkedIn Ads und Google Ads.
Nach etwa drei Monaten solltest du die Ergebnisse bewerten und entscheiden, ob du das Budget erhöhst oder zurückfährst. Schaue außerdem regelmäßig in die Richtlinien und in den Ads Manager, weil sich die Funktionen laufend ändern.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Schritt 1: Die Kundenreise in vier Phasen zerlegen
Bevor du auch nur einen Euro verschiebst, ordne deine Zielgruppe ein. Die Kundenreise lässt sich in vier Stufen gliedern: Awareness, Orientierung, Entscheidung und Bindung. In der Awareness-Phase kennt der Kunde deine Marke noch nicht und weiß nicht einmal, dass er ein Problem hat. Ein Beispiel: Du siehst ein Plakat für proteinreiches Hundefutter und merkst dir den Namen, ohne dass du gerade einen Bedarf hast. Für die Orientierung ist der Kunde weiter. Er kennt sein Problem, sucht aber nach einer Lösung. Die Entscheidung folgt, wenn die Lösung feststeht und nur noch der passende Anbieter gesucht wird.
Schritt 2: Awareness bewusst anderen Kanälen überlassen
Für die Phase der Bekanntheit sind Out-of-Home-Kampagnen, Fernsehwerbung und Social-Media-Anzeigen die naheliegende Wahl. Fernsehen ist teuer, das wirst du schnell merken. Auf Instagram oder anderen Plattformen kannst du Anzeigen dagegen gezielt ausspielen, weil die Plattform anhand des Nutzerverhaltens einschätzt, wer für dein Angebot relevant sein könnte. ChatGPT Ads sind in dieser frühen Phase nicht die erste Wahl, denn dort suchen Menschen gezielt nach etwas, das sie bereits beschäftigt.
Schritt 3: Die Orientierungsphase mit ChatGPT Ads abdecken
Hier liegt der eigentliche Mehrwert des Kanals. Menschen beschreiben einem KI-Assistenten ihr Problem und erhalten grobe Lösungsvorschläge oder Richtungen. Genau in diesem Moment kann deine Anzeige erscheinen. Zum Vergleich: Bei Meta Ads, Display-Werbung und YouTube-Anzeigen erreichst du Menschen, die vorher ebenfalls gesucht oder Inhalte konsumiert haben. Retargeting ergänzt das, weil du dieselbe Person mehrmals ansprechen oder über eine E-Mail-Adresse in den Newsletter holen kannst. ChatGPT Ads ergänzen diese Kanäle also, sie ersetzen sie nicht.
Schritt 4: Die Entscheidungsphase nicht vergessen
Auch in der Entscheidungsphase kann Werbung helfen, etwa wenn die Lösung klar ist und der Kunde noch einen passenden Anbieter sucht. Die meisten Menschen nutzen dafür aber die klassische Google-Suche, entweder über organische Ergebnisse oder über bezahlte Anzeigen. Dort musst du präsent sein. Deshalb bleibt Google Ads für viele Shops der Hauptkanal in dieser Phase. Die Einordnung ist klar: ChatGPT Ads gehören vor allem in die Orientierung, Google Ads vor allem in die Entscheidung.
Schritt 5: Kundenbindung über Newsletter und Content steuern
Nach dem Kauf zählt die Bindung. Dafür sind Ads nicht das richtige Werkzeug. Du baust Vertrauen mit einem Newsletter und mit gutem Content auf, zum Beispiel mit hilfreichen Ratgebern, Anleitungen und Angeboten für Bestandskunden. Wenn du das Budget für ChatGPT Ads planst, rechne Bindungsmaßnahmen deshalb nicht hinein.
Schritt 6: Das Testbudget für Onlineshops festlegen
Die meisten Onlineshops investieren viel in Google Ads, Meta Ads und Retargeting. Das ist gut so, und du musst nichts davon komplett streichen. Für den Test empfehle ich folgende Vorgehensweise: Reduziere das Budget für Google Ads, insbesondere für Suchkampagnen, ein wenig und kürze außerdem die Meta-Ads, weil Meta-Anzeigen oft besonders teuer sind. Das so frei werdende Geld steckst du in ein ChatGPT-Ads-Testbudget mit einer festen Obergrenze. Im Beispiel ist von 500 Euro im Monat die Rede. Der genaue Betrag ist weniger wichtig als die Tatsache, dass du das Budget begrenzt und den Test wirklich durchführst.
Schritt 7: Lokale Dienstleister und den Verzicht auf Print prüfen
Ein Restaurant oder ein Friseur kann einen Teil des Budgets für Out-of-Home-Werbung, also Plakate oder Flyer, einsparen. Bevor du Druckauflagen bestellst, lohnt sich ein Test mit ChatGPT Ads. Ein Beispiel zeigt, warum das funktionieren kann: Im Urlaub in Albanien hat der Sprecher eine KI nach Restaurants in seiner Nähe gefragt, seinen Standort angegeben und Kriterien wie Stil und Preis genannt. Die Antwort war eine sortierte Empfehlungsliste. Genau dieses Verhalten kann auch für deine Dienstleistung gelten. Ein Flyer im Hotelzimmer hätte sicher auch geholfen, aber die KI-Suche ist für viele Menschen inzwischen der direktere Weg.
