Marketing-Begriffe I: Image, Inbound- und Influencer-Marketing

• Inbound-Marketing

Inbound-Marketing bedeutet übersetzt so viel wie ankommendes Marketing. Bei dieser Marketingmethode kommen die Kunden auf einen zu. Sie suchen aktiv nach Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung und nehmen entsprechend Kontakt auf. Dieser Prozess dient als Ausgangspunkt für die Entwicklung einer Geschäftsbeziehung. Ein Beispiel dafür ist das E-Mail-Marketing oder das Abonnieren eines Newsletters. Durch ihn bleiben Unternehmen und Kunde in Verbindung. Entsteht auf diese Weise Vertrauen, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass aus einer sich informierenden Person ein zahlender Kunde wird. Das Gegenteil vom Inbound-Marketing ist das Outbound-Marketing, das auf die potenziellen Kunden zugeht und z. B. über Fernsehwerbung oder das Verteilen von Flyern funktioniert.

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• Influencer-Marketing

Influencer-Marketing lässt sich als Beeinflusser-Marketing übersetzen. Bei dieser Form des Online-Marketings steht eine Person im Mittelpunkt, die über ihre eigenen Social-Media-Kanäle z. B. aufmerksamkeitsstark von ihrem Leben berichtet und dies wie nebenbei mit einer bestimmten Werbebotschaft verbindet. Diese Person heißt Influencer. Ein Influencer verfügt über eine hohe Reichweite im Social-Media-Bereich und genießt bei seinen Freunden oder Followern ein hohes Maß an Vertrauen und Ansehen. Somit erhalten dessen Produktempfehlungen ein besonderes Gewicht. Gewinnt ein Unternehmen einen Influencer für sein Marketing, kann es ein glaubhaftes Marketing anstoßen und dabei Zielgruppen ansprechen, die es womöglich über andere Kanäle nicht erreicht.

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• Image

Als Image bezeichnet man im Marketing das Gesamtbild eines Unternehmens, eines Produktes oder einer Marke – also die komplette Wahrnehmung von außen. Man kann es auch salopper als den Ruf ausdrücken. Das Image ist durchweg subjektiv gelenkt und spricht immer die Emotionen der Zielgruppe an. Es vereint sämtliche positive und negative Aspekte, die die Zielgruppe mit dem Unternehmen, der Marke oder dem Produkt verbindet.