Schritt 8: Das B2B-Budget aus mehreren Kanälen speisen
Bei B2B-Dienstleistungen wie Jobvermittlung, Immobilien oder Softwareaufträgen sieht die Lage anders aus. Hier laufen die meisten Anfragen über LinkedIn Ads und die Google-Suche. Für den Test empfiehlt sich, von jedem dieser Kanäle ein wenig abzuzweigen, etwa von LinkedIn Ads, Google Ads und Retargeting-Kampagnen. Die Kürzung muss nicht radikal sein. Ein Anteil von etwa zehn Prozent pro Kanal reicht, um ChatGPT Ads zu testen, ohne dein bewährtes Geschäft zu gefährden.
Schritt 9: Den Test begrenzen und nach drei Monaten bewerten
Ein Test braucht einen klaren Zeitrahmen. Nach etwa drei Monaten wertest du die Ergebnisse aus. Wenn die Anzeigen nicht den gewünschten Erfolg bringen, kannst du das Budget in den bestehenden Kanälen wieder aufstocken. Läuft der Test gut, lässt du die ChatGPT Ads weiterlaufen, vielleicht mit einem etwas kleineren Budget als zu Beginn, bis du genug Daten für eine endgültige Entscheidung hast.
Schritt 10: Auf dem aktuellen Stand bleiben
Die Werbeplattform wird sich in den nächsten Monaten verändern, teilweise sogar täglich. Deshalb solltest du regelmäßig drei Quellen prüfen: die Richtlinien von OpenAI zu den Anzeigen, das Hilfecenter sowie Video-Tutorials von OpenAI. Am wichtigsten ist aber der Ads Manager selbst. Dort tauchen neue Informationen, neue Eingabefelder und neue Zielgruppenoptionen auf, etwa wenn sie im Europäischen Wirtschaftsraum verfügbar werden. Lege dir dafür einen festen Termin, zum Beispiel einmal im Monat, und schaue gezielt nach Änderungen.
Zusammenfassung – ChatGPT Ads im Budget-Mix: Einordnung, Testbudget und Aktualität
ChatGPT Ads gehören in die Orientierungsphase der Kundenreise, dort, wo Menschen ihr Problem kennen, aber noch nach einer Lösung suchen. Awareness übernehmen Out-of-Home-Werbung, Fernsehen und Social Media. Die Entscheidung bleibt bei Google Ads. Kundenbindung leisten Newsletter und Content. Für den Test kürzt du das Budget pro Kanal um etwa zehn Prozent, setzt eine feste Obergrenze und bewertest das Ergebnis nach drei Monaten. Lokale Dienstleister können Print-Ausgaben testweise reduzieren, B2B-Anbieter speisen den Test aus LinkedIn und Google. Prüfe die Richtlinien und den Ads Manager regelmäßig, denn die Plattform ändert sich laufend.
FAQ
Warum sind ChatGPT Ads vor allem für die Orientierungsphase geeignet?Weil Menschen dort ihr Problem kennen, aber noch keine Lösung gefunden haben, und genau dann nutzen sie häufig KI-Assistenten für Empfehlungen.
Sollte ich Google Ads komplett durch ChatGPT Ads ersetzen?Nein, Google Ads bleiben in der Entscheidungsphase wichtig, weil dort viele Menschen gezielt nach Anbietern suchen. ChatGPT Ads ergänzen den Mix, sie ersetzen ihn nicht.
Wie hoch sollte das Testbudget sein?Im Beispiel werden 500 Euro im Monat genannt, entscheidend ist aber eine feste Obergrenze, die du nicht überschreitest, und ein klarer Testzeitraum.
Wie lange sollte ich den Test laufen lassen?Etwa drei Monate, danach entscheidest du anhand der Ergebnisse, ob du das Budget erhöhst, verringerst oder die Anzeigen weiterlaufen lässt.
Kann ein lokales Restaurant oder ein Friseur von ChatGPT Ads profitieren?Ja, besonders wenn Kunden KI-Assistenten nutzen, um Empfehlungen in ihrer Umgebung zu finden. Ein Teil des Budgets für Plakate oder Flyer kann dafür umgeschichtet werden.
Welche Kanäle sollten B2B-Anbieter für den Test anzapfen?Am sinnvollsten sind Budgets aus LinkedIn Ads, Google Ads und Retargeting, jeweils mit einer moderaten Kürzung von etwa zehn Prozent.
Wo finde ich aktuelle Informationen zu ChatGPT Ads?In den Richtlinien von OpenAI, im Hilfecenter, in Video-Tutorials und vor allem direkt im Ads Manager, wo neue Felder und Zielgruppen auftauchen.
Wie oft sollte ich die Plattform auf Änderungen prüfen?Ein fester Termin etwa einmal im Monat ist sinnvoll, da sich Funktionen und Richtlinien häufig ändern.
